Egy bögre egy bögre. Éppen ezért a minőségi embléma termékek olyan sok időt töltenek a marketingre és az ügyfélszolgálatra.
A vállalat 80 alkalmazottal rendelkezik az Aurora, Ill. Negyven százaléka, a számviteli osztály kivételével, az informatika, a tartalom és a média marketing területén van.
Ők felelősek a minőségi emblémák termékeitől függetlenül azoktól, akik azt teszik, amit csinálnak: a cég honlapja.
$config[code] not foundTartalmaz egy peppy és szórakoztató blogot, és egyaránt beszélgető és szórakoztató termékleírásokat. (Vegyük ezt a Bic Clic Stic Pen-nek, amely azt állítja, hogy „Még nem írtál valamit, amíg nem írtad meg Bic Clic Stic tollal.” Wow!)
Egy másik funkció lehetővé teszi, hogy valóban 360 fokos nézetet kapjon sok termékről (lásd fent), ami még jobban megérti, hogy az ügyfelek hogyan kapnak megrendelést. Mandy Kilinskis, a tartalom és a társadalmi csapatvezető azt mondta: „Olyan szórakoztató, furcsa érzésünk van, hogy honlapjainkat.”
Ez a hangsúly a marketingre, mint a megkülönböztetőre, nem újdonság a 11 éves vállalat számára, Kilinskis hozzáteszi. A Co-Owners és a Co-Founders Bret Bonnet és Michael Wenger munkatársainak DNS-jét bélyegezte.
Látod, a Quality Logo Products egy kereskedelmi termékek forgalmazója. Ez azt jelenti, hogy a termékeket nem értékesíti. Ez azt is jelenti, hogy nincs grafikus osztály. (Nem hozják létre a logót, és nem helyezik el a logót árukra.)
Amit a vállalat csinál, a rendelkezésre álló termékek átfogó listáját szervezi a honlapján. (Összesen mintegy 25.000 darab van, 4000 egyedül!) Ezután a gyárból származó termékeket, a legjobb árat tárgyalják, a műalkotásokat hozzáadták és közvetlenül az ügyfélnek szállították.
Mindez azonban a színfalak mögött történik. A Minőségi Logó Termékek versenytársakkal versenyeznek más cégekkel, amelyek promóciós termékeket is szállítanak.
Ez a verseny a nagyobb cégektől, például a Staples-től és az OfficeMax-tól a sokkal kisebb vállalkozásokig terjedhet, amelyeket egyetlen személy egy webhelyen üzemeltet. Még olyan zavarok is vannak a nyomtatási igények miatt, mint a CafePress.com, elismeri Kilinskis. De mivel ezek a vállalkozások csak egyszer szállítanak és szállítanak egy terméket, mivel a megrendelések beérkeznek, általában nem versenyképesek az áron.
Annyi cég, amely potenciálisan hasonló termékeket és szolgáltatásokat kínál, fontos stratégia marad az ügyfelek figyelmének megszerzése.
Ugyanez vonatkozik a vállalat YouTube-csatornájára is. A hamis akciófilmek promóciója a zsákok eladására. Van még egy csúcstalálkozó reklámozású, csúcsfényű ajakbalzsam is. Aztán ott van egy fickó, aki megfertőzi a szennyeződést, amely egy kézi tisztítószer. Ez csak egy minta a szórakoztató videók látogatói számára.
Heck, a cég még saját videotermelő stúdióját is fenntartja a hajtások helyszínén.
Természetesen a vállalat többi részének arra kell összpontosítania, hogy segítse az ügyfeleket és a potenciális ügyfeleket abban, hogy az online marketingtevékenységek meghozzák és feldolgozzák megrendeléseiket.
A Quality Logo Products további 60 százaléka dolgozik az értékesítési csapatban vagy a megrendelő részlegben.
A cég értékesítési csapata nem hívja fel a hideget, Kilinskis azt mondja, mivel a figyelemfelkeltő online marketing minden érdeklődést kelt. Ehelyett segítséget nyújtanak az ügyfeleknek e-mailben, telefonon és élő csevegésen a központi idő 7 és 18 óra között.
Van egy online megrendelőlap, de az ügyfeleknek gyakran segítségre van szükségük a több ezer termék navigálásához, hogy megtalálják azokat, amelyek jól működnek. Kilinskis elmagyarázza:
„Megpróbáljuk az emberek rendelkezésére állni.”
Ha van olyan hely, ahol a vállalat agresszíven dolgozik, hogy javítsa, akkor ez a szociális média területén van. (Újra marketing és / vagy ügyfélszolgálat!)
Természetesen a minőségi logó termékek aktív Facebook és Twitter fiókokkal rendelkeznek. De a közeljövőre tervezett újratervezett weboldal még jobban integrálja a vállalat honlapját és a szociális média csatornákat, Kilinskis azt mondja, hogy egy másik módja a vállalatnak, hogy megkülönböztesse magát.
* * * * *
Az iCIMS, a növekvő vállalkozások számára a tehetséggondozási megoldások egyik vezető szállítója, büszke arra, hogy a Minőségi Logótermékek kisvállalati trendjeinek „Kis Biz Spotlight” hivatalos támogatója. Az iCIMS-hez hasonlóan, a Quality Logo Productsnak sikerült megkülönböztetnie magát a verseny széles körében. Az iCIMS örömmel ad lehetőséget arra, hogy támogassa az olyan cégek innovatív szellemét, mint a Quality Logo Products, a „Small Biz Spotlight” szponzorálásával. (Látogasson el a „Small Biz Spotlight” sorozat archívumára, és tartsa be a kis üzleti történeteket.)
Képek: Minőségi logótermékek
6 Megjegyzések ▼
