Hoesbach, Németország (2008. július 17.) - Az ASC (www.asctelecom.com), a világ egyik vezető innovatív megoldási szolgáltatója a kommunikáció rögzítésére, elemzésére és értékelésére, ma bejelentette, hogy a Tradition Financial Services (TFS), a vezető nemzetközi pénzügyi szolgáltató bróker, kiterjesztette a felvételi megoldását. Az ASC MARATHON megoldása az ASC EVOip-je lett a Cisco számára.
A TFS nemrég költözött Londonba egy új helyszínre, és szükség volt egy második generációs megoldásra, hogy több funkciót biztosítson, kezelje a megnövekedett hívások mennyiségét, és rögzítse mind a back-office kommunikációt, mind a külső hívásokat a Cisco pénzügyi-kereskedelmi környezetében. A vállalat az EVOip-ot választotta a Cisco számára, mert szoftveres megoldásként, versenyképes áron állt rendelkezésre, és mivel a Cisco integrációját szigorúan tesztelte a Cisco Technology Developer Partner Program.
$config[code] not foundHarald Zapp, az ASC vezérigazgatója elmondta: „Hálásak vagyunk a TFS bizalmi szavazásáért. Nyilvánvaló, hogy 2006-ban lenyűgözte korábbi telepítésünket, és miután értékelte a többi rendszert a piacon, úgy döntött, hogy ragaszkodik az ASC-hez. Úgy tűnt, különösen lenyűgözte a szoftveres rendszerünk. ”
Tony Wells, a TFS IT-támogatásának vezetője hozzátette: „… megmentett minket egy olyan költséges infrastruktúra beszerzéséből, amely csak néhány év alatt elavulna. Különösen nagyra értékeljük a megoldás rugalmasságát mind a terjeszkedés, mind a meglehetősen változatos igények tekintetében.
Az EVOip a Cisco-hoz egyidejűleg akár 230 csatornát is képes egyetlen kiszolgálón keresztül; felhasználható ömlesztett, szelektív vagy igény szerinti felvételre; és aktív vagy passzív megoldásként elérhető Windows vagy Linux operációs rendszerekhez. A felvétel a központi fióktól több fiókkal rendelkező szervezetek számára is vezérelhető.
$config[code] not foundA fejlett funkciók közé tartozik a titkosított hívások felvételének új képessége, amely számos pénzügyi intézmény számára kulcsfontosságú biztonsági kérdés. Egy másik alkalmazás fut a telefon kijelzőjén, hogy aktiválja az olyan funkciókat, mint a tartás / törlés, az utolsó hívás ismétlése és a híváscímkézés egy gombnyomással.
Az új TFS megoldást az ASC brit leányvállalata, az ASC telecom UK telepítette Camberley-ben, Surrey-ben; és az ASC forgalmazója, az Business Systems, Nagy-Britannia legnagyobb, 1988-ban alapított hívásfelvételi szakembere.
Az ASC-ről:
Az ASC a világ egyik vezető innovatív megoldása a multimédiás kommunikáció rögzítésére, elemzésére és értékelésére. Az ASC megoldásai feltárják a létfontosságú információkat, lehetővé téve a vállalatok és szervezetek számára, hogy jelentősen javítsák értékteremtésüket: a kapcsolattartó központok növelik az ügyfélszolgálatot, hatékonyan alkalmazzák a személyzetet és növelik a termelékenységet. A pénzügyi intézmények teljesítik a dokumentációs követelményeket, jogi védelmet szereznek és csökkentik a költségeket. Az első reagálók és a közbiztonsági szervezetek fokozzák a reaktivitást vészhelyzetekben; ezért az ASC jelentősen hozzájárul a közbiztonsághoz.
Az ASC megoldások innovatívak. Ide tartoznak a munkaerő-optimalizálás, az e-learning és az e-coaching, és dinamikusan alkalmazkodnak az összes iparágban és méretben lévő szervezetek növekvő igényeihez. Nyílt architektúrájuknak köszönhetően zökkenőmentesen integrálódnak bármely informatikai és kommunikációs környezetbe. Ez biztosítja a beruházások védelmét, mivel az idő és a megvalósítás költsége minimálisra csökken.
Az ASC szoftver többnyelvű. Az ügyfelek olyan szolgáltatóktól kapnak kommunikációs szolgáltatásokat, mint a „víz a csapból” - igény szerint, és szükség szerint maximális rugalmassággal. Ilyen igény szerinti forgatókönyv esetén az ügyfelek igénybe vehetnek egy kifinomult kommunikációs felvételi és elemzési platformot, pénzügyi előzetes befektetések nélkül. Az ASC megoldások többnyelvű képessége lehetővé teszi a szolgáltatók számára az új üzleti szektorok megnyitását.
Az ASC folyamatosan javítja megoldásainak funkcionalitását, használhatóságát és interoperabilitását. Minden évben a bevételek mintegy egyötödét fektetik be a kutatásba és fejlesztésbe. A németországi Hoesbachban székhellyel rendelkező, 1964-ben alapított cég globális partner- és szolgáltatási hálózatot biztosít. Nagy-Britanniában, Franciaországban, Svájcban, az Egyesült Államokban, Japánban és Szingapúrban működő leányvállalatokkal, valamint a tanúsított forgalmazási partnerekkel az ASC több mint 60 országban tevékenykedik. Az iparág vezető távközlési szolgáltatóival való globális stratégiai partnerségek biztosítják az ASC megoldások interoperabilitását gyakorlatilag minden informatikai infrastruktúrában.
