Az ügyfelek iránti kereslet visszaállítja J.C. Penney Sales-t. Az innováció minden vállalkozás számára nagyszerű, de amikor az innováció felborítja az ügyfeleket, itt az ideje, hogy először az ügyfélélményt hozza. A továbbiakban a J.C. Penney tanulsága megtanulta a kemény utat, és minden vállalkozásnak meg kell tanulnia a végén.
Vevői igények változása
A JCP régi iskolába jár. A hatalmas kiskereskedő egy évvel ezelőtt kezdett változtatni az üzleteiben. Ezek a változások magukban foglalják a J.C. Penney népszerű értékesítésének megszüntetését, amely évről évre számozott. Az ügyfelek megdöbbentek. Értékesítés történt, de most visszajönnek. CBS Money Watch
$config[code] not foundA Java még hátra van. J.C. Penney azt tervezi, hogy újra bevezetni fogja az ügyfelei által egyértelműen szerzett értékesítéseket. Az elhárítás eredetileg egy új vezérigazgató, Ron Johnson tervének része volt. Úgy érezte, hogy a kedvezmények túl sok pénzt fizettek az üzletnek. Az ügyfelek a zsebkönyveikben sokkal többet vásároltak az üzletek elvesztése miatt. A Wall Street Journal
Nem-brainer. Előfordulhat, hogy egy kis időbe telik, hogy megnézzük, hogy a J.C. Penney népszerű értékesítésének visszaállítása javítja-e az ügyfelek által elszenvedett károkat, de úgy tűnik, hogy a Wall Street gondolkodik. A cég részvényeinek részvényei kedden megugrottak a hírekkel, hogy visszatérjen a kiskereskedő diszkontáló gyökereihez. Ha megváltoztatja üzleti tevékenységét, ügyeljen arra, hogy először az ügyfelekre összpontosítson. Bloomberg Businessweek
Ügyfél-keresleti útmutatók Innováció
Tartsa szem előtt az ügyfélélményt. Mind az Ön webhelyén, mind a boltban az ügyfélélmény lehet az útmutató. Rosen Sylvia megmagyarázza ennek az ötletnek a fontosságát, amikor 2013-ban tervezi, mi az Ön üzleti tevékenysége. A trükk az, hogy igazán ismeri az ügyfeleit, és építse fel a szükséges bizalmat. BuyerZone
Használja magát hasznosnak. Ha javítani szeretné az ügyfelek élményét online vagy ki, a legfontosabb az, hogy valami hasznosat kínáljon. Beatrice Whelan of Sage Írország elmondja Amanda Webb-nek, hogyan adhat hozzá értéket ügyfeleinek mindent, amit csinál. További részletekért tekintse meg ezt a videóinterjút. Csípje Biz
Nem tetszhet mindenkinek. Ez az egyik legnehezebb dolog, amit megtanulhat a vásárlói igények kielégítéséről. Susan Oakes ezt a tanácsot. Tegyünk valamilyen elemzést. Ha a döntés megfelelő az Ön vállalkozásának, ne tévesszen néhány vokális kritikát ügyfelei számára. M4B Marketing
Csak a szeretet az amire szükséged van. Ismerje meg az ügyfelek igényeit és szeretni fog. A Jamie Fairbairn Valentin-napja a sarkon található, és néhány olyan javaslatot tartalmaz, amely segít megőrizni a romantikát. Kezdje azzal, hogy valami különlegeset csinál az ügyfelei számára anélkül, hogy bármit is várna. Olvass tovább. SearchBlogger
