A szerkesztő megjegyzése: Nagyon örülünk annak, hogy Dan Hoffman vendégkönyvelőnkkel látja el ezt a vendégoszlopot. Érdemesebb volt ebben az évben megrendezni Dan Hoffman-t a rádióműsoromban, és a műsor nagy érdeklődésre tett szert. Dan elmagyarázza a VoIP előnyeit, és mikor van értelme a vállalkozásának.
$config[code] not foundDan Hoffman
A VoIP, a Voice over Internet Protocol, egy olyan technológia, amely a beszédet kis adatcsomagokká alakítja át, ezeket a csomagokat a hagyományos telefonvonalak helyett inkább szélessávú adatátviteli kapcsolatokra küldi, és visszaállítja őket hangjukba, amikor elérik a rendeltetési helyüket. A Radicati Csoport nemrég azt jósolta, hogy a vállalati telefonvonalak 74% -a fogja használni a VoIP-t a következő három évben. A hagyományos telefonrendszer-szolgáltatásokból a VoIP-re ugrást végző vállalkozások tulajdonosai számára az adathálózatokon keresztüli hangforgalom továbbításának képessége jelentős előnyöket jelent.
Mi a nagy a VoIP-ról?
Sok cégtulajdonos a VoIP-t költségmegtakarítással hasonlítja, nagyrészt azért, mert széles körben elterjedt reklámkampányok használják a fogyasztói VoIP-ajánlatokat. Az olcsóbb hívások azonban csak egy kis része az üzleti piac történetének, ami meglehetősen eltérő telefonrendszer-képességeket igényel. Az üzleti piac számára az IP alapú telefonrendszer sikeres telepítéséhez és kezeléséhez szükséges előremutató berendezések beruházása és folyamatos technikai erőforrásai jelentősek és költségesek lehetnek a telepítéstől függően. A VoIP havi távolsági megtakarításoktól való teljes körű megértése megköveteli a VoIP előnyeinek, költségeinek és választásának átfogó értékelését.
Az előzetes beruházások mellett sok kis- és középvállalkozás vonakodik a VoIP-telefonrendszerek telepítéséről, mivel korlátozott belső technikai erőforrásokkal és szakértelemmel rendelkeznek, és nem férnek hozzá a nagyvállalatok széleskörű informatikai személyzetéhez. Ezen túlmenően a kis- és középvállalkozások gyakran nem kockáztatják a nyilvános interneten keresztül a fogyasztói VoIP-telefonszolgáltatás katasztrófáját és minőségét.
Ennek ellenére sok vállalat egyetért abban, hogy a VoIP előnyei lényegesen meghaladják a költségeket. A VoIP segítségével a telefonrendszer könnyen újra konfigurálható a számítógépen anélkül, hogy külső technikust szerzett volna, hogy manuálisan átprogramozza a telefonrendszert és alkalmazkodjon a munkavállalók mozgásához, hozzáadásához vagy módosításához. Új alkalmazottak és mozgó munkaállomások hozzáadása egyszerű, költséghatékony folyamatgá válik, és egy bonyolultabb, korszerűbb szervezetet hoz létre.
A távoli munkavállalók, a távközlők és az utazási vezetők is értékelik a VoIP távoli felhasználási képességeit. Akár otthon, akár repülőtéren tartózkodnak, a telephelyen kívüli munkavállalók virtuális kiterjesztéseket használhatnak az irodai telefonrendszerhez való csatlakozáshoz bármely távoli helyen, szélessávú internet-hozzáféréssel. A távoli és utazó munkavállalók egy IP-alapú telefont vagy egy softphone-t is használhatnak (a laptopra vagy a számítógépre telepített speciális szoftver, amely lehetővé teszi, hogy telefonként működjenek), hogy hívásokat fogadjanak és fogadjanak úgy, mintha az irodai íróasztalnál dolgoznának.
„Csakúgy, mint egy számítógép, az irodán belül és kívül is csatlakoztathatok és játszhatok telefonokat, és nem tudok továbbküldeni, hozzáadni és változtatni, szükségtelen szolgáltatásküldés nélkül” - mondja Jeff Edelstein, a Lazare Kaplan informatikai alelnöke. vállalat. Edelstein IP-alapú telefonrendszerre váltott, amikor cége áthelyezte a vállalati központját New Yorkban.
A VoIP zökkenőmentes kapcsolatot biztosít a vállalat több irodája között egyetlen recepciós, automata és hangposta rendszeren keresztül. A több irodával rendelkező vállalatok belső négyjegyű hívásokat is használhatnak a helyek között. Például a Lazare Kaplannak világszerte vannak irodái - olyan helyeken, mint Izrael, Japán, Belgium és Afrika - és a VoIP telefonrendszer használatával a munkavállalók elkerülik a drága nemzetközi díjakat. Ezek a jellemzők segítik a vállalatokat a külső és belső összetevők együttes jelenlétében.
Az IP telefonrendszerek további előnyei a hang- és adatátviteli hálózatok. Míg az analóg telefonrendszerek külön hang- és adatinfrastruktúrákat igényelnek, a VoIP lehetővé teszi, hogy egyetlen konvergált hálózat futtassa mindkét típusú alkalmazást, amely csökkenti a szervezetek sávszélességének költségeit.
Mik azok a VoIP beállítások?
Az üzleti osztályú VoIP elsősorban kétféle ízben található: helyiségalapú és kiszervezett. A hagyományos PBX- vagy kulcsrendszerhez hasonlóan, a telephelyen alapuló IP-telefonrendszer az ügyfél webhelyén található. Ebben a beállításban az ügyfelek általában felelősek minden szükséges felszerelés beszerzéséért, telepítéséért és karbantartásáért, valamint helyi, hosszú távú, konferencia- és internetszolgáltatási szerződések tárgyalásáért több szolgáltatótól.
Ezzel szemben a kiszervezett modell esetében az ügyfél nem rendelkezik fizikai hardverrel a helyszínen, kivéve az egyes íróasztalok és egy felügyelt útválasztó készülékeit. Az egyetlen szállító a megosztott bérlőn keresztül szolgáltat szolgáltatásokat, a magánszemély IP-kapcsolatokon keresztül tárolja a PBX-et, amelyek általában T-1 vagy DSL vonalak. A kiszervezett szolgáltatók általában mindent magukban foglaló szolgáltatásokat nyújtanak egy havi díjszabásért, biztosítva a tárcsahangot, a helyi, távolsági és nemzetközi szolgáltatást, konferenciákat, karbantartást és támogatást és az internet-hozzáférést.
A kiszervezett IP-telefonrendszer-megoldások egyre népszerűbbek a kisvállalkozások körében, különösen azokban, amelyek nem rendelkeznek olyan belső munkatársakkal és belső erőforrásokkal, amelyek az ilyen komplex rendszer működtetéséhez szükségesek. A kiszervezett VoIP telefonrendszerek várható igénye olyan erős, hogy a tanácsadói cég, az InfoTech Research Group, amely a középvállalkozások informatikai igényeire összpontosít, a kis- és középvállalkozások 48% -át 2010-re fogja használni. Mivel egy harmadik fél beszerelése, korszerűsítése, karbantartása és támogatása értékes, értékes belső munkatársak szabadon összpontosíthatnak a fontosabb, stratégiai kérdésekre, mint például az üzleti tevékenység növelése.
A kiszervezett VoIP-megoldásokat fontolóra vevı vállalatok együttmőködhetnek az informatikai tanácsadókkal vagy a rendszerintegrátorokkal, akik megértik a hálózati és adatigényüket. Ezekben az esetekben fontos, hogy a tanácsadó vagy az integrátor szorosan együttműködjön a VoIP szolgáltatóval, így az integráció során felmerülő problémák azonnal kezelhetők. „Az M5 kiszervezett IP-telefonrendszert ajánljuk ügyfeleinknek, akik új telefonrendszert keresnek” - mondja Jayesh Punater, a Gravitas Technology alapítója és vezérigazgatója, a fedezeti alapokra és a magántőke-piacokra szakosodott informatikai szolgáltató cég. „Az információs technológia és a kommunikáció kiszervezése lehetővé teszi a vállalatok számára, hogy üzleti tevékenységük növelésére és ügyfeleik igényeinek kielégítésére összpontosítsanak, ahelyett, hogy értékes dollárt költenek a telefonrendszerek karbantartásával.” Készen állsz a VoIP-re?
A VoIP telefonrendszerek nagyobb rugalmasságot és termelékenységnövelő képességeket biztosítanak, amelyeket korábban csak a Fortune 500 cégek tudtak elérni. A szélesebb közönség számára elérhető, a technológia lehetővé teszi a kis- és középvállalkozások megbízhatóságát, elérhetőségét és szolgáltatásorientáltságát, mint a nagyobb vállalati társaik. Ha még mindig nem világos, hogy a vállalkozás készen áll-e a VoIP-re, az alábbi kérdések megválaszolása megkönnyítheti a döntést: Ha készen áll a vállalat VoIP bevezetésére, győződjön meg róla, hogy egy megbízható, megbízható szolgáltatóval dolgozik. Találkozzon a szervezet legfontosabb szereplőivel, és beszéljen a meglévő ügyfelekkel az Önhöz hasonló követelményekkel. És ha nem rendelkezik a belső erőforrásokkal, forduljon szakképzett harmadik félhöz, hogy értékelje a technológiát a kiválasztás előtt. A szerzőről: Dan Hoffman a Manhattan-alapú M5 Networks elnök-vezérigazgatója (www.m5net.com). A vállalat jelenleg kiszervezett IP-telefonrendszerét több mint 450 kis- és középvállalkozásnak nyújtja a New York-i nagyvárosi területen. Dan elérhető az email protected címen
