Az etailer eszközök helyszíne a közelmúltban felmelegszik. Van egy eBay szolgáltatás, az eBay Valet, amely felsorolja termékeit az Ön számára és egy elemző eszközt, a Terapeak-t, amely adatokat szolgáltat arról, hogy mennyi terméke eladható az interneten.
$config[code] not foundVannak olyan eszközök is, mint a Chirpify, amelyek segítenek a termékek értékesítésében olyan közösségi médiaoldalakon, mint a Facebook és a Twitter. És azok számára, akik nem érdekeltek a nagy oldalakon történő értékesítésben, van még egy csomó apró e-kereskedelmi üzlet lehetősége is.
Az egyik legújabb innovációnak kevésbé köze van az értékesítéshez, mint a termékszállítás minden fontos ügyfélszolgálati aspektusához - és visszatéréshez.
Az Etailers gyakran szolgáltat ingyenes szolgáltatáscsomagot az ügyfelek számára. Valójában a szabad visszatérés a várt normává válik (a fogyasztók 51% -a szeretne ingyenesen szállítani, ahogy az alábbi ábrán látható), az online kereskedőktől.
Kattintson a képre a nagyobb verzióhoz
Azonban, míg az opció az ügyfelek körében népszerű, a fuvarozók számára drága, különösen akkor, ha a szállítók az Egyesült Államok Postai Szolgálatát (USPS) használják termékeik szállítására.
Láthatjuk, hogy az Egyesült Államok postai szolgáltatásai címkéjének elhelyezése a szállítmányokra azt jelenti, hogy a visszaküldés költségét elviselik, függetlenül attól, hogy az ügyfél visszaküldi a rendelését, vagy sem. És csak a becslések 10% -a, ami a hozamokat eredményezi, ez jelentős többletköltséget jelent.
A főbb USPS versenytársak a FedEx és a UPS már biztosítják a visszaszállítási opciót, ha csak akkor kerül sor, ha tényleges hozam áll fenn.
Az USPS ezt a szolgáltatást saját verziójával kínálja, mondta Emma Johnson, az Endicia hajózási szoftverfejlesztő marketing igazgatója a Small Business Trends közelmúltbeli telefonos interjújában.
Ahhoz azonban, hogy a szállítmányozókat az eddigiekhez igazítsák, a szállítóknak évente legalább 10 000 visszatérést kell biztosítaniuk. Ez messze túlmutat sok kis e-kereskedelmi vállalkozás képességein, különösen azokon, amelyek most kezdődtek.
A FedEx és az UPS életképes alternatívákat kínálhat az eladóknak, akik 15-20 font vagy annál nagyobb tömegű termékeket szállítanak. De azoknak a hajózási termékeknek, amelyek kevesebb, mint 5 font, a költségek nem igazolják a megtérülést, mondja Johnson.
Ez az oka annak, hogy Endicia kifejlesztett egy Pay-on-Use Returns címkét a postai szolgáltatással együttműködve. A letöltés után a szoftver lehetővé teszi a fuvarozók számára, hogy kinyomtassák az új Endicia visszatérési címkét, vagy e-mailt küldjenek az ügyfeleknek, hogy azok kinyomtathatók legyenek.
Az Endicia már számos szoftvert és egyéb terméket kínál az e-kereskedelmi eladók, raktárszállítók és más vállalkozások számára.
Johnson azt mondta, hogy a terméket a vállalat 25 éves USPS-hez fűződő kapcsolatának köszönhetően fejlesztették ki. Elmondta:
„Számunkra úgy jött le, hogy a postai szolgálatnak sok nagyszerű terméke van. Hogyan tudjuk könnyebben működni őket?
A szoftver szintén a cég saját tapasztalata volt, mint az e-kereskedelemben a nyomtatók és más online áruházakból származó termékek küldője.
Az új Pay-on-Use Returns címkét hivatalosan 2014. július 1-jén terjesztik ki, és elérhető lesz az Endicia Professional és Label Server fiókjai számára. Vagy további információért forduljon a céghez.
Képek: Endicia
6 Megjegyzések ▼
