Ha nem értékesít közvetlenül a fogyasztónak, nehéz lehet kitalálni, hogyan lehet a legjobban értékesíteni a vállalkozásait. Ezért kérdeztünk 12 vállalkozót a Young Entrepreneur Council-tól (YEC) a következő kérdéssel:
„Milyen stratégiákat valósíthat meg az alapító, hogy B2B cégük megközelíthetőbbé váljon, vagy„ emberi ”legyen a leendő ügyfelek számára?
Hogyan készítsük a B2B üzletét közelebbről
A YEC közösség tagjainak ezt kellett mondaniuk:
$config[code] not found1. Biztosítsa az ügyfélszolgálatot vagy a fiókkezelést
„A legjobb B2B cégek elkötelezettek a fiókkezelők és az ügyfélszolgálat, hogy segítsék ügyfeleiket. Mivel a legtöbb B2B üzleti kapcsolat hosszú távú szolgáltatásnak számít, célszerű befektetni egy erős ügyfélkapcsolati menedzsment infrastruktúrába, hogy ne csak segítse őket a fedélzeten, hanem tartsa őket hosszú távú üzleti partnerként. ”Andy Karuza, FenSens
2. A B2B elhagyása
„Úgy gondolom, hogy abbahagyom a B2B fogalmát, és valóban megpróbálom megérteni az egyéni embert (a vállalati tranzakció másik oldalát), és empatikusnak és a vállalkozás elhelyezésének elmulasztásával minden vállalat megközelíthetőbbé válik. Rövidebb válasz lenne: ha emberessé akarja tenni a tranzakciót, legyen emberiebb. ~ Christopher Kelly, összejövetel
3. Fókuszban a vállalat jövőképe, értékei és célja
„Jim Collins, a„ Good to Great ”és a„ Built to Last ”című könyvében kiemelten hangsúlyozza, hogy a legsikeresebb vállalkozásnak világos elképzelése, értéke és célja van. A vállalat irányításának tisztasága és az Ön által képviselt álláspontja a B2B üzletágat emberiebbé teszi, és csodálathoz vezet. ”~ Kristopher Jones, LSEO.com
4. Videó tartalmának készítése
„A videót használva, hogy megmutassa a jelenlegi és potenciális ügyfeleket, akik márkaként használják, a legjobb módja annak, hogy cége megközelíthetőbbé váljon. Azáltal, hogy megmutatja nekik, hogy mi ahelyett, hogy csak azt mondaná nekik, hogy egy szabványos „Rólunk” részben, ügyfelei valóban képesek lesznek érzelmileg kapcsolódni a márkájához. ”~ Stanley Meytin, True Film Production
5. Kerülje a túlzásba vételét
„A potenciális vevőkkel való személyes kapcsolatok növelése érdekében az„ emberi ”érintések többsége robotnak tűnik, és végül elhajtja őket. A telefonhívások például úgy tűnhetnek, mintha megpróbálnának hangot adni a vállalatának, de csak egy időrepülés, ha elegendő e-mail. Megpróbálom stratégiailag korlátozni a potenciális ügyfelek körében való eljutást, mert elfoglalt emberek is. ”~ Elle Kaplan, Lexion Capital
6. Létrehozni az emberiség kultúráját
„Gyakran az üzletünkben beszélünk arról, hogy hogyan árulunk az embereknek. Függetlenül attól, hogy melyik céget értékesíti, végül valaki dönt arról, hogy vásároljon vagy sem. Mivel minden üzleti tranzakció végső soron egy-egy személyes tranzakció, úgy kezelje azt, és ne felejtse el megtartani az emberiséget a mindennapi megbeszéléseiben és más cégekkel folytatott kapcsolatokban. ”Jay Johnson, kis tétel bor
7. Helyezzen egy arcot a te dolgodra
„Az emberek szeretik az embereket, és nem egy logót. Létre kell hozni a vállalkozás arcát, és kérje, hogy az adott személy tartalmakat kínáljon, beszéljen a médiával, és folyamatosan kínáljon értéket a kilátásoknak és az ügyfeleknek. A blogolásról a könyv írásaig a podcastingig a vállalati tulajdonú médiát ki lehet használni a pozitív közösségi elkötelezettség megteremtésére. ”~ Kim Walsh-Phillips, Elite Digital Group
8. Személyesítse termékét
- Gondolj Edgarra. Ez egy szociális média marketing eszköz. De amikor az emberek azt mondják, hogy „szeretik Edgart”, akkor érzelmük is érintett. Ha már van márkaneve, ez nem lehetséges. De ez az egyik módja annak, hogy a terméket több emberré tehessük. ~ Ismael Wrixen, FE International
9. Legyen hiteles
„Az emberek sokkal többet érdekelnek az embereknél, mint amennyire érdekelnek (például) a web hosting. A legjobb módja annak, hogy az ügyfelek érdekeljenek a B2B üzletágban, az, hogy hiteles vagy - és nem próbál meg úgy nézni, mint amilyennek úgy gondolja, hogy egy B2B üzletnek kell kinéznie. Ditch a kézfogások stock fotóit és tegye közzé a nevét és arcát. ”~ Richard Kershaw, WhoIsHostingThis.com
10. Hozzon létre a színfalak mögötti videókat
„A videók segíthetnek a márkák humanizálásában, így jobban megközelíthetők. Videók készítése arról, hogy mi történik a színfalak mögött, lehetővé teszi, hogy a leendő ügyfelek nemcsak az üzleti tranzakciókat látják, hanem az üzleti mögött álló embereket is: kultúrájukat, hobbijaikat, az embereknek tetszését. ”~ Diego Orjuela, Kábelek és érzékelők, LLC
11. Empathize
„Márkánk nem csak az ügyfelek segítéséről szól. Támogatjuk a követőink / ügyfeleink ösztönzését és ösztönzését, hogy maguk a legjobb változat legyen. Ezt az elképzelést megosztjuk, hogy megosszuk az életet és a szeretetet, hogy „eltüntessük” a bizonytalanságot és a negativitást - hogy a világ jobb hely legyen élni. Példám, mint az alapító, megkönnyítette a csapatom számára, hogy tudja, mit tegyek. ”~ Daisy Jing, Banish
12. A várakozások túllépése
„A nagy ügyfélszolgálat az, ami elválasztja a ho-hum szoftvercéget a nagy márkától. A ZipBooks egy olyan B2B platform, amely a korai jó szájról jótékony hatással volt, mert az in-app csevegés-támogatás időszerűen meghaladta azt, amit egy ingyenes könyvelési szoftverprogramtól elvárhat. ”~ Tim Chaves, ZipBooks
Fényképezés a Shutterstock-on keresztül
Megjegyzés ▼
