Mikor jön az újrakezdés, mit tanulhat a kisvállalkozása a Sharp Electronics gyártói óriásból? Elég sok, mint kiderült.
Miután megvásárolta a japán elektronikai gyártó, a Hon Hai Precision az év elején, a Sharp kiterjedt újrahasznosítási folyamaton ment keresztül, amelynek középpontjában a háztartási készülékek felosztása volt.
Az erőfeszítés a „Simply Better Living” új ernyőjéhez vezetett, ami azt mutatja, hogy a vállalat fokozottabb hangsúlyt fektet a prémium háztartási gépekre és elkötelezettségre az egészség és az egészség megteremtése iránt.
$config[code] not found
Amellett, hogy a Sharp (és a Samsung és a Circuit City előtt) végrehajtó marketing pozíciót tölt be, 2008-ban a Weedfald saját vállalkozást kezdett, a Gen One Ventures tanácsadói gyakorlatot. márkaváltás.
Telefonon keresztül beszélt a Small Business Trends-el, és megosztotta néhány olyan elveit, amelyeket az évek során tanult, és amely a Sharp újrakezdését irányította, és hogy a kisvállalkozások is alkalmazhatók.
A Sharp Rebranding példa tanulságai
1. Végezzen egy ellenőrzést a nyakról
Ez a lépés, ami minden mást megelőz, azt jelenti, hogy mielőtt bármi mást csinálna, átfogó piackutatást kell végeznie. Weedfald szerint ez a cél az, hogy „tudja, ki vagy, és ki akarsz lenni.”
Egy háromlábú széklet metaforáját használta, hogy elmagyarázza, mit jelent a kutatás.
Az első szakasz a Weedfald „egyedi szerkesztői franchise-jának és pozíciójának” megértéséről szól. Más szavakkal, mi teszi a termékeit és szolgáltatásait a versenytársaitól eltérő? Van egy commoditized ajánlatod vagy valami jobb? Mi az Ön egyedi értéke?
Weedfald azt mondta, hogy kisvállalkozású tulajdonosként különösen három dolgot kell megértenie:
- Az általad játszott piaci feltételek;
- Kik a vásárlók?
- A verseny és az, amit kínálnak, és nem kínálnak.
A széklet második része a terjesztési stratégia megértéséhez kapcsolódik. Milyen módon terjesztheti el termékeit és szolgáltatásait, amelyek az embereket vonzzák?
A harmadik lábszár az árképzés kérdésével, valamint az értékesítési képességek növelésével, az oldalkereskedéssel és a nagyobb ritmus kialakításával foglalkozik. Meg kell értenie a monetizálási lehetőséggel járó előnyöket és azt, hogy hogyan lehet kihasználni az értékesítést az aktuális ügyfélkörrel.
Weedfald elmondta, hogy sok vállalkozás soha nem követi a kezdeti interakciót, és ezért elhagyja a kiváló lehetőséget arra, hogy több terméket vagy szolgáltatást értékesítsen.
2. Használja a CRM szoftvert
Az ügyféladatok rendkívül relevánsak a széklet második szakaszában, mondta Weedfald. Valójában meghatározta a CRM rövidítést, ami azt jelenti, hogy „a fogyasztók tényleg számítanak.”
- A CRM a Szent Grál - mondta. „Minél jobban ismeri az ügyfelét, annál valószínűbb, hogy releváns lesz számukra.”
3. Légy kreatív az Ön meghívásával
„A kisvállalkozásoknak újjáépítésük során be kell jutniuk a kreatív zónába, hogy elkerüljék a kiszámíthatóságot” - mondta Weedfald. „Nem csak azt mondhatod, hogy„ vízvezeték-szerelő vagyok ”,„ a kiskereskedelemben vagyok ”, vagy a„ gyártásban vagyok ”. Túl sok a verseny, hogy ugyanaz legyen, mint mindenki más.
4. Gondolja meg a következetességet, a gyakoriságot, a méretet, a színt és a helyet
A hirdetők üzenetekkel bombázzák a fogyasztókat, de senki sem emlékszik egyetlen kereskedelmi forgalomra (a Geico és a Progressive kivételével).
A Weedfald megosztotta azt a képletet, amely lehetővé teszi a vállalkozások számára, hogy kijavítsák ezt, és biztosítsák, hogy ne pazaroljon pénzt a reklámozás során: következetesség, gyakoriság, méret, szín és hely.
„A hirdetések gyakoriságát és következetességét kell vezetnie,” mondta. „Gyakori, nem következetes hirdetések nem fognak működni. És ne legyen kicsi; ne temessenek el valahol. Menj nagyra. És tegye meg azt úgy, hogy az ügyfélkör és a helyszín szempontjából rendkívül fontos. ”
A Weedfald metaforikusan használja a „szín” kifejezést, hogy képviselje a hirdetés előállításához használt kreativitást és a hirdetést is.
5. Fizessen személyes figyelmet ügyfeleinek
Weedfald elmondta, hogy minden karácsonyi és Hanukah személyre szabott videót küld az üzleti ügyfeleinek.
„Egy egész hétvégét vettem, hogy 120 különböző videót küldhessek annyi embernek és ügyfélcsoportnak,” mondta. - Ez is működött. Mindannyian elmondták barátaiknak és kollégáiknak a videót.
Azt mondta, az az ötlet, hogy azáltal, hogy relevánsabb és személyesebb a marketingben, emocionális tőkét építesz az ügyfeleddel, ami viszont elősegíti a márkahűséget, ösztönzi a lehetőséget és növeli a pozícióját a piacon.
6. Nyerje meg a jogot, hogy kérje a rendet
Meg kell keresni a jogot, hogy kérje a megrendelést, és nagyon fontosnak kell lennie, amikor csinálsz, Weedfald mondta.
Azt tanácsolta, hogy a vállalkozások az értékesítési képletre összpontosítanak - figyelem, érdeklődés, meggyőződés, vágy és szoros kapcsolat -, és hogy a különböző időpontokban: 30 másodperc, egy perc, öt perc és egy óra.
- A gyakorlat tökéletes - mondta. „A telefonon, szemtől-szembe vagy az interneten keresztül gyakoroljunk nagyon releváns, erősen energizáló információkat. Képesnek kell lennie kifejteni, hogy miért jobb a terméke vagy szolgáltatása, erősebb és hasznosabb, mint a versenytársa, ugyanolyan könnyen, mint egy 30 másodperces felvonómagasság vagy egy 30 perces bemutató.
7. Kérdezzen és válaszoljon a válaszokra
„A kisvállalkozások számára a kérdések a válaszok” - mondta Weedfald.
8. Nézze meg a kifogásokat több információs kérésekként
Gyakran előfordul, hogy a vállalkozások kifogásként tekintik a „nem” -t, Weedfald azt mondta. Ehelyett, mit kell tennie, hogy több információt kérjen.
- Van egy üzleted, és megpróbálsz valakit vásárolni - mondta. - Ha nem, akkor az a te hibád, nem az övék.
Hozzátette, hogy „jobb, ha időt tölthetsz, hogy megtudd, miért nem kapsz lehetőségeket, és elveszted az értékesítést, mielőtt hirdetést futtatsz, hogy megpróbálj több üzletet szerezni”.
9. Intelligensen használja az internetet
Weedfald azzal érvelt, hogy sok kisvállalkozás korlátozza internetes jelenlétét egy webhelyre, de ehelyett ki kell használni mindazt, amit az internet (amit a "szabad vállalkozás a felhőben") kínál.
Különösen azt tanácsolja, hogy a kisvállalkozások kapcsolatba lépjenek a szociális médiát használó ügyfelekkel.
„Negyven évvel ezelőtt levelet kellett írni, vagy telefonhívást kell tennünk” - mondta. „Most már csak online lehetünk, és közvetlenül a szociális médián keresztül kommunikálhatunk az ügyfelekkel.”
Arra is ösztönzi a vállalkozásokat, hogy használják ki az internetes videó teljesítményét, amely jelentős szerepet játszott a Sharp újrakezdésében, amint ezt a példában láthatja:
10. Készítse el a márka ígéretét
Eltekintve attól, hogy hangsúlyozza a nyakról való felkutatást és a háromlábú széklet használatát, Weedfald azt mondta, hogy a rebranding legfontosabb szempontja a márka ígéretének és ragaszkodásának a formája.
Tény, hogy felhívja a márka ígéretét a háromlábú széklet „székére”.
„Az ügyfelednek ezen az ülésen kell ülnie, de nem fog, ha nem tetszik a márka, a termékek, a szolgáltatások, vagy az, aki vagy, és ki képviseli,” mondta. „Bánjon másokkal úgy, ahogyan szeretné, hogy kezeljék, csináld a váratlanokat, és kapsz márkahűséget.”
Fényképezés a Shutterstock-on keresztül
6 Megjegyzések ▼
