Erős gazdaság, rossz gazdaság, minden gazdaságban pénzt költünk. Meg kell enni, vezetni irodáinkat, kezelni csapatainkat, és pénzt kell szereznünk. A kérdés az, hogy mi vagyunk Önnel vagy más, figyelmesebb társasággal?
Nyilvánvaló számomra, hogy a beszélgetés hogyan változtatja meg a különbséget, és hogyan hallgathatja meg az eladást.
Hogyan beszélsz a vendégekkel?
A helyi számítógépes áruházban böngészve észrevettem a két értékesítő közötti különbséget. Az egyik figyelmes volt túlzsúfoltság nélkül. Komolyan vette a kérdéseimet, és elmondhatod, hogy izgatott volt és mélyen ismeri a terméket. Ez örömmel beszélt vele.
Amikor helyben vásárolok, vele vásárolok, és másokhoz utalok. De amikor nincs ott, találkoztam egy másik emberrel, aki szereti elmondani, mit nem lehet tenni - és ez nem sokszor igaz. Úgy tűnik, nem ismeri a terméket szorosan. Ráadásul csendes, de egyértelmű nyomás van, hogy most vásároljon vagy távozzon. A nagy vásárlások azonban nem történnek meg, hogy nekem gyorsan, és ha megvásárolják az időt, a csapatom - család, ügyfelek, baráti társaságok - hajlamosak követni a lakosztályt.
A probléma a következő: ez a fajta légkör új helyet keres engem. Ez okozza, hogy újraértékeljem a saját értékesítési folyamatomat. Az emberek böngészhetnek mindaddig, amíg akarnak, és megkérik a szükséges kérdéseket anélkül, hogy úgy érzik, mintha kellemetlen lenne? Akadályozom a vásárlást? Segít-e az értékesítési csapat vagy csuklás?
Egy nap végén vendége (potenciális vásárlója) azt a lehetőséget kívánja látni, hogy a termékének van-e választ a problémájára. Ez magában foglalja a böngészést és a kérdéseket is. Ön és értékesítési csapata felkészült mindkettőre?
Gyors tipp: Használja webhelyét, hogy nagyszerű helyet hozzon létre a böngészéshez. Egy intelligens webhely, amely elmondja:
- ki vagy
- mid van
- miért számít
- hogyan juthat hozzá
Látogatói időt vehetnek igénybe, amikor áthaladnak az információkon és képeken. Az intelligens weboldal jó az üzleti életnek.
Hallod a vásárlóidat?
Frissítem a számviteli rendszeremet (mert szórakoztatóbbnak és még pontosabbnak és hatékonyabbnak kell lennie). A folyamat során sok vállalatot tesztelek és kapcsolatba lépek, és több értékesítési csoporttal lépek kapcsolatba.A figyelemre méltó ügynöknél futottam át a Shoeboxed.com-on, aki azonnali üzenetküldő rendszerén keresztül válaszolt egy sor kérdésre.
Úgy érezte magát, mintha csak azért jött volna, hogy segítsen nekem megtalálni a válaszomat. Ne tévesszen meg, nem volt a legjobb barátom, vagy ilyesmi, ő csak komolyan vette a kérdéseket, és megadta azokat a válaszokat, amelyek biztosítják, hogy ismeri a cuccát. Ami messze volt az eladási csapattól, amely megpróbált bezárni, miközben még mindig kérdésem volt az asztalon.
Ebben a barátsággazdaságban, ahol valószínűleg túl sokat osztunk magunkról idegenekkel, az igazság az, hogy ezek a kapcsolatok többsége átmeneti és a végső eszköz. Ami a valódi problémákra reagál, a lehető legegyszerűbben és egyszerűen.
Gyors tipp: A vásárlók azt szeretnék, ha figyelmes lennél rájuk, és nem a listádra és a napirendre. Ennek érdekében meg kell hallgatnia ezeket a kérdéseket, és valódi választ kell adnia.
Vásárlás Fotó a Shutterstock-on keresztül
2 Megjegyzések ▼
