Az értékesítők összpontosítanak a vadászatra - és elfelejtik a táplálkozást. Képesek vagyunk arra, hogy eladóként lássuk a következő nagyszerű keresést.
És akkor mi van? Van néhány probléma ezzel a megközelítéssel, különösen egy olyan szigorúbb gazdaságban, mint amilyennek most vagyunk. Ha olyan elfoglalt, hogy megpróbálja megnyerni a következő ügyfelet, a legvalószínűbb, hogy a saját hátsó udvarban hiányzik a további üzlet. Fennáll annak a kockázata is, hogy az ügyfél eltűnik, mielőtt még észrevenné őket vásárolni.
$config[code] not foundA jelenlegi ügyfelekkel való kapcsolattartás a következő okok miatt fontos:
- Ez növeli az Ön és az ügyfél közötti kapcsolatot
- Lehetővé teszi a megnövekedett üzleti lehetőségeket
- Ez egy költséghatékony marketing stratégia
1. A kötés növelése
A jelenlegi ügyfeleink szeretné tudni, hogy velük szeretne üzleti tevékenységet folytatni. Tudni akarják, hogy tényleg számítanak neked. Ha nem lép kapcsolatba velük, akkor ellenkező üzenetet küld.
Amikor kapcsolatba lép az ügyfelekkel, és csak megkérdezi, hogy a dolgok hogyan mennek, nem csak tudják, hogy érdekel, de értékes információkat talál. Tudnia kell, hogy mi történik az ügyfeleivel, így felkészülhet. Mi van, ha bajban vannak, vagy elbocsátják a személyzetet? Mi van, ha most valamire szükségük van valamire, amit korábban nem kellett? Valami, amit közvetlenül vagy közvetve segíthet nekik.
Ez a továbbfejlesztett kapcsolat megakadályozhatja, hogy a jelenlegi ügyfelek vásárolhassák termékét vagy szolgáltatását, vagy versenytársainak szórakoztató javaslatait. Nem szeretné megtudni, hogy elveszett egy ügyfél, mert nem fejlesztette ki a kapcsolatot velük.
Az a mód, ahogyan olyan helyzetet hoz létre, ahol elérik Önt, az, amikor először és gyakran csináltad. A kapcsolat fenntartása hosszú távú eredményeket mutat.
2. Lehetővé teszi a megnövekedett üzleti lehetőségeket
Az Ön jelenlegi ügyfelei nagyszerű célpiac; már bebizonyította magát, az értékesítési ciklus rövidebb, a feltárás minimális. Ha tudod, mi folyik itt, tudod, mit kellenek; Ön következetesen részt vesz. Volt-e valaha olyan ügyfele, aki vásárolt egy dolog tőled és valami mástól valakitől, még akkor is, ha valami olyasmi volt?
Ez azért van, mert nem voltál előttük elég ahhoz, hogy megismerje az összes dolgot. És higgy nekem, amikor elmondom nektek, hogy még akkor is, ha elején elmondtad nekik, hogy nem hallották. Az ügyfelek meghallják, amire szükségük van, és akkor akarnak hallani. Ha bármi mást mondasz nekik, általában nem vesznek fel az információt. Az Ön feladata, hogy kapcsolatot tartson velük, hogy megtudja, mi történik velük. Ha ismeri a szükségleteiket, megfelelően válaszolhat.
3. Ez egy költséghatékony marketing stratégia
Gondolj bele - mennyibe kerülhetne a jelenlegi ügyfelekkel való kommunikáció költsége? Ha van egy rendszered, és a klienseket a napi rutinodhoz csatlakoztatod, akkor azt találod, hogy könnyen elvégezhető és nem kerül semmilyen költség. Látod, már tudatában vannak rólad; fogják hívni, vagy ütemezik ezt az ülést.
2009. augusztus 5-i cikkében a REJournals.com-on Susan Bergdoll ezt a témát tárgyalja az ingatlan világában. Ő mondja, "… A meglévő ügyfelekkel való kapcsolatok megerősítése és fenntartása az új ügyfelek helyett inkább költséghatékony stratégia a nehéz üzleti környezetben. A jelenlegi és a korábbi ügyfelek a legértékesebb eszközök, mert már ismerik, kedvelik és bizalmukat vállalják. ”És ez az ingatlan! Képzeld el, milyen értékes lehet ez a módszer az Ön iparágában.
Láthatja az aktuális ügyfelek figyelmét. Alacsony vagy nincs költsége, segít megtisztítani Önt abban, hogy elveszítse őket ügyfeleiként, és ez egy nagyszerű módja annak, hogy növelje üzleti tevékenységét velük. A jó és következetes kapcsolat a jelenlegi ügyfelekkel is létrehozhat egy olyan világot, ahol kapcsolatba lépnek. Ezt akkor teszik, amikor az elme tetején van; akkor lesz a legfelsőbb szem előtt, amikor aktívan ápolja a kapcsolatokat. Most nem éri meg a kis időt és erőfeszítést?
* * * * *
