Számos szervezetnek hivatalos eljárása van ahhoz, hogy a munkavállalók aggodalmukat fejezzék ki a munkahelyi kérdésekkel kapcsolatban. De ha egy kis irodában vagy olyan cégben dolgozol, amely nem rendelkezik konkrét lépésekkel az elégedetlen ügyek dokumentálásához, írjon egy levelet a humán erőforrás osztálynak, hogy foglalkozzon vele. Ellenőrizze munkatársai kézikönyveit, mielőtt elkezdené kihagyni egy rakétát, hogy elmondja a munkáltatónak, hogyan érzi magát. A politika vagy a folyamat betartása biztosíthatja, hogy panasza megkapja a megérdemelt figyelmet.
$config[code] not foundA panasz forrása
A levél írása vagy feltöltése és annak a személynek a megadása, akinek a levelet írja, részben a panaszának forrásától függ. Ha például panaszkodik a munkafolyamatokról vagy a munkafolyamatok javítására vonatkozó javaslatokról, hogy megakadályozzák a hibás lépéseket, akkor a problémát azonnali felügyelőjével is meg lehet oldani. Ebben az esetben egy hivatalos levél nem szükséges, kivéve, ha olyan nagy szervezetben dolgozol, hogy az írásbeli levelezés a legjobb módja az aggodalmak közlésének.
Interperszonális kihívások
Ha panaszod van a felügyelőddel vagy a menedzsereddel kapcsolatban, a panaszod valószínűleg a HR osztályhoz vagy egy vállalati vezetőhöz tartozik. Ha azonban nem elégedett a munkatársaival, társaival vagy kollégáival fennálló kapcsolatával, és nem tudja meggyógyítani a problémát az egy-egy egymással való kapcsolattartással, fontolja meg panaszlevelének írását a felügyelőhöz. Ha azonban megvizsgálja a panaszbejelentés következményeit a valakinek, akivel minden nap dolgoznia kell.
A nap videója
Az Ön számára a Sapling által elhozták Önöket a Sapling általLevél tartalma
Az Ön levelében tényszerű információkat és konkrét példákat kell tartalmaznia. Ha van olyan eseményeink időrendi sorrendje, amely a panasz benyújtását kiváltotta, akkor azt is tartalmazza. Ezen túlmenően, ha a panasz munkahelyi szabályzatok megsértését is magában foglalja, hivatkozhat arra, hogy mely konkrét irányelveket sérti. Gondoskodjon arról, hogy naprakész információ legyen a munkahelyi irányelvekről, például a munkavállalói kézikönyvről. Ha a panaszod a foglalkoztatási szabályokkal kapcsolatos, győződjön meg róla, hogy pontosan értelmezi a szabályokat, mielőtt írásbeli panaszt nyújt be.
tónus
Az, hogy miként fejezed ki aggodalmaidat, sokkal fontosabb, mint amit a panaszlevélben mondasz. Tartózkodjon az égetőnyelv használatától vagy vádló nyilatkozatoktól. Minél több információt tud nyújtani a munkáltatónak, annál jobban tudja a vállalat megoldani a problémáit, hanem lehetővé teszi, hogy a levél hangja elhomályosítsa a tényleges panaszt. Nem kell lelkesnek vagy túlságosan kellemesnek lennie, ami egyébként nehéz lenne, ha a munkahelyi helyzetet idegesítené. Az érzelmeink mérséklése azonban a legjobb módja annak, hogy aggodalmaidat fejezzük ki, és hatékonyan oldják meg őket.
Követés
A panaszbejelentés elküldésével - függetlenül attól, hogy az Ön közvetlen felügyelője vagy a HR osztály - gondoskodik-e a nyomon követésről. Adjon elegendő időt az olvasónak, hogy elolvassa panaszát, és megemésztesse azt. Ne hívja a reggelét, miután elküldte a levelet, és válaszol. Amikor elküldi a levelet, kérdezze meg, mikor várhat választ és nyomon követheti az adott napon. Ha nem kap megfelelő választ a nyomon követési időpontban, adjon egy vagy két munkanapot, mielőtt panaszát a következő szintre vinné.
