Az automatizált telefonos üzenetrögzítő rendszerben mélyen elvesztette az alternatívák fáját, és nem örül neki. A légzés feszül. Elkezditek mutogatni. Lehet, hogy még néhány epitáfot is elkapsz. Hirtelen, amint hamarosan ki akarja venni a frusztrációkat a telefonon, valaki jön a segítségre.
Ez a forgatókönyv csak néhány év múlva játszhat le. A Dél-Kaliforniai Egyetem kutatói olyan szoftveren dolgoznak, amelyek nemcsak a hívóknak szólnak, hanem azt is, hogy hogyan mondják el, hogy jelentést tesz a London Financial Times.
$config[code] not foundA szoftver felismeri, amikor a hívók dühösek és átadják őket egy valódi élő embernek. A telefon dühének észlelésére tervezték, Shrikant Narayanan, az elektrotechnika, informatika és nyelvészet professzora vezetésével.
Az automatizált telefonrendszerrel való boldogtalanság egyre nagyobb aggodalomra ad okot a vállalatok és a szervezetek részéről. Az olyan szoftverek, mint az USC-nél kifejlesztett szoftverek, hosszú távon elkerülhetik az ilyen frusztrációból eredő negativitást. A vállalatok számára különbséget tehet az ügyfél megtartása vagy elvesztése között.
Hasznos eszköz vagy invázió a magánszféra számára egy olyan szoftver, amelyen azt mondjuk, hogy mit mondunk, amikor azt gondoljuk, hogy egy üres telefonba beszélünk? Ebben az esetben valószínűleg hasznos eszköz, de ki mondja meg, hogyan fogják használni az ilyen érzelméréstechnológiát. Be fog kapcsolni, ha valaki megpróbálja eladni a telefont? Ezután képes lesz arra, hogy meghatározza, mikor készen áll a vásárlásra, vagy milyen pontokat kap az értékesítési pálya? Ha ez a technológia megfizethető áron jut el a piacra, és ha valóban működik (USC 80-85% -os pontosságot követel), akkor ez egy áldás mind a kisvállalkozások, mind azok számára, akik eladják őket. A visszaélés azonban szigorú büntetést jelenthet azoknak a vállalatoknak, amelyek ügyfelei úgy vélik, hogy a magánéletüket visszaélnek.
