A múltban összeesküvésnek neveztem. Íme, hogyan mutattam be. Először is, megeszed a Hálaadás pulyka. A következő nap (péntek) a hirtelen vágyat vásárolni. Ön továbbra is vásárol, amíg meg nem eszik a karácsonyi pulyka vagy sonka. Ezután megszűnik a vásárlási vágy. Hol jön létre az összeesküvés?
$config[code] not foundVan egy titkos vegyi anyag a Hálaadás Törökországban, amely arra kényszeríti a vásárlást. A karácsonyi pulyka vagy sonka egy másik ellensúlyozó vegyi anyag, amely visszavonja a késztetést. A visszanézett (lásd az alábbi definíciót) logika szerint nem véletlen, hogy a „Butter Ball” és a „Shopping Mall” csak a rímhez fordul.
Oké, most, hogy komolyan legyek. Az öt hét alatt a hálaadás és a karácsony között eltöltött hetven százaléka az összes családi diszkrecionális dollárból származik. Minden nagy doboz és nagykereskedő ezt tudja. Egész évben tervezik a kritikus időt. Az 52-es hét közül csak ötre vonatkozik, hogy az éves eladások összessége felfelé vagy lefelé van-e. A tőzsde lélegzetet vár a végleges éves értékesítési számoktól, mielőtt megjósolná, mi lesz a jövő.
Itt van a szomorú rész. Kevés kicsi, független kiskereskedő kihasználja ezeket az öt hétet. Ha igen, az egész amerikai kiskereskedelmi értékesítési szám drasztikusan növekedne.
Az elmúlt években azok a kiskereskedelmi vállalkozások, amelyek nem közvetlenül részt vettek a hagyományos karácsonyi ajándéktárgyak értékesítésében, úgy vélték, hogy nem vettek részt ebben az intenzív és tömörített bevásárló lázban. Ehelyett úgy vélték, hogy „szokásosnak tekinthető”.
Az elmúlt években a speciális kiskereskedők, a lelkes termékekkel vagy hobbi tárgyakkal foglalkozó kiskereskedők nem gondoskodtak ügyfeleik családtagjainak más tagjainak. Ma a családi bevásárlás a norma. Ez azt jelenti, hogy sok az eladók, akik olyan ügyfelekkel fognak foglalkozni, akik keveset vagy semmit sem tudnak az árukról, amelyeket az áruház értékesít.
Ez azt jelenti, hogy az értékesítőnek szüksége lesz a tudás szintjének ismeretére, amelyet ezek az informálatlan ügyfelek gondoskodnak, és gondosan irányítják őket anélkül, hogy úgy tűnnek, hogy beszélnek velük. Hogyan érhető el ez? Korai kérdéseivel és a javaslatok megtartásával mindaddig, amíg az értékesítőnek nem lesz világos képe arról, hogy mit tud és nem tud az ügyfél.
A mai kiskereskedelem valósága az, hogy a kiskereskedelmi piac minden szegmense szezonális. A hófúvókat májusban nem értékesítik. A fűnyírókat novemberben nem értékesítik. A kabátok hideg időjárásként és fürdőruhákként értékesítik, mivel a napok hosszabbak.
Íme, milyen tapasztalatokat és véleményeket kell figyelembe venni. Először is, a hálaadás előtt minden héten meg kell találkoznia az üzlet személyzeteivel. A találkozónak a következő gondolatokat kell tartalmaznia:
1. Mindenki, aki belép a boltba, azonnal üdvözlődik.
2. A karácsonyi díszek a bolt belsejét megragadják.
3. Karácsonyi zene fog játszani… ad nauseam.
4. Mindenkinek utasítást kap, hogy az ügyfél az egyetlen fókusz.
5. A kreatív gondolkodás az ügyfél választásainak javára lesz.
6. A kávéfőzőt rendszeresen töltik.
7. A Candy minden pénztárgép mellett lesz.
8. Ösztönözni kell az ajándékcsomagolást.
9. Ösztönözni fogják az ajándékutalványok vásárlását.
10. Három héttel a karácsonyi személyzet karácsonyi kalapokat visel.
$config[code] not found11. Nincs szabadnap.
12. Az óra hosszabb lesz.
13. A mosolyok kötelezőek.
14. Az ügyfelek rövid ideig tartanak és hangsúlyozzák.
15. Az értékesítési padlón lévőek olyanok, mint a télapó elfei.
16. A személyzet ünnepli a karácsonyt az első év után.
Ezek a kiskereskedelmi értékesítések kemény realitása az öt hét alatt. Egyetlen más országnak sem ez a hagyománya, vagy legalábbis nem olyan intenzíven.
* A szerző lábjegyzete:
Fogalommeghatározások: A „Predict” az ismert elemek eredményét veszi figyelembe, amikor más ismert elemeket alkalmaz. Az „Retrodict” visszavonul a következtetésekből, amikor az ismeretlen elemek egymásra hatnak. Megpróbálja megérteni, miért történt. Ez az én kissé zavaros és tömörített megértésem a Gary Zukav „The Dancing Wu Li Masters” című könyvének olvasása után - a kvantumfizikáról szóló könyv, amely a legszokatlanabb címet viseli.
* * * * *
John Wyckoff a motorkerékpár-ipar igazi guruma. A motorkerékpár-rendezvények keresője és a motorkerékpár-sajtó gyakori közreműködője, az Intersport Fashions West alapítója. Szakértő a motorkerékpár-üzletekben és a márkakereskedésekben, és ismert, hogy ujja van a motorkerékpár közönség pulzusán. Ő a Mind Your Own Business, 2. kiadás: A nyereséges Powersports márkakereskedések teljes útmutatója.
John Wyckoff többet olvashat a „Kiskereskedelmi trendek: a szemek is” című témakörben, vagy látogasson el a szakértők könyvtárába.
1
