A távközlési cégek több terméket szeretnének eladni a kisvállalkozásoknak, de nehezen kommunikálnak velük. Ez az Egyesült Államokban végzett, az Ofcom Fogyasztói Panelje által végzett közelmúltbeli felmérés szerint történik (teljes PDF jelentés itt):
-
„A testület 300 cégből álló tulajdonosokat és vezetőket interjút készített, akik mindegyike egy-tíz alkalmazottat foglalkoztatott, és megállapította, hogy a legtöbbet a legfrissebb kommunikációs terminológia zavarja. Csak 16 százaléka tudta pontosan azt mondani, hogy a 3G nagysebességű mobil technológia, míg 17 százalék helytelen választ adott, 67 százalék pedig azt mondta, hogy nem hallotta a kifejezést.
$config[code] not found
A Wi-Fi még rosszabbá vált: mindössze 8 százaléka értette, hogy a Wi-Fi olyan vezeték nélküli technológia volt, amely gyors internet-hozzáférést biztosított a forró pontokon, 7 százalékos hibás választ adott, és 85 százalék nem tudott válaszolni. A hang-IP-szolgáltatások ismertsége még mindig alacsonyabb volt, mindössze 3% -át pontosan definiálta a VoIP, további 3% -ot adott rosszul, és 95% -uk elismerte a teljes tudatlanságot.
Míg ez a tanulmány az Egyesült Államokra vonatkozik, úgy gondolom, hogy a világ legtöbb részén hasonló eredményeket találnának egy vagy több fokozatra. Az iparág-specifikus lingó a fő bűnös.
És ez nem csak a távközlési ipar. Ugyanez vonatkozik sok más technológiai termékre, sőt sok üzleti szolgáltatásra is.
Folyamatos kihívás minden olyan szállító számára, aki megpróbálja elérni a kisvállalkozások piacát. Hogyan magyarázza meg a bonyolult technológiai termékeket a közönségnek a forgalmas kisvállalkozások tulajdonosai számára, amikor valószínűleg csak néhány percet vagy esetleg csak néhány másodpercet kap az idejükről?
És a kihívás csak idővel növekedni fog, mivel a technológiahasználat növekszik és felgyorsul.
