A jótállási ügyintézők gyakran autókereskedőknél dolgoznak, és biztosítják, hogy munkáltatóik minden termék karbantartási részért vagy cseréjért fizessenek. Szervezik, feldolgozzák és felülvizsgálják az ügyfelek által benyújtott jótállási igényeket. Mivel a munka alkalmanként csalárd követelésekkel foglalkozik, a garanciavállalónak rendkívül magas etikai normáival kell rendelkeznie.
Gondos rekordok tartása
A garanciális ügyintéző gondoskodik arról, hogy az összes jótállási papírmunka megfelelően dokumentálva legyen, és hogy a gyártó által szükséges valamennyi ellenőrzési kritérium megfelelően kerüljön feldolgozásra. A garanciális ügyintéző folyamatosan figyelemmel kíséri az összes vállalati bejelentést, különösen a gyári visszahívásokat. A szerepvállalás magában foglalja a cég számviteli részlegével való együttmûködést a jótállási munkák kifizetésének megszerzése érdekében. Az ügyintéző gondoskodik az ügyfelek és szolgáltatások nyilvántartásáról egy átfogó nyilvántartási rendszerben annak biztosítása érdekében, hogy a vállalat jó kapcsolatot tartson fenn minden ügyféllel, és biztosítsa, hogy minden elküldött és fogadott kifizetést elszámoljanak.
$config[code] not foundA gyártók kezelése
Gyakran a garanciális ügyintézőnek olyan gyártókkal kell foglalkoznia, akik megtagadják bizonyos garanciavállalott alkatrészek vagy szolgáltatások fizetését. A gyártók gyakran nem fizetik meg a teljes összeget, és a garanciális ügyintézőnek meg kell ismernie, hogy miért, és a megrendelő és munkáltatója nevében tárgyalja a többi fizetést.
A nap videója
Az Ön számára a Sapling által elhozták Önöket a Sapling általKülönböző készségek
A garanciális ügyintézőknek középiskolai diplomával kell rendelkezniük. Az üzleti, számítástechnikai és matematikai tanulmányok további jogosultságot jelentenek ezen álláspontra. A jótállási ügyintézők általában közvetlenül az ügyfelekkel foglalkoznak, így kiváló írásbeli és verbális kommunikációs készségekkel kell rendelkezniük, és ismerniük kell a számítógépes alkalmazásokat. A garanciális ügyintézőnek tapasztalattal kell rendelkeznie a vállalat adott iparágában. Például az autóipari garanciáért felelős tisztviselőknek szilárd ismeretekkel kell rendelkezniük az autókról és a teherautókról, és képesnek kell lenniük azonosítani a megfelelő alkatrészeket.
Fizetés
A garanciális ügyintézők évente átlagosan 28 000 és 39 000 dollárt keresnek, a tapasztalatoktól és a vállalat méretétől függően. A cégek többsége nyugdíjrendszereket, egészségbiztosítási és egyéb juttatási lehetőségeket kínál garanciális ügyintézőinek.
Lehetőségek előrelépésre
A garanciális ügyintéző belépő szintű pozíció, és rendszerint közvetlenül jelentkezik. Ugyanakkor lehetséges, hogy ezt a pozíciót biztosítsuk úgy, hogy oldalirányban elmozdul a vállalaton belül egy másik irodai hivatalnok helyéről. A karrierfejlesztés szempontjából a garanciális ügyintézők a vállalaton belüli vezetői pozícióba léphetnek. Az átlagos jótállási vezető 36,670 dolláros éves fizetést kap 56 566 dollárért. Az Egyesült Államokban a garanciális ügyintézők 53 százaléka nő, és a legtöbb garanciális ügyintézőnek egy és négy év közötti szakmai tapasztalata van.
