Minden vállalkozás álma a nemzeti kiadványokban, népszerű webhelyeken és még a televízióban is szerepelt. De a fontos üzletek figyelmének felkeltése nagy erőfeszítéseket tesz annak érdekében, hogy kapcsolatba lépjenek és befolyásolhassák azokat a befolyásos embereket, akik ezt megtehetik. A mai, telített világban a tweetek, a szövegek és az e-mailek túlterheltsége is szisztematikus megközelítést alkalmaz, hogy mindezt hatékonyan húzza össze… és többször is.
$config[code] not foundA PR szakember Aly Saxe, a PR menedzsment platform Iris alapítója megvitatja a modern PR-k kihívásait a növekvő versennyel szemben, hogy az ügyfeleket az első oldalon kapja meg, és gyorsabban emelkedjen az ügyfelek elvárásai.
* * * * *
Aly Saxe: A hátterem a PR-ügynökség oldalán áll. Néhány különböző ügynökségnél dolgoztam technológiai csoportjaimban, mielőtt 2007-ben megkezdtem a saját B2B technológiával foglalkozó ügynökségünket. Megkezdtem a Phoenixben, Arizonában, és valahogy sikerült növekedni az évek során a Szilícium-völgy területére, mint Boulder, Dallas, Austin, egy kicsit Dél-Kaliforniában. Szintén a Phoenix piac, ahol alapul.
Ezután körülbelül 2011-ben, mint kisvállalkozás tulajdonosa, a dolgok elég fájdalmasak voltak a folyamatok és a menedzsment és a jelentéstétel során, és amikor Iris megszületett.
Small Business Trends: Az Iris egy felhőalapú PR-rendszer. A társadalmi és a legújabb technológiák növekedésével, a keletkező zajjal, a vállalatoknak nagyon nehéznek kell lenniük ahhoz, hogy megkapják a szükséges figyelmet. Ez az oka annak, hogy összeállítottad Iris-t?
Aly Saxe: Ez az egyik nagy ok. A PR határozottan megváltozott. Sokkal sürgetőbb a cégeknél, mint valaha. Különösen a nagy cégekkel versenyző kisvállalatok, amelyek hatalmas, sőt korlátlan marketingköltségvetéssel rendelkeznek. Nem is beszélve a hírmédia tájáról, ahogy tudod, Brent sokat változott.
Iris azért jött létre, hogy valóban segítsen két fronton. Az egyik az, hogy segítsen a PR-csapatokon belül a kis- és nagyvállalatoknál, illetve a vállalatoknál. Iris segíti a cégeket abban, hogy mindent kezeljenek. Napközbeni ütemünk annyira gyorsabb, mint valaha is, hogy nyomon kövessük az összes hangot, amit csinálunk, az összes jelentést, az összes eredményt, ami jön, a különböző kampányokat, amelyeken dolgozunk. Sokat kell kezelni.
Small Business Trends: Hogyan különbözik a közkapcsolatokra és promóciókra összpontosító rendszer, mint a marketingautomatizálás?
Aly Saxe: A marketingautomatizálás érdekes összehasonlítás, mert egy kissé újabb kategória. Ez egy kicsit félrevezető kategória, mert a marketingfolyamatok automatizálására szolgál, de a legtöbb ilyen rendszer valójában sokkal több munkát hoz létre a marketing osztály számára, hogy ezeket a rendszereket kezelje.
Az Iris-t ténylegesen összehasonlítanám a CRM-hez (ügyfélkapcsolat-kezelés). Nem feltétlenül a funkcionalitásban, hanem abban az elképzelésben, hogy egy személy egy Rolodex-szal, táblázatokkal és néhány jegyzettömbdel kapcsolatban megteszi azt, amit éppen egy nagyon okos eszközzel épít.
Kisvállalkozások trendjei: Hogyan segít az ilyen rendszer az ügyfelek számára, hogy megteremtsék azokat a kapcsolatokat, amelyekre szükségük lesz ahhoz, hogy megszerezzék a szót?
Aly Saxe: Mindez a befolyásolókra és az ilyen befolyásolókkal való kapcsolatokra vezethető vissza. Tehát egy társadalmi evangélista, egy blogger, egy hagyományos riporter, egy elemző, minden befolyásoló, ami fontos a PR-személy, az ügyfelek vagy a vállalat számára. A mostani és öt évvel ezelőtti különbség körülbelül tízszer több van most, hogy kapcsolatokat kell kialakítanunk az előzőekkel szemben.
Az Iris segít abban, hogy az összes interakciója az efféle befolyásolókkal automatikusan rögzüljön a szoftverben. Tehát, ha a főnököd vagy az ügyfeled azt mondaná neked: „Hé, beszéltél erről, és így a Small Biz Trends-től nemrégiben? Szeretnék velük beszélgetni arról, hogy mi jöttünk fel. ”Ahelyett, hogy az agyadat kellett volna, menjen vissza az e-mailjéhez, nézd meg a táblázatokat, keresse meg jegyzeteit, és határozza meg, mikor volt az utolsó alkalom, amikor beszéltél velük, csak beugrálhatsz Irisba, és láthatod az egész történelmet ezzel a személyrel.
Tehát hatalmas előnye van annak, hogy az összes ilyen kapcsolattörténet egy helyen van. Nem csak neked, hanem a csapat egészének.
Kisvállalkozások trendjei: Megértik-e a kisvállalkozások, hogy a PR több tudomány, mint a művészet, és szükség van ezekre a folyamatokra / rendszerekre?
Aly Saxe: Azt hiszem, megmentettek. E tekintetben kifinomultak. Azt hiszem azonban azt is várják, hogy PR-ügynökségeik vagy PR-csapataik fokozzák, és csodálkoznak azon, hogy miért nem.
Úgy gondolom, hogy minden bizonnyal félreértés van a PR-folyamatról, és mindig van elváráskezelés, melyet a PR-emberek sokat kezelnek. De azt hiszem, hogy megfékezhetjük ezeket a fájdalmakat azáltal, hogy a kisvállalkozások tulajdonosainak nemcsak kifinomultak vagyunk, nem csak van egy tudomány és egy módszer erre az őrületre, de itt vannak azok az eszközök, amelyeket a módszer kezeléséhez használunk.
Azt hiszem, ez csak segíthet nekünk bizonyítani, hogy nem csak ott vagyunk, amint kinyitjuk a kezünket, és gyártunk egy New York Times darabot. Van egy csomó munka, ami valójában belép.
Ebből a szempontból ez is része volt az Iris létrehozásának lendületének. Az ügyfeleimhez hozzám jönnék az ügyfelek, és azt mondanám: "Hát, mit fog tenni, hogy a New York Times-ban írják fel?" És folyamatosan adtam nekik a minőségi választ: "Nos, ez nagyon érdekes híreket fog venni vagy egy trendi történet, vagy egy nagyszerű ügyfél-esettanulmány.
Az ügyfél nem akarta hallani. Hosszú időt vettek rá, hogy kitaláljuk, hogy az ügyfelek számára egy szám volt. Azt akarták tudni, hogy hány interakcióval kell rendelkeznie a The New York Times-nal, mennyi idő alatt? Három hónap, hat hónap, egy év, mielőtt odafigyelnek ránk?
Miután rájöttem, hogy egy kifinomultabb kérdést kérnek, akkor kezdtem el gondolkodni Iris-ról és arról, hogyan tudom ezt a választ adni?
Aztán meg kellett válaszolnom a kérdésre, hogyan is tudom meghatározni? Egy nap volt egy ügyfelem, aki azt mondta: „Mi lesz a The New York Times-ba való belépéshez?” Ez egy igaz történet. Megtaláltam négy meglévő ügyfelemet, akik nemrég voltak a The New York Times-ban, és megnéztem, hogy mi történt a The New York Times-ban. Hány hónapos hangzásról, hány pályáról, hány hírről kellett szállítanunk, és hány interjúval a The New York Times írta róluk.
Egy egész napot vettem, és ez több ezer dollár volt az ügynökségem világában, hogy átadjam a választ az adott ügyfélnek. Amint csináltam, az ügyfél soha nem kérdezte meg újra, és ez az, amikor a villanykörte kialudt.
Small Business Trends: Wow. Ez egy jó történet. Csak egyre inkább szükség lesz arra, hogy gyorsan válaszolhassunk csak abban az értelemben, hogy tudjuk, hogy mit fog tenni, és hogy képesek legyenek gyorsan átadni. Akkor segítsen nekik végrehajtani.
Aly Saxe: Pontosan. Azt hiszem, az adatok egyre fontosabbá válnak. Ismét azt látja, hogy más iparágak használják az adatokat felhasználva a referenciaértékek meghatározására, a teljesítmény javítására, az üzleti nyereségre, az iparági szabványok meghatározására. Úgy gondolom, hogy a PR-iparágban elkezdjük felzárkózni ehhez, és az ilyen adatok felhasználásával pontosan ugyanezt tesszük. Azt hiszem, a legtöbb kisvállalkozó a PR partnereitől keresi ezeket az adatokat.
Small Business Trends: Hol tudnak többet megtudni az Irisról?
Aly Saxe: A honlap MyIrisPR.com.
Ez része az egy-egy interjú sorozatnak a gondolatvezetőkkel. Az átirat szerkesztésre került a közzétételhez. Ha ez egy audio- vagy videóinterjú, kattintson a fenti beágyazott lejátszóra, vagy előfizessen iTunes vagy Stitcher segítségével.
2 Megjegyzések ▼
