A kisvállalkozások öt százaléka (5%) használja a Skype-ot, főként a gyors beszélgetésekhez.
A kis tidbit az AMI Partners által tegnap közzétett kutatási jelentés részét képezte.
És ez a kis factoid azt is jelképezi, hogy mennyire változik a világ a hanghívások és más kommunikációs formák kezelésében.
Gondolkozz el róla. Van egy e-kereskedelem / árverési cég (eBay, a Skype anyavállalata), amely telefonos megoldást kínál - és egy olyan, amely ingyenes vagy szinte ingyenes. Ez egy tankönyv meghatározása a zavaró innovációról.
$config[code] not foundÉs a Skype csak egy példa. A teljes telefóniát a fejére fordították.
A hagyományos telefonvonalak használata helyett egyre gyakrabban használunk szoftvert és internetet a hanghívások készítéséhez és kezeléséhez. Ez lehetőséget teremtett a kommunikáció kezelésére. Korábban az volt, hogy a telefonrendszerünkre vonatkozó adatok önmagukban maronáltak. De most sok rendszere konvergáló, így lehetővé válik számunkra, hogy az adatokat egy helyen, a szoftver segítségével konszolidáljuk és kezeljük. Néhány napon több kommunikációs rendszer (például e-mail, hangposta, webkonferencia) integrálódik egy zökkenőmentes egészbe.
Az eladók és szerepük is változik. A múltban, ha egy üzleti telefonrendszert akartál, egy választásod volt: a telefonos cég. Most már több választásod van. Szoftver cégek, hardvergyártók és igen, még az e-kereskedelmi cégek, mint például az eBay, bejutottak a hangkommunikációs térbe.
Sanjeev Aggarwal, az AMI alelnöke megjegyzi, hogy az 1 és 999 alkalmazott közötti kis- és középvállalkozások (SMB-k) egyre inkább érdekeltek az IP-alapú kommunikációs megoldások iránt:
„Az SMB IP-kommunikációs piac sistereg, ami a globális és regionális hang- és adatszolgáltatók, a szoftvergyártók, az internet / portál-gyártók és a nagy hagyományos távközlési szolgáltatók nagyobb érdeklődéséhez és versenyéhez vezet. A hangkommunikációs megoldások mellett az elmúlt években a távközlési szolgáltatók elkezdték bővített kiegészítő szolgáltatáscsomagot kínálni - az internetkapcsolat és a menedzselt szolgáltatások, beleértve a biztonságot, az online biztonsági mentést / üzleti folytonosságot, a web hostingot és az e-kereskedelmet. -mail és együttműködési megoldások, valamint hostelt alkalmazások és adatbázisok ”- mondja Aggarwal. „Ezzel a gyorsan fejlődő térben azonban még egyetlen domináns szállító sem merült fel.”
Ha zavarónak hangzik, akkor nem vagy egyedül. Az új termékek és választások izgalmasak. De egy kicsit rendetlen piac lesz. Amíg az új megoldások meg nem rázódnak és nem telepednek le, az ügyfelei kommunikációs rendszereivel kapcsolatban zavaró választási lehetőségeket és szállítókat találhat.
3 Megjegyzések ▼
