A mai fogyasztók egyre gyakrabban használják a közösségi médiát - a Facebook-ról és a Twitter-ről a webhelyre és a YouTube-ra -, hogy kommunikáljanak a barátaival, családjával és cégeivel az interneten. Ahogy egyre több ügyfél használja ezeket a platformokat, hogy beszéljenek és megoszthassanak híreket, és kapcsolatban maradjanak másokkal, a szervezetek több szakembert bérelnek a közösségi médiafiókok futtatásához és webes jelenlétük építéséhez különböző közönségekkel. Ha karrierjét gondolkodik ebben a növekvő területen, akkor pozitív munkahelyi kilátásokra számíthat, a Munkaügyi Statisztikai Hivatal (BLS) szerint. A BLS projektek keretében 2026-ig 9 százalékkal nő a szociális média pozícióit magában foglaló PR-szakemberek.
$config[code] not foundMi a szociális médiakezelő?
Ha aktív szociális média felhasználó, akkor valószínűleg követett egy kedvenc ruházati vállalatának Instagram-fiókját, vagy tetszett egy helyi kiskereskedő Facebook-oldalán. A márkás képektől és videóktól kezdve a gondosan kialakított üzenetekig a szociális médiakezelők a szervezetek szociális média csatornáin megjelenő információkat gyűjtik. Elsődleges feladataik közé tartozik a vállalat termékeit és szolgáltatásait előmozdító napi tartalom kutatása, írása és közzététele, valamint a márka ismertségének megteremtése az online követőkkel.
Azonban a szociális médiakezelő munkája túlmutat a különböző szociális médiaplatformokon lévő információrészek feldolgozásán és közzétételén. Ezek a technikai hozzáértésű szakemberek nyomon követik és elemzik a szervezet szociális médiafiókjainak teljesítményét, és metrikákat (például megjegyzéseket, részvényeket, válaszokat, újratárcsázásokat) használnak a közönséggel legjobban rezonáló tartalom meghatározásához.
Hogyan válhat szociális médiakezelővé
Bár a szociális médiavezetők egyik előnyben részesített szakképzettsége egy főiskolai végzettség, mint a reklám és a kommunikáció, sok munkáltató azt a vágyat fejezi ki, hogy a szociális médiával kapcsolatos szakértelemmel rendelkező pályázókat felveszik. A szociális média szakértőit igénylő szervezetek hangsúlyozzák, hogy szükség van a népszerű szociális hálózatok kezelésével kapcsolatos tapasztalatokra. Az általános szociális média tudásán kívül a munkáltatók olyan jelentkezőket keresnek, akik:
- A keresőmotor-optimalizálás (SEO), a keresőmotor-marketing (SEM) és a tartalmi marketing elveinek szilárd megértése. A szervezetek megpróbálják maximalizálni online jelenlétüket a blogok, weboldalak és a közösségi média webes tartalmának keresztreformálásával.
- A szociális reklám mélyreható ismerete. A munkáltatók egyre inkább a fizetett szociális hirdetésekre támaszkodnak a konkrét demográfiai adatok megcélzásához és az online buzz termékek maximalizálásához a termékek és szolgáltatások köré.
- A szociális médiakezelő eszközök ismerete (pl. Buffer, Bitly, HootSuite, Sprout Social, TweetDeck). A szolgáltatások navigálásának lehetősége plusz, mert gyakran használják a marketingkampányok, például a közösségi médiában folytatott versenyek indítására és kezelésére.
- Kiváló másolási és ügyfélszolgálati készségek. A munkáltatók olyan szakembereket keresnek, akik nemcsak szellemes és lenyűgöző hozzászólásokat hozhatnak létre, hanem gyorsan és szakszerűen válaszolnak az ügyfelek aggodalmaira.
- A grafikai tervezés alapismerete, valamint az Adobe Photoshop és az Illustrator programokkal kapcsolatos ismeretek. A tanulmányok kimutatták, hogy a fotókkal és videókkal rendelkező hozzászólások jelentősen magasabbak az elkötelezettséggel, mint a csak szöveges bejegyzések.
Mennyibe kerülnek a szociális médiakezelők
A 2018. februári PayScale-jelentés kimutatta, hogy az Egyesült Államokban a szociális médiakezelők medián fizetése 48.104 dollár volt. Ugyanebben az időszakban a Glassdoor az amerikai szociális médiakezelők számára átlagosan 54,238 dolláros alapilletményt jelentett. Más szerepekhez hasonlóan az éves fizetés a szociális médiában a tényezőktől függ, beleértve a földrajzi elhelyezkedést, az éves tapasztalatot és az oktatási szintet.
Míg a főiskolai diplomát és a posztgraduális diplomát növelheti, növelheti az esélyeit a munkahely leszállítására, bizonyítva, hogy a munkaadók számára az új szociális médiaplatformok korai alkalmazója, és a digitális trendek lelkes követője végül segít abban, hogy kitűnjön a versenyképes munkaerőpiacon.
