A Google összeállított egy videót, amely bemutatja, hogy a valós idejű keresésnek hogyan kell működnie.
Elméletileg az élő hírcsatornák beillesztésének ötlete a keresési eredményekbe eléggé tiszta. Biztos vagyok benne, hogy a Google jó dolognak számított. Izgalmas dolog. Tegnap azonban Rae Hoffman, az Outspoken Media partnere, hangsúlyozta, hogy a valós idejű eredmények közvetlenül a SERP-kbe helyezése mennyire veszélyes - azt állítva, hogy megnyitotta az ajtót a valós idejű spamnek és még sok másnak.
Azt javaslom, hogy Rae posztját olvassák el, hogy teljes mértékben megértsék, hogyan nyitja meg a Google jelenlegi megvalósítása a Pandora Boxot a széles körű spam és még veszélyes magatartás esetén is, amely befolyásolhatja gyermekeit. Mindazonáltal márka- és hírnévkezelési szempontból akartam beszélni róla.
Ha olyan típusú vállalkozás volt, amely lassan figyelte, amit az emberek mondanak rólad, valószínűleg sokkal rosszabb lett.
Képzeld el, hogy holnap egy ügyfélnek rossz tapasztalata van veled. Csalódottan, John Doe a Twitterre megy, és kiáltja a libelikus kijelentéseket. Ezután néhány órával később valaki megkeresi a márkát, hogy megpróbálja megtalálni az utcai címet. Először látják, hogy nem a webhelye vagy a Google Helyi listája. Ez az élő közvetítés a tweeteknek, amely azt mondja a világnak, hogy hazug vagy egy görény. Talán még azt is mutatja, hogy mások csatlakoznak és ugyanezt csinálják. A Twitteren zajló beszélgetés és a központhoz igazodó beszélgetés, így lehetetlen elhagyni. Ez már nem olyan blogbejegyzés, amelyet le lehet nyomni, vagy egy rossz áttekintést, amelyet kijavíthat. A pletykák a keresési eredmények tetején ülnek.
Vállalat tulajdonosaként mit csinálsz, hogy ezzel küzdjenek?
Meg kell tanulnia, hogy gyorsabban hallgasson. Ez azt jelenti, hogy olyan eszközöket használunk, mint a Twitter kereső, a Monitter és a Social Mention, hogy a valós idejű beszélgetést nyomon kövessük, ahelyett, hogy csak hétről hétre figyelnénk. Ez azt is jelenti, hogy egyre többet veszünk részt a közösségedben az ilyen típusú „támadások” ellen.
Csak néhány nappal van a Google valós idejű keresési törekvéseiben, ezért remélem, hogy megtalálják a módját, hogy tökéletesítsék a nagyon hanyag rendszereket, amelyeket a tömegek elszabadítottak. Amint ez áll, ez egyszerűen veszélyes. Veszélyes a cégtulajdonosokra, a keresőkre és még azoknak a szülőknek is, akik mindannyian elvesztették az irányítást a keresési eredményeken keresztül folyó adatfolyamok ellenőrzésével kapcsolatban.
