Tegyük fel, hogy évek óta érdemes többnyire pozitív véleményeket gyűjteni a Yahoo helyi listáján. Ezután hirtelen eltűnt a Yahoo helyi értékelései, és nem jelennek meg -, hanem a Yelp értékelései jelennek meg.
Pontosan ez történt Dan Tringale-vel, a Lexington-i Colonial Hardwood Flooring tulajdonosával. Tringale szerint a vállalat hat évig többnyire pozitív véleményeket gyűjtött a Yahoo Local-on. De amikor a Yahoo és a Yelp közötti új megállapodás hatályba lépett, mindez megváltozott.
$config[code] not foundNéhány héttel ezelőtt Tringale becslések szerint a Yahoo Local-ról szóló véleménye mintegy 50-re eltűnt a keresésben, mivel a Yahoo elkezdte megjeleníteni a Yelp-értékelését. Tringale elmondja a Wall Street Journal-nak:
„Az a pofon az arcán, hogy mindezeket a véleményeket egy éjszakán át lefoglalták… Nem könnyű 50 nagyszerű véleményt kapni.”
Ha te lennél ez az üzlet, nem lennél boldog. A Yahoo azt mondja, hogy a felhasználók érdeke. A szóvivő elmondta a Wall Street Journal-nak:
„Együttműködünk a Yelp-val, amely a fogyasztói üzleti vélemények egyik legmegbízhatóbb, relevánsabb forrása, hogy gazdagabb keresési élményt nyújtson a Yahoo felhasználók számára… Éppen ezért, amikor a Yelp felülvizsgálatai elérhetőek az Egyesült Államokban működő vállalkozások számára, azok helyettesítik a Yahoo helyi értékelését. "
De valóban ez az oldal felhasználóinak érdeke, ha hat év jó értékelés rejlik el, csak azért, mert a Yahoo a megkötött Yahoo-val foglalkozik?
Ha összpontosít az online ügyfél-visszajelzésre, győződjön meg róla, hogy elégedett ügyfeleket irányít a Yelp-ra, nem pedig más online visszajelzésekre, például a Yahoo Local listákra.
Először is, a Yelp-vélemények most kiemelkedően fontosak a nagy keresőmotorokban, beleértve a Google-t és a Bing-et.
A második, a kisvállalkozások felfedezik, hogy mivel a megrendelés, amely a Yelp-t nyújtja, kiemelkedőbb helyet foglal el a Yahoo-keresésben, a Yelp értékeli a Yahoo sajátját.
