A szerzők Paul Gillin (@pgillin) és Eric Schwartzman írták, mit hívok a B2B közösségi média marketing alapítókönyvének, a szociális médiának az üzleti ügyfeleknek: hallgass a B2B piacra, generálj nagyobb számla vezetéseket és építsd ki az ügyfélkapcsolatokat.
A könyv mögötti történet
A könyv meghatározó pillanata a 2009-es Inbound Marketing Konferencián történt. Egy résztvevő felemelte a kezét, és megkérdezte, hogy a B2B vállalatok hogyan használhatják a közösségi médiát. A műsorvezető megkérdezte a közönséget, hogy hány volt a B2B cégektől. Amikor a szoba több mint fele felemelte a kezét, a szerzők tudták, hogy valamihez vannak. Amikor egy gyors Google-keresés megerősítette, hogy az akkori szociális médiakönyvek többsége a B2C-alkalmazásokhoz készült, a szerzők azért dolgoztak, hogy húzzanak Szociális marketing az üzleti ügyfélnek együtt.
4 ok, amiért ennyire izgatott vagyok a könyvről
Az Amazon-on a „közösségi média” szavakat keresve több mint 138 000 bejegyzés érkezett. Ez azt mondja nekem, hogy nincs hiány a szociális médiában. És néha úgy érzem, hogy a legtöbbet elolvastam. Azonban ez különbözik a többitől, mert írásban készült, és a B2B marketingszakértőre vagy a vállalkozás tulajdonosára és az őket kiszolgáló marketing ügynökségekre összpontosít. Még jobb, ahogy a könyv fejezetein átfordultam, láthattam, hogy teljesen ott volt nem pelyhes egyáltalán. Minden fejezet a valódi kérdésekre és a B2B marketingesek által feltett valós kérdésekre vonatkozik. Íme 4 ok, amiért élveztem ezt a könyvet:
1. Közös kifogásokat és válaszokat kapsz ezekre a kifogásokra
A „Bevásárlás és erőforrások megnyerése” fejezetben szerepel a közös kifogások listája, és hogyan kezelhetők ezek:
- „A befektetések megtérülése nincs.” Van egy egész fejezet a ROI kiszámítására, amely megadja az összes metrikát, táblázatot és számítást, amire szüksége van ahhoz, hogy kielégítse ezt a kérdést. De ami ennél is fontosabb, a szociális média eszközének és a ROI-nak egyfajta perspektívája lesz. „A ROI-t úgy számítják ki, hogy levonják a marketingpilóta költségeit, az eladott áruk költségét és a keletkezett bevételből származó működési költségeket. A hosszú távú előnyök azonban nehezebb számszerűsíteni. Mi a telefon, a golfklub tagság vagy a fogyasztó étkezésének megtérülése?
- - Nincsenek forrásaink. Lenyűgözött, hogy mennyi előrelépés történt a szociális média használatához szükséges erőforrások mérésének területén. A szerzőknek számuk van, amit használhat. Például: „Interakciónként körülbelül 25 percet vesz igénybe, ami azt jelenti, hogy egy 80 százalékos felhasználással rendelkező személy napi 14 ügyféllel vehet részt.” Valójában 73 B2B marketingszakértőt mértek, akik a Twitteren értékesítettek, miközben nem több, mint 60 naponta egy percen belül.
Számos további kifogás és válasz van azokra a kifogásokra, amelyek ebben a könyvben kiemelkedőek.
2. Megtanulod kiszámítani a Social Media ROI-ját
A ROI kérdés vagy kifogás valójában csak egy megakadályozó taktika, de ez nem jelenti azt, hogy nem kellene célokat kitűzni és eredményeit mérni. A 14. fejezet a ROI mérésére szolgál, és még a tapasztalt szociális média marketingesek és gyakorlók is megtanulnak valamit. A szerzők megmutatják, hogyan kell meghatározni a megtérülési megtérülés számítását, így mérni fogja, hogy mi számít a vállalkozásának. Még konkrét példákat adnak arra, hogy mit tettek más B2B szervezetek. Ezután megmutatják, hogyan lehet döntéseket hozni a ROI alapján.
Egy példában összehasonlítják a webinárokat a fehér papír letöltésekkel. A webinároknak nagyobb a megtérülése a közönség vonzása szempontjából, de ha úgy gondolja, hogy a fehér papírok nagyobb közönséget vonzanak, és kevesebb erőforrást igényelnek a megvalósításhoz, célszerűbb a fehér könyv konverziós arányának növelése a megtérülés növelése érdekében. Ez az a fajta útmutatás és konkrét specifitás, amely sok közösségi médiakönyvben hiányzott.
3. Megtanulod a vezető generációs stratégiákat
A könyv egyik kedvenc funkciója a konkrét példák és táblázatok. Ennek vezető példája a Lead Generation fejezet. A 162. oldalon egy olyan táblázat, amely meghatározza az ügyfél vásárlási folyamatának szakaszát, a hagyományos médiaeszközöket, amelyeket minden egyes szakaszban használhat, és a szociális média eszközeit, amelyeket figyelembe kell venni. Ez a fajta kontextus teszi ezt a könyvet olyan fantasztikus erőforrásnak.
4. Böngésszen az eszközök és platformok között, amelyek a legjobban megfelelnek az Ön vállalkozásának
Van egy egész szekció, amely az olyan platformok, mint a LinkedIn, a Facebook, a Twitter, a Ning és mások megemlítésére szolgál. Gillin és Schwartzman elmagyarázza az egyes platformokat, funkcióit, előnyeit és alkalmazását. Ezután példákkal szolgálnak arra vonatkozóan, hogy az egyes B2B vállalatok hogyan használják az egyes platformokat. Ezt a részt nagyon érdekesnek és informatívnak találtam. Ezenkívül az agyamat is csípte, hogy új és innovatív ötleteket fogalmazzak meg ügyfeleim számára.
További források
A honlap a Szociális marketing az üzleti ügyfélnek megtalálható Eric Schwartzman honlapján. Ha lefelé görgeted az oldal aljára, egy linket találsz az 1. fejezet diavetítésére és egy podcastra. Kövesse Eric Schwartzman-t a Twitteren (@ericschwartzman).
Miért érdemes elolvasnia ezt a könyvet - még akkor is, ha nem foglalkozik a B2B társaságokkal
A kisvállalkozások tulajdonosának, hogy olvassa el ezt a könyvet, legnagyobb oka a saját oktatás és a nyugalom. Ezt egy referenciakönyvnek látom. A stratégiákra és taktikákra vonatkozó ajánlások szigorú kutatáson és alkalmazáson alapulnak. Még a vállalati és a fogyasztói alkalmazások közötti szociális médiát használó cégek is hasznosak lesznek a mérések, példák és perspektívák alkalmazásával Szociális marketing az üzleti ügyfélnek kínál.
2 Megjegyzések ▼
