A privát fiókváltó (PBX) ügynök fontos szerepet játszik egy vállalatnál. Felelős a bejövő hívások megválaszolásáért és minden egyes útválasztásáért a célállomásra. Élő PBX ügynökök találhatók a szállodákban és a kisebb cégekben.
Elsődleges feladatok
A bejövő hívások kezelése a PBX ügynök elsődleges feladata. Meg kell tudnia azonosítani a megfelelő célállomást minden bejövő híváshoz és sikeresen át kell adnia a hívót. PBX ügynökök kezelik a bejövő és a hívásokat a cégen belül.
$config[code] not foundMásodlagos feladatok
A szállodákban a PBX ügynökök ébresztést kezdeményeznek, válaszolnak rövid kérdésekre és üzeneteket fogadnak. Könnyű irodai munkát végezhet, mint például gépelés.
A nap videója
Az Ön számára a Sapling által elhozták Önöket a Sapling általattribútumok
Mivel a PBX ügynök gyakran az első kapcsolatfelvétel az ügyféllel egy vállalatnál, egy hasznos, udvarias és profi képet kell készítenie. Képesnek kell lennie arra, hogy hatékonyan és gyorsan dolgozzon.
Használt berendezések
A PBX ügynökök telefonos kapcsolótáblán keresztül végeznek feladataikat. A kapcsolótábla olyan gyorsbillentyűkből áll, amelyek lehetővé teszik, hogy a PBX ügynök könnyen csatlakoztassa a bejövő hívót a kívánt célállomáshoz.
