Mivel a kis kiskereskedelmi üzlete készen áll az ünnepi vásárlási szezonra, ne felejtsük el a gyakran elfelejtett, de rendkívül jövedelmező vásárlók szegmensét: nagyszülők.
A CivicScience Polling cég közel 185 000 nagyszülő adatainak elemzését végzi, akik az elmúlt évben a felméréseire válaszoltak. Az alábbiakban megtalálhatóak, és hogyan alakíthatja ki a nyaralás marketingét.
Miért lehet a nagyszülők megcélzása kifizetni
Nagyszülők nagyobb valószínűséggel a gyakori tégla és habarcs üzletek
A nagyszülők több mint 70 százaléka fizikai üzletekben a legtöbbet vásárolja meg. Még jobb, hogy a szülőknél nagyobb valószínűséggel vásárolnak kis, független kiskereskedelmi üzletekben (16 százalék, szemben a szülők 9 százalékával).
$config[code] not foundMi a teendő?
Hangsúlyozza az üzlet független gyökereit. Játssz a történeteddel, magaddal és munkatársaival a marketingedben. Vegyen részt a Small Business szombaton (2014. november 29.), hogy független kiskereskedőként vegye fel a figyelmet.
Upscale nagyszülők vásárolnak többet
Míg sok nagyszülő van rögzített jövedelemmel, rengeteg van, akinek van pénze. Nagyszülők, akik valószínűleg azt mondják, hogy „elrontják” az unokáikat ajándékokkal, az éves háztartási jövedelme 150 000 dollár vagy több.
Mi a teendő?
Mivel ezek a nagyszülők naponta átlagosan hat órányi tévét néznek, a kábeltelevízió jó módja lehet ennek a szegmensnek a elérésére. Mivel más tanulmányok kimutatták, hogy a magas jövedelmű fogyasztók nagyobb valószínűséggel vásárolnak online, próbálkozzon a webhely URL-jével a hirdetésekben, hogy vonzzák azokat az időseket, akik vásárolni szeretnének, vagy online vásárolhatnak.
Érintse meg a Fiatalabb Nagyszülők lehetőséget
A megkérdezett nagyszülők közel egynegyede (22 százaléka) 55 évesnél fiatalabb. Ez azt jelenti, hogy nagyobb valószínűséggel foglalkoztatnak és nagyobb valószínűséggel vásárolnak online.
Az online vásárlás még a nagyszülők körében is enyhén növekszik: tizenhét százalék, szemben az egy évvel ezelőtti 13 százalékkal, azt mondják, hogy mind az online, mind a fizikai üzletekben egyaránt időt töltenek.
Mi a teendő?
Még akkor is, ha nem értékesít termékeket online, győződjön meg róla, hogy az üzlet webhelye rengeteg információt tartalmaz a termékeiről, valamint elérhetőségi adatait, beleértve a címet, az irányokat, az órákat és a telefonszámot.
Egyre több idős ember használja az internetet a kutatás előtt, mielőtt vásárolna. Ha webhelye arra ösztönzi a webes felhasználókat, hogy további információkat kérjenek, vagy a termékeket tartsák fenn, akkor nagyobb valószínűséggel vonzza az időseket, akik személyesen látják az elemeket.
Az idősek fizikai korlátokkal szembesülnek
Mivel az idősek kora, a boltba való kijutás nehezebbé válik, különösen a hektikus ünnepek idején. Előfordulhat, hogy nem akarnak sötétség után vezetni, zsúfolt parkolóval küzdenek, vagy a tömegek zaklatják.
Mi a teendő?
Legyen a lehető legmagasabb szintű barátja a következőknek:
- Fényesen megvilágított ablakok és kijelzők.
- Tartsa a folyosókat elég szélesnek ahhoz, hogy a vesszőkkel vagy járókelőkkel navigálhassanak.
- Könnyen olvasható betűtípusok és betűméretek használata jelzéseken, termékinformációkon és árcédulákon.
- A háttérzene olyan szinten tartása, amely elősegíti a beszélgetést.
- Ülőhelyek biztosítása a vásárlók számára pihenésre.
Idősek Értékelik a személyes interakciót
Míg a fiatalabb fogyasztók elégedettek lehetnek az online vásárlással és az önkiszolgáló kioszkokkal, az idősebb vásárlók értékelik a régimódi szolgáltatást. Ez azt jelenti, hogy szeretnek beszélgetni az ügyintézőkkel, kérdéseket tesz fel és élvezni az ügyletek „emberi érintését”.
Mi a teendő?
Képezze el értékesítési munkatársait arra, hogy udvariasan kezelje az idősebb ügyfeleket, akik több időt vehetnek a döntések meghozatalában, gond nélkül hallhatják a zajos üzleteket, vagy csekkekkel fizetnek. A fiatalabb alkalmazottak különösen az idősek számára durvaak lehetnek. Fontos tehát meggyőződni arról, hogy az idősebb ügyfelek nem érzik a rohanást vagy a pártfogást.
Idősek Kerülje el a rohanást
A CivicScience beszámol arról, hogy az idősek nagyobb valószínűséggel hosszabb időszakon keresztül nyújtanak vásárlást, mint az átlagos ügyfél, és kevésbé valószínű, hogy nagy „eladási napokra” kerülnek, mint a fekete péntek. A szülők 15 százaléka, de csak a nagyszülők 8 százaléka találta meg a boltokat.
Mi a teendő?
Ösztönözze a nyugdíjasokat, hogy vásároljanak a szezon elején vagy a „ki” napokon és időkben.Például tegye a nyomtatott hirdetéseket újságokba (az idősek még mindig széles körben olvassák), vagy küldjenek postai képeslapokat az időseknek a célpiac hirdetési értékesítésében, amikor a legtöbb ember dolgozik, például keddenként 9-től 11-ig.
Nagyszülők Fotó a Shutterstockon keresztül
Nézze meg a Business Gift Giving Guide-t, hogy további tippeket találjon az üdülési trendekről.
További információ: Ünnepek 2 Megjegyzések ▼
