San Francisco (SAJTÓKÖZLEMÉNY - 2011. április 6.) - A SUGARCON - Infratel, a call center termékek és szolgáltatások egyik vezető szolgáltatója, valamint a világ leggyorsabban növekvő ügyfélkapcsolat-kezelési (CRM) cége, a SugarCRM olyan partnerséget jelentett be, amely lehetővé teszi, hogy a kis- és középvállalkozások gyorsan és megfizethető módon hozzáadhassanak erőteljes telefonos megoldások a CRM platformjukra.
$config[code] not found„Ez a partnerség nagyszerű hír a kis- és középvállalkozások számára, hogy a múltban hiányozhattak a költségvetés, hogy versenyezzenek a nagyobb vállalatokkal, amelyek drága vállalati megoldásokhoz férhetnek hozzá,” mondta Jim Southwell, az Infratel vezérigazgatója. „A két vállalat egyenlő versenyfeltételeket teremt azáltal, hogy az SMB-k számára elérhetőbb hozzáférést biztosít a legjobb CRM eszközökhöz.”
A hagyományos call center platformon kívül az Infratel tervezi a teljes társadalmi média integrációját az elkövetkező évben, amely lehetővé teszi az ügynökök számára, hogy felismerjék a felhasználói trendeket és érzéseket. Ez a hozzáadott információs réteg végső soron az ügynökök rendelkezésére bocsátja azokat az eszközöket, amelyekre szükségük van ahhoz, hogy megkerüljék a problémákat és jutalmazzák a márkahűséget.
„A vállalkozásoknak egyszerűen össze kell kapcsolódniuk és kapcsolatba kell lépniük ügyfeleikkel, függetlenül azok méretétől vagy erőforrásaitól” - mondta Clint Oram, a SugarCRM társalapítója és CTO. „Az Infratel-vel való együttműködés lehetővé teszi cégeink számára, hogy a legmagasabb szintű, teljes körű kapcsolattartó központot és CRM-megoldást nyújtsanak egy olyan rendkívül nagy üzleti csoportnak, amely korábban költséges vagy bonyolultsági aggályok miatt az ilyen típusú robusztus funkcionalitásból zárva volt.”
A SugarCRM-ről
A SugarCRM egyszerűvé teszi a CRM-et. A világ leggyorsabban növekvő ügyfélkapcsolat-kezelési (CRM) vállalataként a SugarCRM alkalmazások több mint hétmillió alkalommal töltötték le a letöltéseket, és jelenleg több mint 700 000 végfelhasználót használnak 80 nyelven. Több mint 7000 ügyfél választotta a SugarCRM On-Site és Cloud Computing szolgáltatásait a saját tulajdonú alternatívákon. A SugarCRM-et a CRM Magazine, az InfoWorld, az Ügyfélinterakciós megoldások és az Intelligens Vállalat ügyfelei sikerének és termékinnovációjának ismerik el.
Infratelről
Az Infratel-t 1999-ben alapították a Genesys Labs (jelenleg egy Alcatel-Lucent cég) vezetői és mérnökei, akik először látják, hogy a kis- és középvállalkozások csökkenő költségvetéssel és növekvő igényekkel szembesülnek. A kezdetektől fogva az Infratel célja az volt, hogy világszínvonalú kapcsolattartó központot és interaktív megoldásokat kínáljon elsősorban a kis- és középvállalkozások számára.
A vállalat kiemelt terméke, az Infra Call Center egy tiszta, SIP alapú alkalmazás, amely a Microsoft Windows Serverre épül. A vállalati telefonos megoldás, az Infra CommSuite, egyike azon kevés Microsoft Windows Server alapú IP PBX megoldásoknak. Mindkettőt azért fejlesztették ki, hogy segítsen a vezetőknek, az informatikai osztályoknak és a call center menedzsereknek, hogy az innovatív technológiák révén valóban többet csináljanak kevesebbet. Az Infratel világszerte több mint 700 ügyfél és 10 000 felhasználó rendelkezik.
