A múlt héten részt vettem a Warrillow csúcstalálkozón, a kisvállalkozásoknak történő értékesítésről szóló konferencián. Ez a második a posztjáról a konferencián bemutatott anyagról.
A konferencia teljes témája „szájról szóval” - és konkrétan arról szólt, hogy a kisvállalkozásoknak értékesítő cégek pozitív szájszavakat indíthatnak.
John Warrillow, a Warrillow & Co. vezérigazgatója a nyitó bemutatót tartotta. Idén idézett A. G. Lafley, a Proctor & Gamble vezérigazgatója: „A tömeges marketing halott.” Bármikor van egy idézete a Proctor & Gamble cégének egy cégének vezérigazgatójától, feláll és hallgat.
$config[code] not foundAz idézet lényege, hogy a mai világban több, mint a hagyományos reklám és a hagyományos egy-sok marketinges jármű. Ehelyett meg kell kapnia az ügyfeleket a cégéről, azaz szájról.
A szájról szóbeszéd lehet online vagy offline.
Új formák online a kommunikációs járművek olyan kenőanyagok, amelyek segítenek a szájról szájra terjedni az interneten. Ezek közé tartoznak többek között az e-mail, a blogok, a vitafórumok, a hírcsoportok, az azonnali üzenetküldés, a szociális hálózati oldalak és a wikik.
Offline a szájról szólva arról van szó, hogy az ügyfelek szó szerint beszéljenek a cégedről bizonyos helyszínen, például más kisvállalkozások tulajdonosai számára az áttételek formájában, vagy a nyilvánosság számára a szerkesztőnek küldött levelek formájában.
A szájról szóló dolog az, hogy nem feltétlenül gyors létrehozni. Természetesen a száj-száj kommunikáció az egyénre szabott erőfeszítések. A legtöbb nem rendelkezik ugyanolyan tömegkommunikációs potenciállal a nemzeti hirdetési kampányban. Sőt, YOU, mint a vállalat eladása, nem feltétlenül irányít, ha szájról van szó, az ügyfeled. De ma - a túlzott hirdetések világában, ahol az emberek hajlamosak a hirdetések hangolására - ezek a kisebb egyoldalas kommunikációk nagyobb, hosszabb ideig tartó hatással lehetnek.
A szóbeszéd lehet egy ködös koncepció, amelyet nehéz megragadni. John Warrillow azt javasolta, hogy a szájszáj elemzésének és alkalmazásának kerete Malcolm Gladwell könyve, a The Tipping Point. A szájról való szóhasználat érdekében, amit tényleg meg kell keresni, olyan befolyásolók vannak, akik elterjesztik a jó szót a vállalatáról. A fordulópont háromféle befolyásoló tényezőt azonosít: mavens (információs szakemberek), értékesítők (azok, akik mások befolyásolják), és csatlakozók (hálózati felhasználók, akik ismerik mindenkit és mindenkit).
Hol találja meg őket? Nincsenek egyszerű módszerek.
- Megtalálni ítészek: ellenőrizze a saját hívóközpontjait. Tudják, hogy melyik emberek vannak a termékeiben, és megértik a bennfenteseket. Keresse meg ezeket az embereket, mondja John Warrillow. Ha bármilyen vertikális piacon értékesít, menjen a piacon tevékenykedő szakmai csoportokhoz, és egyébként próbálja megtalálni azokat, akik az adott piacon szakértők. Keresse meg, aki a szakmai csoportokban tevékenykedik, a táblákon és így tovább.
- Ami a következő nevet kapta: csatlakozókA kutatások azt mutatják, hogy az átlagos kisvállalkozás tulajdonosa havonta átlagosan 4 vállalati tulajdonossal találkozik. A csatlakozó átlagosan havonta 10 vállalkozóval találkozik. Próbálj meg összekapcsolókat találni a munkahelyükön keresztül - például a kisvállalkozások fejlesztői központjaiban dolgozó munkatársak lényegében professzionális csatlakozók lehetnek. Ha megtalálhatja ezeket a csatlakozókat, akkor Önnek lehetősége van még több kisvállalkozóhoz csatlakozni.
- Ami a kijelölt csoportot illeti eladók, keresse meg az általuk használt médiaplatformokat. A kisvállalkozások ötvenhét százaléka (57%) időről időre egy blogot olvas. A bloggerek a kisvállalkozások piacán értékesítőkké válnak. A Talk rádió egy másik jármű - 93% -a teszi a rádió részét a napi játéknak. Ugyanazok a személyiségjellemzők, amelyek valakit írnak a szerkesztõre, ugyanazok, amelyek értékesítõkké válnak. Menj végig az Inc magazin hátsó kérdésein, és nézd meg, ki írta be. A kisvállalkozások „eladók” gyakran azonosítják magukat és még üzleti tevékenységüket is, így megtalálhatja őket.
A szájnyelv az egyik legfontosabb módszer a kisvállalkozások elérésére. Ahhoz, hogy a szájról szájról hatékonyan használhassa, növelnie kell a természetes promóterek százalékos arányát. Értsd meg, mi motiválja őket - és kapsz nyomokat a pozitív szóbeszéd replikálására, és segíthetsz abban, hogy elterjedjen.
6 Megjegyzések ▼
