Sok kisvállalkozó tulajdonosai és forgalmazói megértik az e-mail marketing és az online felmérések előnyeit az ügyfeleikkel való kapcsolatok fejlesztése érdekében. Mégis, a meglepő számú vállalkozás e-mail kommunikációt küld, anélkül, hogy a hosszú távú céljaikat gondolná. Vegyünk egy kis időt a vásárlói kommunikációs stratégiára. Az előzetes tervezés, amit most megtesz, óriási hatást gyakorolhat az általános sikerre hosszú távon. Az alábbiakban öt lépés áll rendelkezésre a hatékony e-mail kommunikációs terv létrehozásához.
$config[code] not found1. Fontolja meg a képet
Milyen szavakat szeretne a címzettek gondolkodni, amikor e-mailt kapnak tőled? Íme néhány: hozzáértő, elérhető, professzionális, megbízható és tiszteletteljes. Minden olyan e-mail, amelyet az ügyfélnek, a prospektusnak vagy a tagnak küld, a márka és az üzenet elejét és középpontját helyezi el. Márkát építesz a választók között, és az e-mail marketing erőfeszítéseink hosszú távon támogathatják. Hagyja, hogy üzleti vagy szervezeti értékei és személyiségjellemzői a marketingkommunikáció tervezésekor és létrehozásában vezessék Önt.
2. Határozza meg, hogy az információk milyen értékesek az olvasóknak
Honnan tudod, hogy milyen tartalmú a legértékesebb az olvasóidnak? Kérdezd őket. Az online felmérés egy egyszerű, megfizethető és hatékony módja annak, hogy megtudja, mit gondolnak az ügyfelek. A visszajuttatott eredmények hasznos betekintést nyújthatnak az e-mailek értékébe, milyen tartalmat jelentenek a legmegfelelőbbek, hogy az olvasók hogyan használják a megadott tartalmat, és még sok más. Egy másik módja annak, hogy megtudja, milyen témákat érdekel az olvasók, a kampánykiadási mutatók áttekintése és elemzése. Nézze meg a nyitott díjakat és az átkattintásokat, hogy meghatározza, mely cikkek hoztak létre a leginkább érdeklődést, és hogy mely témakörök többet nyitottak. Ezután azonosíthatja azokat a legnépszerűbb témákat, amelyek az Ön előfizetői felé haladnak.
3. Fektesse be az olvasóit
Egy másik megfontolás a tervezés során az, hogy az ügyfelek többet fektessenek be az e-mail tartalmába. Ez túlmutat az érdekes témákról. Kapcsolja be őket a tartalmak részévé. Hozzáférhetsz egy kérdés- és válaszszakaszt a hírleveledhez, online tartalmú felmérést végezhetsz, vagy egyszerűen kérhetsz visszajelzést minden kérdésben. Fontolja meg, hogy meghívja ügyfeleit, hogy ossza meg sikertörténetét, vagy javasoljon tippeket vagy információkat más olvasóknak. A hallgatóság lehetőségeinek meghallgatása és meglátogatása személyesebbé teszi a tapasztalataikat, és segít abban, hogy nagyobb kapcsolatot létesítsenek velük. Ez segít friss, vonzó tartalmak hozzáadásában a kommunikációhoz.
4. Bontsa ki a hozzáférést - növelje listáját
Szeretne több embert találni, akiket érdeklődnek az általad kínált dolgok iránt, és hogy mélyebben vegyenek részt azokkal, akikkel már van kapcsolata? Ha igen, gondolja át, hogyan fogja használni az e-mail marketinget. A lista növekedésével kezdődik. Kinek szeretné hozzáadni a listáját? Hogyan kéred őket, hogy csatlakozzanak? Hogyan fogja népszerűsíteni az e-mail kommunikációját, és bevonni másokat is a reklámozásába? Az ezekre a kérdésekre adott válaszok segítenek a kommunikációs stratégia és az alkalmazott taktika irányában. Talán be kellene építeni egy ösztönző- vagy hűségprogramot az új előfizetők létrehozásához és a meglévő előfizetői kapcsolatok megerősítéséhez. Vagy partnerrel lehet egy hasonló gondolkodású vállalkozással, amely ingyenes szolgáltatást vagy terméket kínál, és arra ösztönzi ügyfeleit, hogy regisztráljanak hírlevélre, és fordítva. Ön is végezhet egy megosztott ügyfeleknek szánt eseményt.
5. Az e-mail kommunikáció ütemezése
Most, hogy elemezte a jelentéseket, felmérte az ügyfeleket, és rájött, hogy milyen tartalmat szeretne küldeni, itt az ideje, hogy leüljön a naptárral és a tervvel. Fontolja meg a közelgő évszakokat (back-to-school, téli ünnepek) és eseményeket e-mail marketing lehetőségként. Ezeken az eseményeken kívül próbálja meg azonosítani a hírlevél egy egységes témáját, összetevőjét vagy szakaszát, amely az év folyamán következetes marad. Talán egy havi receptet, a hónap tippét vagy a közönséghez kapcsolódó hírcikket fogjuk tartalmazni. Bármi legyen is, az olvasóik elvárják, és örömmel fogják látni, hogy mit is tartalmaz, amikor hallanak tőled. Tedd az összes ötletet a tervbe, majd onnan fordítsd ki.
Az Ön e-mail marketing terve az útitervként szolgálhat. A vevői kommunikációs stratégia tervezésével most referenciaértékeket állíthat be az elkövetkező hónapokban megvalósítandó célokra, és azonosítsa azokat az eszközöket és taktikákat, amelyek segítenek elérni céljait.
Ha további, alaposabb tervezési eszközt szeretne, töltse le a Constant Contact ingyenes e-mail marketing munkafüzetét. Magában foglalja a kérdéseket és ötleteket, amelyek segítenek abban, hogy továbbra is építsenek egy nyertes kommunikációs stratégiát és tervet az Ön vállalkozására.
8 Megjegyzések ▼
