A felhő kiskereskedelme átalakíthatja üzleti tevékenységét, függetlenül attól, hogy milyen méretű. Ha kis- és közepes méretű kiskereskedelmi vállalatot üzemeltet, túlságosan jól ismeri a kihívásokat: kemény gazdaság, változó vásárlási szokások, nagyobb verseny és magasabb költségek.
Még a nagy, jól megalapozott kiskereskedelmi cégek, mint például John Lewis, a Nagy-Britanniában működő sikeres áruházak láncolata, a felhőt magában foglalja, így lépést tartva a folyamatosan változó kiskereskedelmi piaccal.
$config[code] not foundA felhő kiskereskedelmi szolgáltatásai a kiskereskedelmi műveletek teljes folyamatának kezelésére képesek, beleértve a megrendelés-feldolgozást, a készletgazdálkodást, a teljesítést és a szállítást. Fedezzük fel a rendeléskezelés három előnyét a felhőben.
Felhő kiskereskedelmi üzleti siker
Leltár kezelése
Az egyik módja annak, hogy a felhőszolgáltatások a kiskereskedelmi ipar hatékonyabbá tételére használják az adatokat, a megnövekedett leltáron keresztül írja Marcia Kaplan a gyakorlati e-kereskedelemről. Több, mint a nyomon követés, amikor az újratelepítés ideje, a fokozott leltármenedzsment a készleten lévő lassan mozgó árucikkek kiküszöbölésével foglalkozik, miközben növeli a gyorsabban értékesített áruk mennyiségét.
Több csatornán keresztül történő értékesítéssel növelheti az értékesítést és elérheti a szélesebb közönséget. Ugyanakkor képesnek kell lennie arra is, hogy nyomon követhesse a készleteket az összes csatornán, mint például egy webáruház, valamint az Amazon, a népszerű harmadik féltől származó e-kereskedelmi szoftverek, mint például a Magento, a helyszíni teljesítési központok és más bevásárlócsatornák.
A leltárkészlet-kezelés megakadályozza a túl sok leltározási problémát és túl kevés megrendelést. A túlzott leltár készpénzt köt össze, amellyel az üzlet más területein is befektetett volna, hogy segítse a további bevételeket. Ugyanakkor, ha nincs elegendő leltár a kézben, visszafogás, lemondás, negatív társadalmi buzz és potenciálisan elveszett ügyfelek következnek be.
A felhő segít abban, hogy közel valós időben alkalmazkodjon a készletváltozásokhoz, és minden csatornát zökkenőmentesen tartson.
A marketing fejlesztése
Az olyan nagy felhőszolgáltatók, mint az Amazon, átalakítják a kiskereskedelmi ágazatot a felhőszolgáltatások nyújtásával, amelyek drasztikusan javíthatják az adatgyűjtés módját és felhasználhatják azt az ügyfelek számára történő marketingre. Az ilyen típusú szolgáltatások csak egyszer olyan nagyvállalatok számára álltak rendelkezésre, amelyek elég nagyok ahhoz, hogy saját szoftvereikbe fektessenek be.
A már meglévő ügyfélkörbe történő marketing nagy lehetőséget kínál üzleti tevékenységének bővítésére. Az ügyfelek listája az egyik legértékesebb eszköze, és az alábbiak szerint szabadíthatja fel értékét:
- Az ügyfélkör szegmentálása a beszerzési magatartás összehasonlítása és kontrasztja.
- Konkrét kampányok és promóciós programok eredményeinek nyomon követése.
- Az ügyfelek listáinak létrehozása bizonyos kategóriák szerint az e-mail marketing rendszerhez való integráláshoz.
A felhő egyszerű módja a marketingtevékenységek integrálásának az összes értékesítési csatornán és ügyfélprofilon. Ez úgy történik, hogy a back-office-t a front-office-hoz kapcsolja, javítja, hogyan és hol használhatja fel néha korlátozott erőforrásait, hogy segítsen a vállalkozás növekedésében.
Ügyfélszolgálat szállítása
Valószínűleg tudatában van annak, hogy az új ügyfelek megszerzéséhez öt alkalommal többet fizet, mint a meglévő megtartása. Az ügyfelek elégedettségének és megtartásának fejlesztésében és megtartásában, valamint a lojalitás révén végső soron az ügyfelek elégedettségének és megtartásának kulcsfontosságú eleme, függetlenül attól, hogy az ügyfelek telefonon vagy az interneten keresztül lépnek kapcsolatba veled.
A felhőalapú számítástechnika forradalmasította az ügyfélszolgálatot és a támogatást, így válaszolhat olyan kritikus kérdésekre, amelyek segítenek az ügyfelek hosszabb ideig tartásában és megtartásában.
Három kérdésre válaszolhat, hogy képes-e a legjobb ügyfélszolgálatot biztosítani:
- A vállalkozásom rendelkezik-e eszközökkel, hogy minden csatornán láthatóságot nyújtsanak ügyfeleim megrendeléseiben?
- Van-e a vállalkozásom olyan ügyfélszolgálati csapattal, amely ezeket az eszközöket felhasználhatja az ügyfelek kérdéseinek gyors megválaszolására és bevonására?
- Képes vagyok megtekinteni a megrendelés állapotát az interneten, vagy valós időben tudok hozzáférni az információkhoz?
Ez csak egy rossz ügyfélélményt igényel, hogy számtalan elveszett ügyfelet készítsen a negatív vélemények és az online hozzászólások miatt.
Következtetés
A felhő kiskereskedelem a teljesítési kérések és a készletszintek új módon történő kezelését jelenti. A felhő kihasználásával valós idejű, kereshető betekintést nyerhet a vállalkozás részleteibe. Ez a betekintés a növekedés és a hatékonyság növelése, és segíthet abban, hogy kihasználja a lehetőséget.
Cloud Photo a Shutterstock segítségével
8 Megjegyzések ▼
