Soha nem volt több lehetőség a kisvállalkozások számára, akik marketing automatizálási szolgáltatásokat szeretnének használni. Ezek megfizethetőbbek és könnyebben használhatók, mint valaha. És a szolgáltatások, amelyeket ezek a rendszerek nyújtanak, fontosabbak, mint valaha, mivel a mai ügyfelek felzárkózása és figyelemfelkeltése nagyobb kihívást jelent, mint valaha.
Weissman Adrienne, a G2 Crowd szoftver-felülvizsgálati platform CMO-ja tárgyalja az új marketing automatizálási hálózat eredményeit, amelyeket a cég nemrégiben kiadott. Különösen arra összpontosít, hogy a marketingautomatizáció mely területei a legfontosabbak a kisvállalkozásoknak, hogyan értékesítik az eladókat, és mely gyártók jöttek ki a tetején.
$config[code] not found* * * * *
Adrienne: Most már körülbelül hat hónapig a G2 Crowd-ban voltam, és legutóbb csatlakozottam a LinkedIn-hez.
Sokat töltöttem a karrieremben a feltörekvő és inkubátor típusú piacokon, ahol igazán összpontosítottam a normák és a status quo megzavarására, hogy segítsek a fogyasztóknak és a felhasználóknak és a szakembereknek sokkal eredményesebb eredményeket elérni, akár a munkájukat vagy a mindennapi munkájukat.
Néhány évvel ezelőtt elkezdtem a Google-ban, és végül átköltöztem a LinkedIn-be, és valóban elkezdtem összpontosítani a dolgok B2B oldalára.
És itt jött ez az igazán hűvös lehetőség a G2 Crowd-nál, amely nagyon jól illeszkedik a LinkedIn jövőképéhez, és ezáltal a világ szakemberei termelékenyebbek és sikeresebbek.
Small Business Trends: Miért nem mondja el nekünk egy kicsit a G2 Crowd-ról?
Adrienne: A G2 Crowd-ot azért hozták létre, hogy segítsen sokkal nagyobb láthatóságot biztosítani a szoftver vásárlási folyamatában.
A mai napig sokkal több információt tudott találni arról, hogy hol fog menni enni, vagy milyen ruhákat vásárol. De nagyon kevés volt a látványossága, hogy szoftvereket vásároljon cége vagy szervezetei számára. Amint tudjuk, néhány vásárlási döntés néhány dollár több ezer dollárba kerülhet, ha nem, bizonyos esetekben több százezer dollárt.
Ezért célunk az volt, hogy betekintést nyerjünk arra, hogy az ügyfelek és a szoftvertermékek felhasználói valóban részesültek az általuk végzett vásárlásokból, így most különösen a kisvállalkozások tulajdonosai és a szakemberek az egész fórumon valóban elkezdhetik megnézni, hogy szoftverek lesznek a leginkább alkalmazhatók a kihívásokra.
És tényleg így jött a G2 Crowd.
Small Business Trends: Tehát beszéljünk arról, amit a marketing automatizálás köré tett. Talán magas szinten elmondhatod nekünk a körülötte lévő paramétereket.
Adrienne: Sokat dolgoztunk a marketingterület egészében.
Különösen a marketingautomatizálásra gondolva sok játékos van ebben a térben, és egyre inkább versenyképesebbé válik. A márkákat kezdik elkülöníteni a csomagtól, valamint olyan új márkákat, amelyek a piacra kerülnek, és amelyek valóban a potenciális ügyfelek számára kínált potenciálisan zavaró potenciálra fókuszálnak.
Így a marketingautomatizálás olyan jelentés, amelyet most már néhányszor sikerült generálni, mert ez egy nagyon népszerű kategória. Az emberek nagyon hajlandóak megosztani álláspontjukat azokról a termékekről, amelyeket vásároltak a szervezetük számára. És ezért azért, mert valóban nagyon szép jelentésünk van, rengeteg tartalommal és sok véleménygel, amelyek támogatják a kis, közepes és vállalati szintű ügyfeleket.
Kisvállalkozások trendjei: Tehát lebontottad - a G2 Crowd rácsnak hívják a marketingautomatizáláshoz. Talán elmondhatnánk nekünk a négy négyzetről, hogy mit mondjanak, és mit jelentenek, ha valaki keresek marketing automatizálási szoftvert.
Adrienne: Amit csinálunk, kérdezzen egy csomó kérdést arról, hogy az egyén hogyan használja a terméket, milyen jellemzőket szeretnek a legjobban.
Sok olyan adatpont található, amelyet a felülvizsgálati felmérésekben kérünk.
Miután összegyűjtöttünk nagyszámú felmérést és egy bizonyos skála eléréséhez, elkezdhetjük a termék feltérképezését a rácsra. Ez az ügyfelek elégedettségének és a piaci jelenlétnek megfelelően van feltérképezve; a termékek, cégméretek és az általuk szolgáltatott ügyfelek, sok más adatpont, mint például a bevétel, az alkalmazottak teljes száma, ami valóban táplálkozik a térképezéssel. Ez egy szép algoritmus a vevői elégedettség és az NPS-pontszámok körében, kiegyenlítve a piaci jelenlét.
Aztán megnézve a négy rácsot, amelyek a rácsot alkotják, a jobb felső sarokban megvan a vezetők, és ezek azok a márkák, amelyek igazán magas vásárlói elégedettségi pontszámot kaptak, valamint mélyebb piaci jelenlétük van.
Az alsó jobb oldali négyzet a Legjobb Előadók; ezek olyan márkák, amelyek igazán szép ügyfél-elégedettségi pontszámokat kapnak, nagyon jó véleményeket, de még nem rendelkeznek a piac jelenlétével ahhoz, hogy versenyezzenek a nagyobb márkákkal, amelyek hajlamosak a vezetők negyedévében.
A bal alsó sarok a Niche termékek. Valószínű, hogy valószínűleg az egyik különböző közönségméretre irányulnak: kis, közepes és vállalati; kisebb piaci jelenlétük van, vagy még nem rendelkeznek erős ügyfél-elégedettségi pontszámmal; de minden bizonnyal a rácson vannak, és néhány mozog a piacon.
Végül pedig a bal felső sarok a pályázók. A piaci jelenlét egy kicsit nagyobb, az ügyfelek elégedettsége javul és / vagy növekszik, és bizonyos piacokra is jellemző, hogy a többiek sokkal szélesebb körben szolgálnak.
Small Business Trends: Az SMB tér vezetői csoportjában vannak olyan emberek, mint a HubSpot és Pardot, amelyek természetesen most Salesforce és Act-On. Melyek azok a kulcsfontosságú területek vagy kategóriák, amelyek igazán fontosak az SMB vevő számára, amikor a marketingautomatizálást vizsgáljuk?
Adrienne: A kis- és középvállalkozások számára azt gondolom, hogy a legtöbb legmagasabb minősítésű szolgáltatás általában e-mail marketingbe kerül: az e-mailek építésének és személyre szabásának képessége; kimenő e-mailek küldésének képessége. Valójában az a képesség, hogy automatizálják sok online marketingtaktikájukat - például az A / B tesztelést, a keresési nyomon követést és az optimalizálást -, valamint hogy nagyon átgondolták a vezetőgazdálkodást és a táplálkozási folyamatot, amelyet a marketingautomatizálás nagyon jól ismert.
Tehát ismét a képesség, hogy eléggé taktikussá váljon ahhoz, hogy egy kisvállalkozás megvalósítsa céljaikat és céljaikat negyedévére vagy évére, általában a legfontosabb jellemzők közé tartozik.
Sok olyan dolog, amit nagyon fontosnak tartunk, a társadalmi összetevők képessége. A társadalmi meghallgatás, a társadalmi megosztás és a szociális kampányok egyre fontosabbá válnak.
A jelentések természetesen mindig kulcsfontosságú jellemzője, amely nagyon fontos a legtöbb ügyfél számára.
Small Business Trends: Mi van a dolgokkal, mint az ár? Mert mindannyian tudjuk, hogy a kisvállalkozások néha az árra, hanem a támogatásra is összpontosítanak.
Adrienne: Ezek nagyon fontosak.
Különösen fontos a támogatás, különösen azért, mert a kisvállalkozások ügyfelei nem rendelkeznek olyan sok emberrel, aki valóban támogathat egy marketingcsapatot. Tehát a kisvállalkozások marketingcsapatai sokszor gyakran egy-két embert, sőt néha akár egy fél embert is. És így a kisvállalkozások támogatásával és irányításával való segítése nagyon kritikus jelentőséggel bír az általuk keresett funkciók némelyikében.
Az elfogadás és a végrehajtás szintén nagyon fontos. Nagyon fontos, hogy egy rövid időn belül egyszerűen és egyszerűen végrehajtsunk. A legtöbb kis- és középvállalkozás ügyfelei kevesebb, mint egy hónapot keresnek a megvalósításhoz.
Kisvállalkozások trendjei: Ahogy ez idővel előre halad, van-e bizonyos kategória, amit Ön szerint még fontosabbá válna, mint ma - vagy talán kevésbé fontos a jövőben?
Adrienne: Nem vagyok biztos benne, hogy fontosabb, mint a kevésbé fontos.
Azt hiszem, a marketingautomatizálás és a CRM világok egyre elmosódottabbá válnak. Ugyanezt gondolom a társadalmi hallgatással és a társadalmi megfigyeléssel és a szociális menedzseléssel, mivel ezeknek a márkáknak egy része mindegyik kategóriában valóban más kategóriákban játszható le.
Tehát lehet, hogy van egy idő, amikor a konszolidáció gyorsabban megtörténhet. Más játékosok bejárata, akik mindent megtesznek, még jobban felgyorsulhatnak.
Az egyik dolog, amit nyomon követünk a jelentések között, a termékek sebessége a hálózaton - azok, amelyek rövid idő alatt nagyon gyorsan megváltoztak.
Például az Act-On - az ügyfél-elégedettségi pontszámuk 9 százalékkal nőtt, a piaci jelenlét pedig csak egy év alatt 22 százalékkal nőtt.
Pardotnak is igazán szép ugrása volt.
Tehát nyomon követjük, mit csinálnak ezek a termékek és márkák, és nyomon követjük, mit gondolnak ügyfeleik arról, hogy mit kínálnak nekik termékként és szolgáltatásként.
Small Business Trends: Hol tudnak az emberek többet megtudni erről a rácsról, hanem arról is, hogy a G2 Crowd általában mit csinál?
Adrienne: Igen, így biztosan eljuthatsz a G2Crowd.com oldalra és navigálhatsz ott.
Small Business Trends: Egy utolsó dolog, amit elkezdtem gondolkodni. Meg tudná adni nekünk a kkv-k definícióját?
Adrienne: Biztos. Az a mód, ahogyan a hálózatokat felbontottuk, a kisvállalkozások kevesebb, mint 50 alkalmazottal rendelkeznek. A középpiac 51–1000 alkalmazottat foglalkoztató cégeket képvisel, és ha egyszer felkeresi a vállalkozást, akkor ez a különböző szegmensekre néz.
Ez része az egy-egy interjú sorozatnak a gondolatvezetőkkel. Az átirat szerkesztésre került a közzétételhez. Ha ez egy audio- vagy videóinterjú, kattintson a fenti beágyazott lejátszóra, vagy előfizessen iTunes vagy Stitcher segítségével.
3 Megjegyzések ▼
