Tehát néha a szociális média minden figyelmet fordít a borotválkozó médiumra, de ez nem jelenti azt, hogy az e-mail halott. Nem egy hosszú lövés. Valójában az ExactTarget pdf új felmérése szerint az e-mail NEM szociális média, hogy az ügyfelek a legtöbbet keresik a promóciós üzenetekről. Érdekes, ugye?
De tartsd ezt a gondolatot, tegyük vissza.
Az ExactTarget adatai a 2012-es csatorna preferencia tanulmányból származnak, amely egy folyamatos kutatási sorozat, amely a fókuszcsoportokon és az online felméréseken keresztül gyűjtött adatokat használja fel, hogy megtudja, hogy a valódi fogyasztók e-mailen, Facebookon és Twitteren hogyan hatnak a márkákra. Ez az „elmélet” vagy „feltételezés” semmi. Megnézik a valós adatokat, ami a folyamatban van. A 2012-es felmérés során összesen 1841 válaszadó végezte el a felmérést 2012. január 27. és 2012. február 1. között, válaszolva az általános internethasználatra, a tulajdonban lévő eszközökre, a személyes kommunikációs szokásokra, az engedélyezésre és a marketinghez kapcsolódó vásárlási magatartásra. Megnézheti a fenti válaszokat a teljes válaszokért, de ez volt az utolsó szegmens, amit leginkább érdekeltem.
Pontosabban, ez volt ez a statisztika: a fogyasztók 77 százaléka kijelentette, hogy az e-mail az előnyben részesített csatornája az engedély alapú promóciós üzeneteknek.
És ahogy láthatjuk, míg a szám a korosztálytól függően egy kicsit ingadozott, az e-mailek még mindig a győztesek voltak.
Vajon ezek a számok meglepetés-e? Az e-mail marketing évek óta az SMB-k marketing csatornája. De meglepő lehet, hogy a kisvállalkozások tulajdonosai folyamatosan meghallgatják a szociális média előnyeit ezen más platformok helyett. Fontos megjegyezni, hogy a szociális média még mindig egyre nagyobb tendencia a legtöbb fogyasztó számára. Azonban az e-mail továbbra is az alapot jelenti, és egy 2012-ben elköltött minden dollárra 39,40 dolláros tervezett megtérülést jelent. Ez a szám az évek során kissé csökkent, de érdemes megjegyezni, hogy az idei szociális média várható megtérülése csak 12,90 $. Növekszik? Igen. Azonban az e-mail még mindig a kutyaként jelenik meg a promóciós üzenetekhez.
Miért?
A felmérés részeként az ExactTarget azonosította azokat a hat tényezőt, amelyek a csatorna preferenciáját diktálják:
- Tartalom: Ez egy marketing üzenet?
- Visszatérés: Szükségem van-e az üzenet elküldésére vagy fogadására?
- Hozzáférhetőség: később kell utalnom ezt az üzenetet?
- Adatvédelem: Szeretném, ha a világ tudna erről az üzenetről?
- Formálisság: Szükségem van-e a szakmaiság szintjének átadására?
- Kezdeményezés: Hogyan jött létre a beszélgetés?
Ha megnézed ezeket a tényezőket és gondolsz rájuk a saját használatod miatt, nem nehéz elképzelni, hogy a mai fogyasztók közül sokan továbbra is e-mailt fognak szerezni a szociális kérdések felett. Azt akarják, hogy később könnyebben hivatkozhassanak az üzenetre, aggódnak a magánéletük miatt, több e-mailt kapnak, mint a szociális média válaszai stb.
Mint kisvállalkozás tulajdonosa, használja ezt emlékeztetőként, hogy megnézze és értékelje saját e-mail marketingét. Tudva, hogy ez a legtöbb fogyasztó inkább a marketing üzenetekkel foglalkozik, hogyan javíthatja erőfeszítéseit? Hogyan vehet fel jobb ügyfeleket, vagy növelheti az e-mailek listáját?
A legtöbb kis- és középvállalkozás esetében a válasz az alábbiak kombinációja lesz: megnövekedett relevancia, következetesség és tudatosság. A sikeres e-mail marketingről van szó gyűjtő annyi információval szolgálhat a felhasználókról, amennyit csak tudsz, hogy azokat a megfelelő vödrökre szétválaszthassa, mint például:
Szempontjából következetesség, arról van szó, hogy egy ütemtervre kerüljön, hogy mind Ön, mind a fogyasztók tudják, mikor jön ki az új levelezés. Vállalatától függően érdemes heti ajánlatot küldeni. Vagy havi hírlevél. Vagy egy negyedéves levelezés. Határozza meg, hogy mi lesz a legjobban az Ön számára (soha nem fáj a közönség körében!), Majd tartsa be a megadott ütemezést. Végül építésről van szó tudatosság megkérve az ügyfeleket, hogy feliratkozzanak az e-mailek listájára. Ez azt jelenti, hogy kiemelkedő előfizetés-e-mail hívásokat is magában foglal a webhelyére tett műveletekre, valamint más olyan ügyfél-érintő pontokra, mint például: Az e-mail marketing egy SMB természetes legjobb barátja, mert intim, barátságos és költséghatékony. Mielőtt önmagát őrülten próbálná meg, hogy több társadalmi hálózaton jelenjen meg, győződjön meg róla, hogy már megragadta ügyfeleit hagyományosabb médiumokon keresztül, mint például az e-mail marketing. Ott keresnek rád.
