Egy sikeres bankfiók futtatásához az egész csapatnak részt kell vennie és együtt kell dolgoznia, hogy az ág sikeres legyen. Mindenkinek megfelelő képzésben kell részesülnie. Léteznie kell olyan mechanizmusoknak, amelyek segítik a bankot az üzleti tevékenység megteremtésében és a jelenlegi ügyfelekkel való kapcsolattartásban. A fióktelep vezetőjének részt kell vennie a közösségben, és rendszeresen hívnia kell a jelenlegi ügyfeleket, hogy köszönetet mondjanak nekik üzleti tevékenységükért.
$config[code] not foundLegyen csapat-találkozó. Mint egy fióktelep vezetője, egy reggel találkozót tervez, mielőtt a bank megnyitná az üzletet. Beszélje meg a cselekvési tervet, hogy minden munkavállaló tudja, mit várnak naponta. A témák közül néhánynak az ügyfélszolgálatnak, az üzleti generációnak és a szakpolitikáknak és eljárásoknak kell lennie. Az alkalmazottaknak tudniuk kell, hogy a napi értékesítési célok a bank által kínált minden termékre vonatkoznak.
Menetrendek képzése a munkavállalók számára. A tréningek segítik a munkavállalókat jobban megérteni a bank politikáját és eljárásait. A banki alkalmazottak segíthetnek a veszteségek megelőzésében, ha tudják, hogyan kell helyesen azonosítani a rossz ellenőrzést, és meg tudják állapítani, hogy valakinek van-e csalárd azonosítása. Az alkalmazottaknak meg kell tudniuk mondani, hogy a pénz valódi vagy hamis. Egyes képzések célja, hogy segítsen a munkavállalóknak több terméket és szolgáltatást értékesíteni. A képzések hangsúlyozhatják a csapatmunka fontosságát és a gyors megjelenést.
Mutasson be minden banki alkalmazottnak egy jó ügyfélszolgálati példát. Mutasd a dolgozóknak, hogyan mosolyogjon meg az ügyfelek. Kifejezzük, hogy fontos, hogy kedves, barátságos és barátságos legyen. Számos ügyfél marad a banknál, mivel az ügyfélszolgálatot nyújtja. Győződjön meg róla, hogy minden ügyfél igénye teljesül, mielőtt elhagyják a pénztárgépet vagy a munkavállaló asztalát.
Tanítsd a dolgozóknak, hogyan kell eladni az üzletet. A bankszámláknak és az értékesítési munkatársaknak termékeket és szolgáltatásokat kell átadniuk. Miután a banki ügyfélszolgálatot kiszolgálták, kérdezzük meg, hogy van-e valami más, amit meg lehet tenni. Ha azt mondják nem, hozzon létre egy új terméket vagy szolgáltatást, amelyet a bank kínál. A banki alkalmazottaknak képesnek kell lenniük arra, hogy tevékenységük és szavuk alapján felismerjék az ügyfelek igényeit. Ha egy banki ügyfél panaszkodik a folyószámlahitel-díjakról vagy a nem megfelelő díjakról, a banki alkalmazottak számlavezetés-védelmet tudnak nyújtani számukra, ami egy hitelkeret. Egyes ügyfelek említik, hogy hamarosan visszavonulnak. Ez egy lehetőség arra, hogy megnézzük, szeretnék átvenni a nyugdíjszámlájukat. Ha egy banki alkalmazottnak van egy fia vagy lánya, aki főiskolára megy, kérdezze meg, hogy szükséges-e tanulói kölcsön.
Menj ki a környéken. A bankszektor versenyképessége miatt a bankkezelő már nem várja meg, hogy az üzlet az ajtón keresztül járjon. Ki kell lépnie és hálózatba lépnie a Kereskedelmi Kamarával, a Rotary Klubokkal, és részt kell vennie a társadalmi funkciókban.
Biztosítson motivációt és bátorítást a személyzet számára. A bankkezelőnek képesnek kell lennie arra, hogy ösztönözze és ösztönözze a személyzetet. Jó ötlet, hogy megkérdezzük a munkavállalókat, hogy mi motiválja őket, majd a válaszok alapján terveznek versenyeket és versenyeket.
Tipp
Amikor a banki eladók keresztkereskedelme általában megkérdezi az ügyfelet, és átadja őket egy plat formás alkalmazottnak a tényleges eladásra. A bankvezetőnek mindig arra kell törekednie, hogy fejlessze az alkalmazottakat, hogy nagyobb felelősséget vállaljanak és előmozdítsák őket. Mindig kérdezze meg jelenlegi ügyfeleitől az áttételeket. Ez új ügyfeleket eredményezhet. Ismerje meg a versenytársait, és milyen előnye van rájuk. Soha nem rossz szája a versenytársaidnak
