Valódiság ellenőrzése: Ez nem csak a főnök, aki aggódik a közösségi médiában való részvétel iránt - így az üzleti dolgozók is. Gondolj rá - új eszközökre, új felelősségekre és nagyobb veszélyre, hogy véletlenül valamit nyilvánosságra hoznak, és zavarba ejtik magukat (vagy a vállalatot)? Yikes. Miért lenne az, hogy a munkavállaló önként lépjen be a szociális médiába a cég nevében? Talán azért, mert szüksége van rájuk.
$config[code] not foundA szociális média-készséggel rendelkező alkalmazottak ápolásának elengedhetetlen feltétele a vállalati tudatosság elterjesztése, a bizalom kiépítése és az egységesebb márka létrehozása. De mielőtt munkatársai a fedélzetre ugranak, és segítenek a vállalatnak a szociális média céljainak elérésében, először segíteni kell őket abban, hogy jól érzik magukat a résztvevők között. Szüksége van a szociális média sikeréhez.
Hogy tudod ezt megcsinálni? Az alábbiakban néhány tipp a munkavállalók félelmeinek megnyugtatásához, és segíti őket a márka szociális média szupersztárává válásában.
Segítsen nekik lásd a célját
Mint emberek, nem szeretjük új feladatainkat a lemezünkhöz, kivéve, ha megértjük azok célját és / vagy előnyét. De ha egyszer lát és megért fontosabbak, sokkal nyitottabbak vagyunk azok teljesítésére. Szeretnénk segíteni a munkát végző cégnek; csak azt szeretnénk tudni, hogyan kell biztonságosan csinálni.
Ha azt szeretné, hogy a munkavállalók jól érezzék magukat a közösségi médiában, az első lépés az, hogy megmutassa nekik, miért fontos a szociális média az üzleti kezdeményezések szempontjából, amit a vállalat tervez, és hogy a részvételük létfontosságú a sikerhez. Miután elhelyezte ezt az alapítványt, sokkal könnyebb lesz a fedélzeten.
Tanítsd meg őket, hogyan kell részt venni
Ez nagyon fontos. Ha nem hoz létre vállalati szociális médiapolitikát az alkalmazottai számára, akkor lényegében a medence mély végére dobja őket, anélkül, hogy először tanítaná őket, hogyan kell úszni. Ne nézze meg a szociális média politikáját, mint amit a munkavállalók szociális médiahasználatának korlátozására vagy ellenőrzésére szántak; nézze meg, hogy milyen útmutatót kell, hogy segítsen nekik jobban részt venni. A jó közösségi médiapolitika a márka képviseletére vonatkozó legjobb gyakorlatokat határozza meg, elmagyarázza, hogyan kell kezelni azokat a közös problémákat, amelyek felmerülhetnek, és még a lehetséges beszélgetésindítók is. Ezek felbecsülhetetlen eszközök azoknak az alkalmazottaknak, akik nem biztosak abban, hogy hogyan vehetnek részt a szociális médiában, vagy hogyan kell biztonságosan csinálni. Az embereknek a szociális médiumok használatával való tanításával meggyőződhet a bizalomról, és segít eltávolítani a félelmüket.
Szociális média készítése mindennapi eszközként
A közösségi média része a csapat mindennapi munkájának. Ugyanúgy, mint az e-mailek ellenőrzésére és az ügyfélszolgálati hívások megválaszolására, meg kell bízni őket a különböző közösségi média-oldalakon történő „bejelöléssel”, hogy lássák, mit beszélnek az ügyfelek és hogyan kezdik meg a beszélgetéseket a közösségen belül. Ha megpróbálja széthasználni a szociális médiát a napjaik hátralévő részéből, soha nem fogják látni a munkafunkcióik részeként, és nem fog maradni. Azáltal, hogy a szociális médiát mindennapos eszközgé alakítja, amelyet a visszajelzések összegyűjtésére, a kérdések feltüntetésére és a vállalat közönségének érdeklődésére használhat, megerősítheti annak fontosságát a vállalat számára.
Fókuszáljon az egyik hálózatra
Tudja, mely hálózatok a legfontosabbak a közönség számára. Azonban csak válasszon egyet annak érdekében, hogy a munkavállalók megnedvesítsék a lábukat. Az egyik eszközre összpontosítva lehetővé teszi számukra, hogy jól érezzék magukat a kísérletezésben, és megadják nekik azt az időt, amire szükségük van ahhoz, hogy elsajátítsák a webhelyet, mielőtt a másikba dobnák őket. Ez segíteni fog nekik abban, hogy sikeresebbek legyenek, és megakadályozza őket abban is, hogy ugyanazt a hibát tegyék több különböző webhelyen. Adja meg nekik azt az időt, amire szükségük van ahhoz, hogy megállapítsák őket, mielőtt bemutatná őket a különböző szociális média csatornákon.
Jelölje ki és jutalmazza a sikert
Akár beszélünk a házon belüli sikerről, akár esettanulmányokról, amiket megbotlottál máshol, megmutatva csapatunk valós életmódjait a szociális média kampányokról, amelyek működtek és hogyan segítették a szociális média a vállalatot nagyobb célok elérésében. inspirálja a csapatot. Mindannyian jobban dolgozunk, ha van egy modellünk, amit csinálunk. Segíts a csapata számára, hogy a szociális média jutalmát ne csak példákkal szolgálhasson ezeknek az eszközöknek a használatáról, hanem lehetővé tegye számukra, hogy lássanak olyan eseteket, amikor a márkák nagy sikereket értek el.
Ha kiemelte a házon belüli sikereket, figyelembe véve, hogy nyilvánosan teszel, vagy egy kis jutalmat kínál a jól elvégzett munkára. Annak érdekében, hogy a munkatársainak egy kicsit felkínálhasson egy új kihívás megszerzéséhez és jól csinálhassa, ez csak nem segíti elő a vállalaton belüli teljesítményüket, de azt is megmutatja, hogy milyen alkalmazottakat értékel, amit csinálnak, és felismeri a kemény munkát.
Minden vállalkozás számára előnyös lehet a szociális média-készséggel rendelkező alkalmazottak, az emberek, akik a márka arcát képezik, és növelik az expozíciót és a goodwillt. De mielőtt el tudná küldeni az alkalmazottakat a világba, nagyobb nyilvánosságra van szükségük. A fent felsorolt tippek segíthetnek abban, hogy elkezdhessék a folyamatot.
6 Megjegyzések ▼
