A Starbucks (NASDAQ: SBUX) új megoldásokat talál a mobil technológiák és a mesterséges intelligencia integrálására.
A közelmúltban bejelentette, hogy egy új üzletmodellt tesztel a központjában, ahol minden ügyfél megrendelését és mobilon keresztül fizet, ahelyett, hogy sorban várná a pénztárosokkal való foglalkozást.
Néhány hónappal ezelőtt a vállalat megkezdte az AI barista tesztelését is, amely segíthet az ügyfeleknek a megrendelések mobilon történő elhelyezésében. Ez potenciálisan utánozni tudná azt a tapasztalatot, amelyet az ügyfelek egy barista-val rendelkezhetnek. A beszélgetés azonban egy mobilalkalmazásban fog történni egy forgalmas üzlet helyett.
$config[code] not foundA Starbucks minden bizonnyal a vállalatok élvonalában áll, akik a technológiát használják, hogy növeljék az ügyfelek élményét. Jól látható, hogy az ügyfelek hogyan reagálnak ezekre az új folyamatokra korán, úgy tűnik, hogy a mobil technológia és az AI valószínűleg jelentős hatással van a nagy és kis vállalkozásokra.
Használja a Technológiát az Ügyfélélmény javítása érdekében
Tehát bár kisvállalkozása valószínűleg nem rendelkezik a Starbucks-hoz hasonló világméretű márkájú erőforrásokkal, akkor még mindig hasznos lehet az új technológiák vizsgálata és esetleges tesztelése egy napra, integrálva azokat az ügyfélélménybe. Az új technológiák gyakran lehetőséget nyújtanak az ügyfelek tapasztalatainak javítására, és talán még egy nap is várják őket.
