A web legelterjedtebb vásárlói kétségtelenül felrázzák az e-kereskedelmi élményt és újrafogalmazzák a boltok élményét.
Először a UPS „Online Shopper Pulse of the Online Shopper” felmérése kimutatta, hogy az átlagos fogyasztó, aki három-három elemet vásárol online három hét alatt, most már több mint felét vásárolja meg. A tanulmány kizárta az élelmiszert.
$config[code] not foundAz ötödik évben a UPS „Online Shopper pulzusa” világít rá, hogy milyen gyorsan felgyorsul az online vásárlás.
A legújabb online vásárlási trend
„A fogyasztók a technológiai előnyökkel rendelkeznek, és vásárolhatnak az információk összegyűjtésén” - mondta Teresa Finley, a UPS marketing vezérigazgatója. „Az idei UPS tanulmány kimutatta, hogy az online vásárlók 45 százaléka szereti a vadászat és a nagyszerű ajánlatok felfedezését, és hogy a fizikai üzletek továbbra is fontos szerepet játszanak ebben a tapasztalatban. A kihívás az, hogy hogyan lehet legjobban a vásárlókkal együttműködni a vágyaik teljesítése érdekében.
A tanulmány azt is kimondja, hogy az okostelefonok online vásárláshoz való használata 10 ponttal 77 százalékra nőtt, és ez az egyik oka annak, hogy a kisvállalkozások tulajdonosainak meg kell győződniük arról, hogy online weboldalaik mobilkompatibilisek. A kiskereskedők nagy száma tette meg a szükséges változtatásokat, mivel számos online vásárló (73 százalék) számolt be, hogy jó vásárlási élményt tapasztalt. A szociális média továbbra is befolyásolja a vásárlási döntéseket, mivel a válaszadók 23 százaléka azt mondta, hogy a szociális média oldalain keresztül vásárolt.
A kiskereskedőknek tisztában kell lenniük azzal a ténnyel, hogy az üzletkoncepciók gyorsan változnak, mivel az online ügyfelek egyre jobban keresik a digitális és a személyi beszerzési lehetőségek közötti átmenetet.
A tanulmány arra is rámutat, hogy a kiskereskedőknek növelniük kell az online jelenlétüket, jelezve, hogy az áruházak vásárlása 20 százalékra csökken. Azonban a csatornákon keresztüli tranzakciók, amelyek alapvetően a boltok és legalább egy online csatorna használatával vásárolnak, az összes vásárlás 38 százalékát teszik ki. A kiskereskedőknek ezért egyensúlyt kell találniuk, és lehetőleg az offline és az online vásárlási lehetőségeket is meg kell adniuk ügyfeleiknek.
A tanulmány azt is feltárta, hogy az online ügyfelek 58 százaléka úgy gondolja, hogy a kisvállalkozások számára fontos, hogy jó árukkal rendelkezzenek az árukról, szakmai véleményekről és részletes termékleírásokról.
„Az ipar hihetetlenül gyorsan változik. Figyelembe véve azt, amit a vásárlók akarnak, és az új technikák bátran próbálnak, a kiskereskedők versenyelőnyt tudnak biztosítani ebben a nagyon versenyképes iparágban. A UPS a vásárlókkal és a kiskereskedőkkel dolgozik, hogy zökkenőmentes, vonzó élményt nyújtson, amit mindenki élvezni fog ”- tette hozzá Finley.
Itt nézze meg az e-kereskedelem teljes infographicját a UPS-ről (PDF).
Kép: UPS
1 Megjegyzés ▼
