„A siker az, amikor a lehetőség és az előkészítés keresztezi egymást. A lehetőséget mindig a kapcsolat. Az előkészítés kizárólag öntől függ. ~ G.E. Warren, a szerző Nincs megbánás! Élet az életed a legteljesebbre
Az üzlet legvonzóbb elemei (legalábbis számomra most) az innováció, a kapcsolat és az udvariasság. Szeretem a mai utat, hogy válaszoljon a tegnapi problémára; ahogyan a kapcsolatok minden üzletet irányítanak; az, ahogyan a gyermekeink által megtanult értékek még mindig fontosak munkánkban. Valójában ezek az elemek teszik vonzóvá a vállalkozásainkat.
$config[code] not foundGondolkozz el róla. Ügyfeleink a legokosabb, legegyszerűbb és leghatékonyabb megoldást szeretnék megoldani problémájukhoz (ez az innováció). Ráadásul szeretné, hogy jól kezeljék és érzik magukat a vállalathoz. Az innováció mellett az udvariasságnak sok köze van a tartós szakmai kapcsolatokhoz.
Megértjük, mert amikor a pult másik oldalán vagyunk, ugyanazokat a dolgokat akarjuk: az innováció, a kapcsolat és az udvariasság.
Az innovatív hálózatok azonban nem az, amit gondolnak
Az innovációra? Bontsa ki a hálózatait, a saját Anita Campbell kiemeli a legújabb kutatást, amely a szociális hálózatok hatását vizsgálja a munkavállaló azon képességére, hogy innovatív legyen a munkahelyen. Kiderült, hogy a leginnovatívabb alkalmazottak nem feltétlenül kapcsolódtak a „legnépszerűbb” emberekhez. Valójában a leginnovatívabb hálózatok olyan emberekhez kapcsolódtak, akik egyáltalán nem voltak jól összekapcsolva másokkal. Vannak képzett spekulációk arról, hogy miért, de a lényeg: Mindenki számít.
Anita azt javasolja, hogy a fiatalabbak, a különbözőek, az újakat „helyettesítsék” vagy „megtisztítsák”, „Próbáld meg választani az agyukat… Látni a dolgokat valaki más szemén keresztül, új perspektívát adhatsz az innovációnak a cégedben.” Az ilyen típusú innovációnak kulcsfontosságú eszköze van.
Az összes fül fülének fontossága
3 típusú emberben, akit szeretnél lenni, Diane Helbig ezt a pontot fejezi ki „Háromféle ember van, akikkel mindenki szeretne találkozni.” Mindannyian fontosak, és bármelyikük vonzóbbá teszi a többieket, de az, aki rezonál velem, a hallgató.
Diane azt mondja, „Az emberek szeretnek magukról beszélni. Amikor hagyod őket, és tényleg meghallgatod, amit mondanak, magasabb kategóriába kerülnek, mint az, aki mindig eladja. Láttam, hogy ez megtörténik. Valójában csak három mondattal hagytam a beszélgetéseket az ajkaimból, és az a személy, akit meghallgattam, hogy éreztem, hogy összekapcsolt és keresett engem a jövőbeli beszélgetésekhez és üzletekhez.
Teljesen elkötelezett és igazán érdekes hallgatás teszi vonzóvá mások számára. Diane világossá teszi, hogy ez az első lépés annak eléréséhez „Kevésbé arról, amit elad, és többet arról, hogyan segít.” Ő mondja, - Ne feledje, az olyan emberek, mint az emberek, akik érdeklik őket és akik hasznosak.
„Kérlek” és „Köszönöm” Válasszon különbséget az üzleti életben
Az üzletág legnagyobb elfordulása a hála hiánya. Igen, ha valaki felelős, akkor mindent meg tudnak tenni. Valójában ez egy emberi jog, amely a pozíciótól függetlenül létezik. De a hozzáállás és a hálával számít, ha vonzó üzletet akarsz lenni. És mi - végül is, azt szeretnénk, hogy ügyfeleink ellenállhatatlan kapcsolatban álljanak megoldásainkkal.
Az attitűdben és a hálaadásban - mi a legtöbb, John Mariotti szerint: - A hálának egy kis jele nagy különbség. Csak annyit mondok, hogy „köszönöm” valakinek, aki segített neked - vagy olyan munkavállalóknak, akik nagyon keményen dolgoztak, hogy munkát végezzenek - hatalmas jutalom; sokkal nagyobb, mint gondolnád. Még jobb mosollyal csinálni.
Sok időt töltöttem az önkéntesekkel (és én is) mindenféle beállításban - színházi, nevelőszülői ellátásban, a hajléktalanok etetésében, valamint folyamatos kapcsolatokban a komoly gazdálkodók változatos közösségeivel. Ami a leginkább megdöbbent, az az időbeli elkötelezettség, amit beiktattak. Néhány hét után hetente, évről évre, két jutalomért cserélt:
- A tudatosság hatása
- Őszinte „köszönöm”
A korlátozott erőforrásokkal rendelkező önkéntes környezetben gyakran „köszönöm”, amit meg kell adnod. De mi történik, ha ezt az elismerést az üzleti környezethez hozza? Mi történik, ha az alkalmazottaknak megmutatja, hogy milyen önkénteseket mutatott be? Mi történik, ha megmutatod az elkötelezett ügyfeleinknek a figyelmet és hálát, hogy az eladásra való várakozáskor megmutatja a legsúlyosabb új kilátásokat? Ha szívélyes és Önnek megfelelő embere van a csapatodon, akkor hálás lehet ellenállhatatlanná és építeni a vállalatot és az ügyfélhűséget. Az Apple ezt az ügyfeleivel végzi. Meg tudjuk csinálni a miénkkel (és munkatársainkkal).
John úgy véli, hogy az attitűd az élet és üzleti élet minősége. Mondja, " Ha megfelelő hozzáállása van, az élet sokkal jobb lesz neked. Úgy tűnik, hogy „kérlek” és „köszönöm” a dolgok ügyében.
Vicces, hogy az egyszerű dolgok - mint a kedvesség és a meghallgatás - végső soron innovatívak legyenek, mert a megfelelő helyen vagyunk a kreatív ötletek meghallgatásához. Ezek az erények klasszikusak, és a klasszikus soha nem lép ki a stílusból.
2 Megjegyzések ▼
