A Salesforce ma nagy és kicsi vállalkozásokat kínál. De még ha a vállalat is növekszik, és ügyfelei is, az nem vette szemébe a hasonló cégeket.
Itt van egy lista 10 dolgról, amelyeket minden kisvállalkozásnak meg kell ismernie a Salesforce-ról, hogy jobban megértse a céget és mit kínál.
A Salesforce is kicsi volt - 18 évvel ezelőtt egy kis lakásban.
A Salesforce kezdeteinek története valószínűleg olyan, amelyhez számos kisvállalkozás tulajdonosa tud kapcsolatban. 1999-ben Marc Benioff és három társalapító elindította a Salesforce-t San Francisco-ban. A Salesforce elindításához Benioff lemondott egy sikeres karrierről, és küzdött a befektetők megtalálásában.
$config[code] not foundMa a cég tech titán. Az elmúlt negyedévben a Salesforce bevétele 2,56 milliárd dollárt ért el. Ez 26 százalékos növekedést jelent az előző évhez képest. A versenyképes iparágban elismerték a legjobb CRM-vállalatot.
A Salesforce több mint 150 000 ügyféllel rendelkezik, amelyek közül sokan kisvállalkozások.
Miután maga a kisvállalkozás volt, a Salesforce kisvállalkozások igényeinek kielégítésével lépett le. Napjainkban a világ egyik legnagyobb cége a Salesforce-ra támaszkodik, de mégis sok ügyfele az induló és a kisvállalkozások. A vállalat nem veszi szemet az ügyfelek iránt, akik ma ott vannak.
A DUFL kiváló példája egy olyan cégnek, amely óriási mértékben nőtt a Salesforce-val. A DUFL az üzleti utazások személyes testvéreként jár el, és megtisztítja és tárolja a vásárlókat igénylő ruhákat, és közvetlenül a rendeltetési helyükre szállítja őket. A DUFL az Salesforce-ot használja az egyes egyének egyedi igényeinek teljes nyilvántartására, hogy ezáltal személyre szabott, 1-től 1-ig terjedő élményt nyújtson ügyfeleinek. A Salesforce értékesítési és ügyfélszolgálati támogatásával a DUFL kevesebb, mint 50 alkalmazottal rendelkező csapata 10% -os növekedést mutatott a hónaphoz képest, miközben a megtartási arány meghaladta a 99% -ot.
A Salesforce ma sokkal több, mint a CRM.
Persze, a Salesforce szinte szinonimája a CRM-nek, különösen a kisvállalkozások számára. De a vállalat hírnevet szerzett más szolgáltatásokért, amelyeket az Ön cégei számára nyújt.
Például néhány évvel ezelőtt Salesforce megvásárolta a Demandware-t, amelyet most a Salesforce Commerce Cloud-nak hív.A Commerce Cloud lehetővé teszi a kisvállalkozások számára, hogy egyedi vásárlási élményeket hozzanak létre minden ügyfele számára, beleértve az ügyfelek mobil eszközökhöz való bármikor történő új bevonásának új módjait.
A Salesforce Quip, tartalomkezelő eszközöket is kínál a vállalkozások számára.
A Salesforce az Egyesült Államok egyik legnagyobb felhasználói konferenciájára helyezi a hangsúlyt.
Soha nem fog egyedül járni a Dreamforce-on. Ez az éves felhasználói konferencia, amelyet a Salesforce rendez. És ez egy nagy dolog. Ez a világ legnagyobb szoftverkonferenciája.
A Dreamforce lehetőséget kínál arra, hogy első kézből megtanulhassa, hogyan segíthet a Salesforce - és annak bármely kínálata - a kisvállalkozásnak. És ha az egyik sok szakértő nem elég, akkor esélye lesz arra, hogy az idei rendezvényen találkozzon a 175 000 résztvevővel. Ez igaz - 175 THOUSAND!
„Ez nagyobb, mint sok város” - mondja a CRM Essentials Brent Leary, a Dreamforce rendszeres alapítója.
Sokan közülük a Dreamforce-nál kisvállalkozások. Ebben az évben több mint 300 ülés lesz a kisvállalkozások számára.
A Salesforce nagy mesterséges intelligenciába fektetett be.
A Salesforce integrálja a mesterséges intelligenciát a CRM platformjával. A cég felhívja az AI Einstein-t, és ígéretet tesz arra, hogy mindenkit az Ön kisvállalkozásában intelligensebbé teszi.
A Small Business Trends interjújában a Salesforce Tony Rodoni hangsúlyozta az AI szerepét és hatását egy kisvállalkozás számára.
„Egy kis vállalkozásnak nem kell adat-tudományi osztálynak lennie” - mondta Rodoni. „De szeretnénk funkcionalitást helyezni a termékbe, amely segít nekik látni a trendeket, javaslatokat tenni és a következő lépéseket tenni. És az SMB-ügyfeleink látni fogják, hogy termékeinkben elég gyors. ”
A kisvállalkozás hozzáférhet a tőkéhez, talál egy befektetőt, vagy segítséget nyújthat a növekedéshez a Salesforce segítségével.
A Salesforce-nak saját kockázati tőkéje és befektetési karja van, melynek neve Salesforce Ventures.
A vállalat létrehozta az AI Innovációs Alapot, és 50 millió dollárt fektet be olyan induló vállalkozásokba, amelyek az AI-t használják, hogy integrálják cégeik termékeit a Salesforce-szal.
A Salesforce for Startups elindítja az induló vállalkozásokat, akik hozzáférnek a Salesforce technológiához, az erőforrásokhoz és a szakértelemhez, amelyekre szükségük van ahhoz, hogy az ügyfelek és a közösségközpontú vállalatok váljanak. A Salesforce segít az induló vállalkozásoknak az AppExchange Partner Program, a Salesforce Ventures, az 1% -os, az ügyfélközpontú termékek és még sok más révén.
A Salesforce 1-1-1 filantrópiai programja van.
A sikeres közösségen kívüli közösségre gyakorolt hatás növeli a kisvállalkozások értékét. A Salesforce.org a vállalat saját, 1-1-1-es társadalmi jótékonysági modelljére épül.
Az 1-1-1 modell ideális a kisvállalkozások számára, hogy elejétől kezdve adományozhassanak anélkül, hogy megdöbbentenék
saját növekedésüket. Az 1–1-1-esek az idő, az erőforrások és a termékek egy százalékát képviselik, amely a közösséget körülvevő közösséget szolgálja, amely minden vállalkozást körülveszi, aki megígérte, hogy hozzájárul.
Salesforce.org szerint eddig 168 millió dollárt adományoztak, 2,3 millió órányi közösségi szolgáltatást, és több mint 32 000 nonprofit és felsőoktatási intézménynek adtak ajándékokat.
Az AppExchange más üzleti alkalmazásokat is kínál, amelyek automatikusan integrálódnak a Salesforce-hoz.
A Salesforce volt az első, aki egy harmadik fél integrációjához és bővítéséhez használt App Store-val jött ki. Az úgynevezett Salesforce AppExchange. Az AppExchange az, ahol más üzleti alkalmazásokat talál, amelyek integrálódnak a Salesforce-hoz.
Az AppExchange nemrég elérte az ötmillió mérföldkövét, amely az AppExchange gyorsuló lendületét mutatja. A Salesforce hat év után elérte az egymillió telepítést, de az elmúlt 12 hónapban négy-öt millióra nőtt. Ez szemlélteti a Salesforce partneri ökoszisztémájának exponenciális növekedését és erősségét, amely felhatalmazza az SMB-ket előre integrált üzleti alkalmazásokkal, hogy segítsen nekik hatékonyan futtatni üzleti tevékenységüket.
Az Salesforce-képzések játékra kerülnek.
A Salesforce rendelkezik egy Trailhead-nek nevezett tanulási rendszerrel. A cég nevezi azt a szórakoztató módot, hogy megtudja, hogyan kell használni a Salesforce-t.
A Trailhead ingyenes és tanulási modulokat és vezetett pályákat kínál minden képzettségi szintre. Nézze meg ezt a blogbejegyzést, hogy többet megtudjon arról, hogy a kisvállalkozások használhatják a Trailhead-et. Van még egy speciális „Trail Mix” is, amelyet kifejezetten kisvállalkozásoknak terveztek.
Salesforce fénykép a Shutterstock-on keresztül
További információ: Dreamforce, Szponzorált 3 Megjegyzések ▼
