Marie Rippel, az All About Spelling tulajdonos ugyanazokat a kérdéseket szenvedett, mint más vállalkozók tapasztalatai: nem volt elég óra a nap folyamán.
$config[code] not foundAz All About Spelling egy online erőforrás a tanárok és a tanuló szülők számára. Olyan eszközöket, tesztelést és feltaláló megoldásokat kínál, amelyek segítik a diákokat a helyesírási készségek fejlesztésében. Marie és a férje, Greg, 2006 decemberében kezdték meg tevékenységüket. Minden hónapban a keresőoptimalizálás, a szájról szóló szavak és más források révén figyelték, hogy az üzletük nő.
Számos új vállalkozáshoz hasonlóan manuálisan is kezelték a részleteket: válaszoltak az e-mail kérésekre, hírlevelekre, termékkérésekre és a tanárok konkrét kérdéseire, akik megoldást keresnek a diákjaik segítésére.
„Őrült órákat dolgoztunk, igyekszünk megfelelni ügyfeleink igényeinek” - mondta Marie. „Eltűntünk a lehetőségekről, mert a rendszerek hiánya azt jelentette, hogy egyes kilátások egyszerűen elcsúsztak a repedéseken.”
Az év elején az Infusionsoft, amely a CRM-t és az online marketing szoftvert teszi, támogatta a versenyt. A vállalkozásokat arra kérték, hogy nyújtsanak be egy 60 másodperces videót arról, hogy hogyan használhatják az automatizálást üzleti tevékenységük bővítéséhez. A győztesnek valamit szokatlannak ígértek: hogy megtapasztalják három számjegyű értékesítési növekedés mindössze három hónap alatt a szoftver használatával.
All About Spelling belépett a versenyre, és megnyerte. Kilencven nap múlva - és az eredmény?
- Megduplázta értékesítésünket - mondta Marie.
Az All About Spelling üzleti tevékenységükre vonatkozó néhány módosítása azt mutatja be, hogyan tudjuk automatizálni és javítani a saját vállalkozásainkat:
- Automatizált e-mail válasz sablonokat készített a leggyakoribb kérésekhez, amelyek időt takarítanak meg
- Heti tippeket hozott létre a tagok automatikus elküldéséhez
- Szabad jelentést készített, amely 20 tippet kínál a helyesírás javításához
- Tartalmazza a lehetőségeket, hogy osztályozzák a kilátásokat tanárként vagy otthoni iskolai szülőként, hogy a közönségnek megfelelő anyagok elküldjenek a válaszok alapján
- Könnyebb kielégíteni az ügyfelek és a kilátások igényeit, mert az automatizálás megkönnyíti őket az egyedi kérések kezelésére
- Elindított egy affiliate programot, amely az ügyfeleknek fizet az All About Spelling-ről
„A következő hónapban új munkatársunk van, aki segít az ügyfélszolgálatban. Nem tudtuk ezt megtenni a múltban, mert minden rendszerünk, információnk és utasításunk a fejünkben vagy az irodában lévő kis papírdarabokon volt. Az automatizálás lehetővé teszi számunkra, hogy növeljük munkatársainkat - mondta Marie.
Gratulálunk a All About Spelling-hez, hogy megnyerte a versenyt, és milyen növekedést tapasztaltak eddig. Marie szerint az első lépés, amikor letöltött egy jelentést az Infusionsoft vezérigazgatója, a Clate Mask (egy vendégszakértő itt), a The Edge of Success-nek.
Megjegyzés: az Infusionsoft a Small Business Trends rádióműsor szponzorja.
15 Megjegyzések ▼
