A közelmúltban volt a jó szerencsém, hogy részt vegyek egy, a keresési, a közösségi média, az internetes marketing és a weboldal üzemeltetéséről szóló éves konferencián a PubCon.com-on a nyitóoldal optimalizálásán. Sokat tanultam, így azt hittem, hogy megosztom a 14 legjobb elvihető részt a kisvállalkozások trendjei olvasóival.
A szakértők, akik megosztották ismereteiket ebben a munkamenetben, Joanna Lord, a SEO Moz ügyfélszerzési igazgatója volt; Kate Morris, SEO tanácsadó; és Tim Ash, a SiteTuners.com vezérigazgatója. Itt van, amit mindegyiküknek meg kellett mondania.
Vannak olyan eszközök, amelyek segítenek - használja őket!
Joanna Lord A prezentáció olyan eszközökre és programokra összpontosított, amelyek segítségével felfedezheti, hogy a webhely mely oldalai és milyen típusú tartalmak konvertálódnak jól vagy rosszul. Sok érdekes eszközzel jöttem el, amit megpróbálok.
1) Használja a Google Analytics szolgáltatást az adatbányába. A Google olyan sok információt ad meg, hogy felfedje, hogy a webhely mely részei dolgoznak az ügyfelek átalakításában, és amelyek nem. Mindenkinek meg kell kezdnie ezzel az eszközzel.
2) Használjon hőtérképezést. (Ha nem ismeri ezt a kifejezést, a „hőtérkép” színeket jelenít meg annak a weblapnak a területein, ahol a felhasználók a leggyakrabban szkennelik.) Látva, hogy a felhasználók mennyi időt töltenek, javíthatja átkattintását árak és konverziók a termékekre / szolgáltatásokra. Íme néhány hőtérképező eszköz, amit Joanna javasol: Clickheat (ez egy ingyenes eszköz); Kattintson a Sűrűség gombra; és őrült tojás. A Crazy Egg Joanna kedvenc hőkezelési eszköze. Míg néhány hőtérképezési eszköz 24 óránként frissíti Önt a webhelye legnépszerűbb területein, a Crazy Egg óránkénti élőjelentést készít.
3. A felhasználói felmérések. Amikor az emberek elhagyják a webhelyét, tudod miért? Senki sem szereti a felugró ablakot a webhelyen, de ha hasznos információkat találhat egy héten végzett felmérés vagy kilépési felmérés futtatásával, a konverziók ideiglenes csökkenése megéri az Ön webhelyének hosszú távú egészségét. Íme néhány felhasználói tesztelési eszköz Joanna szereti: Assistly.com (ingyenes próbaverzió), UserTesting.com ($ 39), Keynote (ingyenes próba), Providesupport.com (ingyenes próba) és Zendesk (ingyenes próba). A SEO Moz által használt eszköz a KISS Insights ($ 29 / month). Joanna szereti a KISS Insights-t, mert nagyszerű felmérési lehetőségekkel rendelkezik, beleértve a felméréseket a felugró ablakok vagy a felhasználói kilépés után.
4. Próbálja ki az új lehetőségeket. Miután felmérte a felhasználókat, végezzen módosításokat és tesztelje azok hatékonyságát. Eszközök A Joanna javasolja a különböző céloldalak tesztelését: Unbounce.com, Google Webhely-optimalizáló és Optimizely.com.
Gondolj úgy, mint egy felhasználó
Kate Morris jó tanácsot is ajánlott.
5. Ismerje meg a terméket és mindig tartsa szem előtt a felhasználó szándékát. Mit próbálnak tenni a felhasználók, amikor a webhelyén vannak, és könnyedén meg tudják csinálni? Értékelje webhelyét a felhasználó szempontjából, aki megpróbálja elérni a célt. Gyorsan megnézhetik? Visszatérhetnek az előző oldalra? Mennyire jó a keresési funkció?
6. Azonosítsa a nagy forgalmú oldalakat, amelyek nem konvertálnak és módosítanak. Ha egy oldal sok forgalmat szerez, nagyszerű! De ha ez a forgalom nem átalakul, nem olyan nagy. A Kate javasolja a Google Analytics használatát, hogy pontosan meghatározza ezeket az oldalakat. Egy olyan ügyfél példáját használta, akinek nagy forgalmú oldala volt a jobb oldali navigációs felületen. Ők hozzáadtak egy űrlapot, amely segített a konverziók növelésében.
7. Nézze meg a Google Analytics „legmagasabb nyitóoldalát” és keresse meg a kiugró értékeket. Vannak-e olyan oldalak a webhelyen, amelyek nulla látogatókat kapnak? A belső összekötő szerkezete rossz? Több linkre van szüksége ezekre a mély oldalakra?
Kép - és Képek - Matter
Tim Ash a bemutató rendkívül vizuális volt. Számos előtti és utáni képet mutatott a helyekről és a régi és az új oldalakon megjelenített hőtérképeket, így láthattuk az összehasonlítást. Megemlítek néhányat azokról a webhelyekről, amelyeken dolgozott, így megnézheti őket (sajnos, nem fogja tudni látni a „korábban”, de remélhetőleg az „afters” inspirálja Önt!).
8. Hozzon létre bizalmat. Sok webhely nem konvertál, mert nem hiteles, és nem hoz létre bizalmat a felhasználókkal. Fontolja meg a pecsétek megjelenítését (Truste, McAfee, BBB, VeriSign és hasonlók), valamint megjelenítse a logókat (nem tudta eléggé hangsúlyozni a nem csak a neveket) olyan nagyvállalatok, amelyekkel üzleti tevékenységet folytat.
9. Tartsa egyszerűnek. Ne kínáljon túl sok választást a kezdőlapon. Tartsa erősen a webhelyen értékesített képeket, de ne tévessze le a dolgokat felesleges Flash-ekkel (különösen nem gyors görgető Flash-műsorok). Tim megmutatta nekünk a MosquitoCurtains.com (korábban nagyon szétszórt) megjelenését az új megjelenéshez képest. A tisztább és egyszerűbb a felhasználók számára.
10. Olvassa el Hatás: A meggyőzés pszichológiája Robert Cialdini.
11. Állítsa be a garanciákat. Ne kínáljon 30 napos garanciát; életre szóló garanciákat kínál, és megnézheti a vásárlások növekedését. Az életre szóló garanciák sokkal biztonságosabbá teszik a felhasználót.
12. Kérje az értékesítést. Néha egyszerűen a szoros megkérés kérdése. Tim megmutatta nekünk az 1-800-as virágokat az „előtt”. Rendelési űrlapjuk annyira eltemetve volt, hogy a felhasználók soha nem kattintottak rá. A dolgok megváltoztatása után a megrendelőlap sokkal kiemelkedőbb volt, és még több kattintást kapott.
13. Nézze meg B. J. Fogg-ot a Stanford Labs-től. A B.J. segíti a szervezeteket a technológia és az új média használatában az emberek befolyásolásában. Tim azt javasolja, hogy olvassa el az ügyfelek interakciójáról és használhatóságáról szóló dokumentumokat és cikkeket.
14. Ne feledje, hogy csak egy pillanat van, hogy jó benyomást tegyen. Tim hangsúlyozta, hogy az ügyfelek egy másodperces töredékben alkotják az elméjüket, függetlenül attól, hogy szeretnének-e kölcsönhatásba lépni a webhelyével. A jó, tiszta tervezés rendkívül fontos.
Milyen tippek és taktikák működtek a webhelyén a konverziók és az átkattintások javításában? Ossza meg őket a megjegyzésekben.
11 Megjegyzések ▼
