Az értékesítési pont - bár döntő tényező - a kiskereskedelem egyik leginkább alulértékelt területe. Még a tapasztalt digitális marketingesek is figyelmen kívül hagyják. A szállítmányozás, a mobil kereskedelem és a kiskereskedelmi UX azok a területek, amelyekre eddig az elsőbbséget élvezték. Sokan még 2016-ig még nem vettek szert a PoS szélére, annak ellenére, hogy az olcsó PoS megoldások elérhetőek.
Nem kétséges, hogy sok a felzárkózás, de ez semmiképpen sem jelenti azt, hogy hátrányban vannak. Ez azért van, mert a PoS marketing korai alkalmazói nem teszik helyesen, legalábbis sok közülük nem, ami azt jelenti, hogy a játékteret kiegyenlítik. A PoS marketing gyorsan fejlődik. A kiskereskedőket új kihívásokkal bombázzák.A PoS-hibákat az okozza, hogy nem tudjuk azonosítani a kihívásokat.
$config[code] not foundPOS hibákat elkerülni
Hadd beszéljek a kihívásokról és a megfelelő hibákról.
IPv4 PoS terminálok
Általában nem teszek prófétikus állításokat. De biztos vagyok benne, hogy az online áruházak többségében a PoS-eszközök minőségével kapcsolatban tudok egyetérteni. Ezek IPv4 eszközök. Nem úgy, hogy bármilyen problémával szembesülne, de biztosan hiányzik a versenyelőny, ha továbbra is működni fogsz velük, mivel az IPv6 PoS eszközök hamarosan lesznek a valóságok.
A Juniper Research jelentése szerint a kiskereskedők 2020-ra több mint 2 milliárd dollárt költenek hardveres telepítésre. Az Accenture egy másik jelentése szerint az IoT forradalmasítja az online kiskereskedelem legfontosabb szempontjait. Nem nehéz összekötni a pontokat: az IoT a PoS keretrendszerbe illeszkedik, és az IPv6 PoS eszközök hamarosan megütnek a polcokon.
Az IPv6 PoS terminálok most már bölcsen működnek. Ez nem jelent problémát, mivel a meglévő kiskereskedelmi műveletek megnövelt sebességgel és pontossággal való kezelése elegendő az e-kereskedelmi ipar számára. A Nemzeti Kiskereskedelmi Alapítvány szerint az amerikai kiskereskedők 224 milliárd dollárt veszítenek a felesleges készletre, és további 45 milliárd dollárt a helytelen készletkezelésre. Az IPv6 PoS rendszerekkel ez az elveszett pénz ismét a vállalkozásba kerül.
Az IoT elfogadásának kihívásai
Az IoT elfogadásakor a nagyvállalatok mérföldre vannak a kis társaik előtt. 451 A kutatások szerint az adatközpont-menedzsment az IoT elsődleges prioritása az informatikai iparágban. A nem informatikai vertikális, gáz-, olaj-, közüzemi és gyártási vállalatok az IoT korai embracerei. A kiskereskedelem még nem juthat el a sebességhez.
A kiskereskedelem jelenleg az internethasználat és a munkaterhelés eloszlásának csupán 4% -át teszi ki. Idővel az elfogadás aránya nő. A nagykereskedelmi láncok azonban az IoT elfogadásának kedvezményezettjei lesznek, mivel megengedhetik maguknak a korszerű IoT PoS rendszerek telepítését. Ez a kis kiskereskedőket fenyegeti az üzletvesztés veszélyének.
A kis online üzletek elhagyhatók, amikor az IPv6 PoS eszközök frissen érkeznek a kiskereskedelmi pénztárhoz. Ehhez hozzáteszi, hogy a zsebköltségek (garancia meghosszabbítása, szerződés megújítása, javítás) és sokan kötelesek félni.
Hogyan engedhetik meg, hogy a kis kiskereskedelmi vállalkozások élvonalbeli IoT-alapú PoS-rendszereket biztosítsanak? Ez a következő pontunkhoz vezet.
Nem támaszkodik a felhőre
A piacelemzők úgy vélik, hogy a felhőalapú számítástechnika átalakító szerepe a kiskereskedelmi ágazatot a jövőbeni növekedésre fogja ösztönözni. Amit nem említenek, a felhő kedvezményezettjei a kiskereskedelmi térben többnyire nagy kiskereskedelmi láncok. Hallmark kártyák, az üdvözlőkártyák óriásai egy magánfelhőn futnak. A vállalat 4 milliárd dollárt ér, és 40000 üzlethelyisége van a világ minden táján. És nem egyedül vannak. Több száz nagy kiskereskedelmi egység létezik.
A kis kiskereskedők még mindig a felhő-számítástechnikai sávkocsira ugrik. Ahhoz, hogy az IPv6-alapú PoS előnyeit kihasználhassuk, rá kell ugrani rá. A felhő megszünteti a fizikai gépek szükségességét. A kis kiskereskedőknek nem kell megvásárolniuk a PoS gépeket, egyszerűen csak bérelhetnek virtuális 128 bites PoS terminálokat, amelyeket a felhő megoldás gyártók kínálnak.
Ha a privát felhőt dráganak találják, akkor válthatnak a hibrid felhőszolgáltatásra - a magán és a nyilvános felhő közötti fúzióra. A felhőalapú PoS már valóság, de az alacsony befogadási ráta miatt nehéz megalapozottan kitalálni, hogy a kezdeti alacsony előfizetési költség hosszú távú jövedelmezőséget eredményez-e.
Ha azonban az IoT keveredik a PoS-sel, a felhő számos kisebb kiskereskedő számára lesz a defacto skálázási lehetőség.
Ezért a felhő kihasználása hatalmas hiba lesz számukra.
Egyedi CMS kiterjesztések
A CMS-platformok, mint a Magento, a Drupal, a Shopify és a BigCommerce, az e-kereskedelmi műveletekhez igazodnak. Ezek a platformok nyílt forráskódúak, ami azt jelenti, hogy bárki képes egyedi bővítményeket fejleszteni, hogy gyorsítsa fel az üzlet működését.
A kis kiskereskedelmi üzletek egyedi PoS kiterjesztéseket építhetnek. Szinte minden CMS-t olyan funkciókkal látjuk el, amelyek megfelelnek az ügyfelek igényeinek. A konkrét ügyfelek igényeihez igazított bővítmények és bővítmények a testreszabás mértékét fokozzák.
A legtöbb ügyfél a fizetési folyamatot unalmasnak találja. A testreszabás, ahogy fentebb leírtuk, szórakoztatóvá teheti az élményt. A bevásárlókosár elhagyása gátolja az e-kereskedelmi iparágat. Az ügyfelek több mint 80 százaléka elhagyja a kocsikat. Az önállóan kifejlesztett PoS modulok, amelyek egyszerűsítik a fizetési folyamatot és színesebbé teszik ezt az arányt.
Véleményem szerint a Shopify és a Magento a legjobb e-kereskedelmi platformok. Ha választanék a kettő között, a Magentóhoz megyek, mert a közösségi kiadásnak támogató fejlesztői csoportja van. A Shopify viszont technikailag kissé nehezebb.
De senki sem fejleszti magának a saját modulokat, még a kisvállalkozókat sem. Szakmai fejlesztőket bérelnek. A költség problémát jelenthet, különösen akkor, ha a kérdéses kiterjesztés a bonyolult napi műveletek egyszerűsítésére szolgál. De úgy gondolom, hogy a költség a szükséges gonosz, mivel az egyéni e-kereskedelmi bővítmények egyedi ügyfélközpontú funkciókat adnak hozzá, amelyek segítenek a kis kiskereskedelmi üzletek nyereségében.
Nem kreatív
Az online áruház tulajdonosai, különösen, ha kisvállalkozásokat működtetnek, a dobozon kívül gondolkodniuk kell. Persze, a PoS-rendszerek hűvös szolgáltatásokat kínálhatnak, de ezeknek a funkcióknak a felhasználása teljesen rajtad múlik, és ez a hely, ahol a kreativitásod jön létre.
Néhány PoS-rendszer például lehetővé teszi a tulajdonosoknak, hogy írjanak be tweeteket. Hogyan részesülhet előnyben egy ilyen rendszerből? Egész nap tweetelhetsz, és megoszthatod a frissítéseket a követőiddel. Más kiskereskedők is ezt teszik, ami azt jelenti, hogy nem kapsz versenyelőnyt azokkal szemben.
Ahelyett, hogy ha Twitter-kezelőjét használná, hogy meghallgassa a fájdalmas ügyfeleket, indokolja a gyors hozzáférést a szociális platformhoz, amelyet a PoS-rendszer megad. Ez csak egy példa, de megmutatja, hogy hol lehet a kreativitás. Amikor az IoT készülékek megérkeznek, a szekvenciális szűrés könnyebb lenne, mivel ezek a készülékek összekapcsolt keretben működnek. Ha a szekvenciális szűrés egyszerű, a kreativitás kifejlesztése még előnyösebb lenne, ha ügyfelei betekintést kapnak.
Összegezve
Az e-kereskedelem egy olyan marketing-érintőpont, amely a technológiától elszakad. A PoS az e-kereskedelmi iparág életvezetéke, ami azt jelenti, hogy körülötte hibák keletkezhetnek, amelyek súlyosan károsíthatják a kiskereskedelmi üzletek kilátásait. Következésképpen kövesse az itt megosztott tippeket a PoS marketingstratégiájának hibáinak elkerülésére.
POS fotó a Shutterstock-on keresztül
3 Megjegyzések ▼
