A Groupon, akit 200 millió ember ismernek értékes ügyletek megszerzésének helyszíne, küldetése, hogy kiszolgálja a kisvállalkozásokat, amelyek ezeket a szolgáltatásokat és termékeket nyújtják a fogyasztóknak.
Kartik Ramachandran, a Groupon alelnöke és a Merchant OS vezérigazgatója szerint a jövőkép az, hogy „hozzon létre egy operációs rendszert a helyi kereskedőknek”.
Ennek a jövőképnek a részeként a cég bejelentette, hogy a Gnome (a „gee nome” kifejezést) elindította a héten. Ez egy játék a szóban genom és Ramachandran a Gnome-t „olyan termékként írja le, amely összefonódik a kereskedő üzleti és ügyfélkörének DNS-ével”.
$config[code] not found
Groupon Gnome helyettesíti a Breadcrumb POS-t
A Groupon számára nem újdonság a helyi kereskedők rendszerének biztosítása. A látomás pár év múlva nyúlik vissza.
2012-ben a Groupon megvásárolta a Breadcrumb Pro-t, a teljes körű szolgáltatást nyújtó éttermek értékesítési pontjait.
Ezután tavaly a vállalat elindította a Breadcrumb POS rendszer egyszerűsített és ingyenes változatát, amely egy iPad-el működik.
A Groupon Gnome helyettesíti az ingyenes Breadcrumb POS-t. A Gnome sokkal többet fog tenni, mint a Breadcrumb POS, mondjuk a vállalati tisztviselők, de a kisvállalkozások ára 10 dollár havonta. A hardver a havi díjban szerepel (ellentétben a Breadcrumb POS-szal, ahol a kereskedőknek külön kellett megvásárolniuk). A Groupon decemberben kezdte meg a Gnome tesztelését néhány piacon, és az elmúlt héten szélesebb körben elindítja.
A Groupon az év elején abbahagyta a Breadcrumb POS új megrendeléseit. A cég lehetőséget ad a kereskedőknek arra, hogy ezen a nyáron átmenjenek a Gnome-ba, mielőtt megszüntetnék a Breadcrumb POS-t. „Aktívan dolgozunk a meglévő Breadcrumb POS kereskedőkkel, hogy átállítsuk őket Gnome-ba. Addig támogatjuk őket a Breadcrumb POS-en, amíg el nem költöznek, ”mondta Nick Halliwell céges szóvivője.
A Breadcrumb Pro, egy különálló termék, amely POS rendszert biztosít a teljes körű szolgáltatást nyújtó éttermek számára, aktív termék marad.
Kifejezetten kis helyi kereskedők számára tervezték
A Groupon Gnome iPad-eken dolgozik. Négy típusú kereskedő számára készült:
- gyors alkalmi éttermek (például: kávézók és ebédhelyek)
- kiskereskedelmi üzletek (például: ruhaüzletek)
- osztályok és tevékenységi kereskedők (például jóga üzletek)
- szalonok és fürdők
Halliwell szerint a Groupon kereskedők többsége kisvállalkozás - sokan nagyon kicsi. A szándék az igényeik kielégítése egy könnyen használható rendszerrel. „A Groupon kereskedők egynegyede egyéni vállalkozók, 81% -uk 20 vagy annál kevesebb alkalmazottal rendelkezik” - mondta Halliwell.
A Gnome számos előnnyel jár, hogy segítsen a helyi kereskedőknek hatékonyabban működtetni az üzletet, és intelligensebb piacra kerülni, mondta Halliwell. A Gnome-val a kereskedők hozzáférhetnek:
- Értékesítési rendszer a műveletek, az értékesítési tranzakciók és a kifizetések kezelésére. A Gnome integrálódik a Xero, a QuickBooks Online és a QuickBooks asztali rendszerekkel, így feltöltheti értékesítési adatait a számviteli rendszerbe anélkül, hogy sok kézi erőfeszítést igényelne.
- Képesség a Groupons megváltására az ügyfél nevében vagy Bluetooth-kapcsolaton keresztül (ibeacon használatával) az ügyfél mobiltelefonjára. A Halliwell gyorsan rámutat arra, hogy az ügyfeleknek lehetősége van arra, hogy a Bluetooth-alapú visszaváltási módszertól eltekinthessenek. Ez az új funkció kiküszöböli a nyomtatott utalványok vagy a kereskedő által szkennelhető mobileszköz átadását igénylő fogyasztók problémáit.
- Képes válaszolni az ügyfélszolgálati kérdésekre e-mailben, közvetlenül a Gnome-on belül -, valamint az ügyfelek visszajelzésének megosztására a Facebookon és a Twitteren keresztül.
- Testreszabható menük, amelyek előzetesen betöltött menük és készletlisták a legnépszerűbb üzleti típusokhoz. Ez lehetővé teszi, hogy a kereskedők sokkal gyorsabban felkeljenek és futjanak, mert egy sablonnal kezdődnek, amit testre szabhatnak. Például egy kávézó kezdhet egy tipikus kávézó menüből és testre szabhatja.
Az év vége előtt két másik funkció jön létre, amelyek célja, hogy a kereskedők fokozzák marketingjüket. Először is, a kereskedők szélesebb körű ügyfélkapcsolat-kezelési funkciókkal rendelkeznek, mint amilyenek az ügyfélprofilok az ügyfelek képeiről profiljukon, és azon képességük, hogy látják, hogy ki érkezik valós időben.
Másodszor, a kereskedők Groupon ajánlatokat hozhatnak létre, és valós időben továbbíthatják őket a Groupon mobilalkalmazóknak. Halliwell szerint 80 millió felhasználó van a Groupon mobilalkalmazásban, és a Groupon összes tranzakciójának több mint a fele ma mobileszközökön keresztül történik.
„Ez azt jelenti, hogy egy olyan szalon tulajdonos, aki ma délután néhány széket nyit meg, egy különleges üzletet hozhat létre, és a mobilalkalmazáson keresztül ki is tolhatja. A közelben lévő Groupon felhasználók láthatják az ajánlatot, és bejöhetnek. Ez egy módja annak, hogy több üzletet kapjunk, és ezeket a lassú időket valós idejű lehetőségekké alakítsuk ”- tette hozzá Halliwell.
Ez a videó leírja, hogyan működik a Gnome:
A Groupon Gnome élő 24 órás támogatást nyújt. Van egy opcionális Groupon fizetési szolgáltatás - a cég azt mondja, hogy versenyképes árakat kínál a hitelkártya-feldolgozási díjakról.
A Groupon Ramachandran-ját hozza hozzá: „A Gnome minden helyi kereskedőnek nagy teljesítményű technológiát biztosít, amely korábban csak a nagykereskedők számára elérhető volt.”
Képhitel: Groupon
8 Megjegyzések ▼
