Február 3-án Jeremy Kinsley vendége volt az Entrepreneur's Insight rádióműsorban. Beszélt arról, hogy az inspirált vezetők hogyan hoznak eredményt. Örömömre szolgál, hogy a nyomon követés vendége voltam.
A házigazda, Kip Marlow és én egy kis időt töltöttünk a vezetők kommunikációjának feltárásában. Míg sokan vezetőnek adják a címet, sokan nem hoznak eredményt, mert nem kommunikálnak olyan módon, amely inspirálja a cselekvést és az eredményeket.
$config[code] not foundMiután több éven át tanulmányozták a vezetőket, három különböző viselkedésmódot látok, amelyekre igazi, hatásos vezetők vesznek részt.
A vezetés nyelve
1. Konstruktív versus destruktív kommunikáció
Konstruktív kommunikáció:
A jó vezetők olyan módon kommunikálnak, hogy az embereket felemelje ahelyett, hogy másokat lerombolna. Ezek a vezetők a problémák megoldására és hosszú távú megoldások létrehozására törekednek. Amikor összpontosítanak a fejlesztésre, nyíltan, őszintén és következetesen beszélnek. Mindig figyelnek a haladásra és a sikerre.
A konstruktív kommunikáció hajtja végre a teljesítményt. Alapja az, hogy a munkavállaló képes és hajtott, de elfutott. A velük való munkavégzés azzal a céllal, hogy eltávolítsuk, nagyobb eredményekhez vezet.
Ha valaki arra irányul, hogy meghatározza, miért történt valami, és hogyan tudnak megváltozni, valószínűleg magukévá teszik az órákat és növekednek, mint a csapat hatásos tagja.
Romboló kommunikáció:
Azok a személyek, akik destruktívan kommunikálnak, megváltoztatták a célt. Függetlenül attól, hogy rájönnek-e vagy sem, a hangsúly az, hogy valaki másnak érzi magát kicsinek.
Amikor az emberek kicsinek érzik magukat - nem teljesítik a képességeik magasságát. Nem motiváltak a sikerre.
2. Lépjen be a bemenetre
Az igazi vezetők mások hozzájárulását keresik. Megértik, hogy nincsenek minden válaszuk; hogy a vezetés nem az összes válasz megfogalmazásáról szól, hanem a válaszok megtalálásáról. A vezetők is megértik, hogy az egyik módja annak, hogy növekszik a személyzetük, az, hogy kérjék meg a munkájukat.
Amikor a beszélgetésbe másokat is felvesz, azt mondja nekik, hogy bízik bennük és hisz benne. A vezetők megértik, hogy nem minden bemenet lesz vitatható. Nem ez a lényeg. A lényeg az, hogy mindenki a növekedésről, a megoldásokról és a sikerről gondoljon.
Jobb, ha megkérik a bemenetüket - mint mindig. Az emberek többet válaszolnak, mint amennyit beszélnek. Ők is nagyobb valószínűséggel lépnek át egy olyan tervvel, amelynek szerepe volt a létrehozásában.
3. Kapcsolódjon be a nehéz beszélgetésekbe
Vannak idők, amikor az alkalmazott nem tudja teljesíteni a szervezet követelményeit és céljait, függetlenül attól, hogy milyen keményen próbálkoznak. És valóban vannak olyan idők, amikor a munkavállaló nem illik, vagy olyan módon viselkedik, amely ellentétes a vállalat céljaival.
Az igazi vezető közvetlenül a munkavállalóval foglalkozik ezzel a helyzetsel. A valódi vezető nem érzelmileg reagál a problémára úgy, hogy blast e-mailt küld az összes csapat tagjának. Egy igazi vezető szintén nem kerül rá, hogy foglalkozzon vele.
Egy igazi vezető azonnal és közvetlenül az érintett személygel folytat nehéz beszélgetéseket. A vezetők rájönnek, hogy a nehéz beszélgetések nem jelentenek vagy kellemetlen beszélgetéseket jelentenek. Vannak munkanélküli, tényalapú módszerek a látszólag nehéz témák kommunikálására. A vezetők azt is megértik, hogy felelősségük a problémák kezelése, amint bemutatkoznak.
Így mondják el a többi személyzetnek, hogy a vállalat céljait kiemelten fontosnak tartják.
Példa egy nem vezetőre: romboló | Nincs bemenet | Érzelem töltött
Az értékesítési menedzser felhívja az értékesítési csapat tagját az irodájába, és elkezdi elárasztani őt az értékesítés hiánya miatt. Az osztály minden tagja hallhatja az értékesítési vezetőt, bár az ajtó zárva van. Amellett, hogy az értékesítési vezető emocionális és kiabál az eladónál, ő is bírálja őt és negatív pejoratív címkéket használ, mint például a „lusta”, „inept” és „hülye”. az eladó foglalkoztatási státuszát.
Az eredmény: Az eladót nem csak motiválják, hogy folytassa, de nem tudja, mit kell tennie, hogy javuljon. Az eladó nem tanult semmit, és nem került a beszélgetésbe. Valójában nem volt beszélgetés - ez egyoldalas push volt. Az eladó nem ment tovább a problémamegoldó úton, mint amikor az irodába lépett.
Ezen túlmenően az értékesítési munkatársak hátralévő részét negatívan befolyásolta az esemény. Így az értékesítési vezető több problémát hozott létre, miközben nem oldotta meg az értékesítési probléma hiányát.
Példa a Leaderre: Konstruktív | Input keres érzelemmentes
Az értékesítési vezető felhívja az értékesítési csapat tagját az irodájába, hogy megvitassa az értékesítő hiányát. Az első dolog, amit az értékesítési vezető csinál, kérje az értékesítőt, hogy ossza meg tapasztalatait. Hogyan közeledik a folyamathoz? Hová megy egy szétkapcsolás? Hogyan kommunikál a kilátásokkal és az ügyfelekkel?
Az értékesítési vezető ezután együttműködési beszélgetést indít alternatív folyamatok körül. A cél az, hogy segítsen az eladónak más folyamatot létrehozni, amely nagyobb eredményeket hoz.
Az eredmény: Együttesen létrehoznak egy olyan folyamatot, amelyet az eladó tud végrehajtani. A teljes beszélgetés a problémamegoldásra összpontosít. Az eladó elhagyja a beszélgetést egy tervvel, és azt hitte, hogy sikerül a tervben.
A többi értékesítési munkatárs megérti, hogy a cél az, hogy mindenki sikeres legyen; hogy amikor az értékesítők sikeresek lesznek, a vállalat lesz.
A különbség az eredmények miatt fontos. Amikor valaki úgy viselkedik, mint a 2. példa, ők vezetik a szervezetet, és pozitív eredményeket érnek el. Amikor az 1. példa szerint viselkednek, a szervezet a növekedésért küzd.
Bárki, aki vezető szerepet tölt be, jobban tud kommunikálni konstruktív, nem-szándékos módon, ami részvételt és belépést vált ki. Aztán vezetők lesznek, akiket mások követni szeretnének.
Harag fotó a Shutterstock-on keresztül
10 Megjegyzések ▼
