Amikor a szociális média oldalakra gondolunk, mint például a Facebook és a Twitter, inkább az ügyfél demográfiai adataira koncentrálunk, elfelejtve, hogy csak sok - ha nem többet - tanulhatunk versenytársaink jelenlétéről.
Ha nem veszi figyelembe a szociális média versenyét, szeretnék segíteni a gyakorlás megkezdésében. Az a tény, hogy annyi kisvállalkozás van a Facebookon, a Twitteren, a Google+-on és máshol, azt jelenti, hogy rengeteg példa van arra vonatkozóan, hogy mi működik - és mi nem működik.
Tekintsünk négy kérdést, amelyekkel megkérdezheted a versenyképes kutatást a közösségi médiában:
- Kik a versenytársak?
- Milyen gyakran beszélnek? Milyen gyakran kapcsolódnak egymáshoz?
- Értékes tartalommal vagy értékesítéssel megnyomják a beszélgetést?
- Milyen fényben vetik ki a versenyt (azaz Ön)?
célok
Az első dolog, amit meg szeretne nézni, akinek a célja a verseny. Mielőtt elkezdenék dolgozni bármelyik ügyfélnél, mindig megkérdezem, hogy ki a célközönsége. Néha megkapom a félelmetesen naiv és lelkes választ: „Mindenki!” Hamis.
Más esetekben egy pontosabb választ kapok, mint például: „Középosztály, külvárosi, otthoni anyukák, amelyek háztartási jövedelme 60 000 és 80 000 dollár között van.” Rendben, most már valahol eljutunk.
De tényleg, még ez a válasz is hagy valamit a kívánatosnak. Az a tény, hogy ügyfelei közül csak kevesen fogják elolvasni az összes szociális médiát, blogját és mindent, amit az Ön nevében tettek közzé. Meg kell szűkítenie a demográfiai adatait, hogy pontosan meghatározza, hogy ki van a Facebook oldalon.
Annak érdekében, hogy szűkítsük ezeket a demográfiai adatokat, nézd meg, mit csinál a verseny. Kérdezd meg magadtól, hogy ki célzott, és hogy úgy tűnik, hogy működik. Gyűjtse össze a válaszokat; Most csináld jobban.
Frekvencia
Ezután azt akarom, hogy nézd meg, hogy milyen gyakran beszélnek. Az általános hüvelykujjszabály az, hogy naponta legalább háromszor szeretne postázni a Twitterre, és biztosan nem több, mint a Facebookra. Ezek a „szabályok” azonban iparágonként eltérőek.
De nem csak arról szól, hogy a versenytársak milyen gyakran fordulnak elő, hanem milyen gyakran kapcsolódnak egymáshoz. Sok vállalat nagyszerűen osztja meg a tartalmakat a Facebook-on, de nincs olyan közel olyan vállalat, amely következetesen együttműködik.
Tekintsen észrevételeket arról, hogy az ügyfelek hány százaléka válaszol a versenyre. Mindenki kap választ, vagy csak a „érdekes megjegyzéseket” kapja a cégtől?
Érték Versus értékesítésű tartalom
Szóval, tudja, hogy ki célozza meg és milyen gyakran célozza meg őket. De mi a helyzet az értékorientált tartalom és az értékesítés által vezérelt tartalmak kiegyensúlyozásával. Mi a megfelelő arány? Nos, minden őszintén, ez egy trükk kérdés. Minden tartalomnak értékesnek kell lennie.
Természetesen időnként van valami értékesítési tartalom, de ez az értékesítés által vezérelt tartalom is értékkel bír. Vessen egy pillantást arra, hogy mit csinálnak a versenytársak, és próbálja meg megegyezni vagy verni az arányukat… minél több nem értékesítési tartalmat kínálhat, annál jobb.
A verseny kezelése
Hogyan kezelik a versenytársai a közösségi média oldalain a versenyt? Ha versenytársaikban vannak a radarjukon, hogyan kezelik Önt? A verseny megszüntetése soha nem rendben van, és nem feltétlenül segít az ügyben kisvállalkozásként.
$config[code] not foundHa bármilyen időt töltesz a kisvállalatok Facebook és Twitter oldalain, biztosan találkozhatsz néhány versenyzel. Kerülje el, mint a pestis. Azért indokoltam a vállalkozásokat, hogy keressék ezt a gyakorlatot a versenyben, mert ösztönözni kell Önt arra, hogy megfelelően viselkedjen a kísértés esetén.
Nem engedheti meg magának, hogy ne tegye ezeket a dolgokat
A Facebook és a Twitter szépsége a platformok nyilvánossága. Ha nem kémkedsz a versenyeden, akkor a versenyképes kutatás egyik legegyszerűbb és legolcsóbb módja hiányzik. Kérdezd meg ezeket a négy kérdést!
Miután úgy vélte, hogy a verseny a szociális médiát használja, mit gondolsz, mit fog kezdeni másképp?
Spy Photo a Shutterstock-on keresztül
21 Megjegyzések ▼
