A fogyasztók mobiltelefonjainak marketingjét már régóta szent grálnak tekintik a vállalkozások - a díjakat, de mindig elérhetetlenek. A közelmúltban azonban az új mobil technológiák elterjedtek, így az ügyfelekkel való állandó kapcsolatok megfoghatatlan célja, még a legkisebb üzletágban is.
Vegyük figyelembe, hogy:
- Négyszerese a mobiltelefonok száma a világon, szemben a PC-kkel (4Bn vs. 1Bn), és az összes amerikai háztartás 20% -a „csak mobil”
- Több mint 130 milliárd szöveget küldünk minden hónapban, gyakorlatilag semmitől 2000-ben
- Gen Yers (18-29) azt mondják, hogy a telefonjuk a legfontosabb eszköz
- Több elemző szerint a Mobile Marketing és a reklám csak pár százmillió dollárnyi bevételt bocsát ki 2008-ban 3 - 5 milliárd dollárra 2012-re.
Az azonban kevésbé nyilvánvaló, hogy a különböző mobil technológiák készen állnak a feltaláló asztalának és a marketing eszköztárának kisvállalkozás-tulajdonosként történő ugrására. Ha sok más kisvállalkozáshoz hasonlóan a legnagyobb félelme „nem hatékonyan értékesít”, és a legnagyobb fájdalma „rossz értékesítés” majd nézd meg ezeket az öt legjobb mobil marketing trendet, amellyel a mai napig rögzítheted az üzleti életedet.
1) A szöveges üzenetek forgalmazása a főáramú
A Mobil Marketing Szövetség szerint a szöveges üzenetek marketingje már a legelterjedtebb mobilforgalmi forma, de nehezen találná meg azt a Mainstreet U.S.A.-nél. Ez 2010-ben fog változni, de először is magyarázat.
Gondoljunk a szöveges üzenetek marketingére, mint ahogy e-mail marketing, kivéve e-mail cím gyűjtése helyett, amit mobiltelefonszámot gyűjt. Az e-mail marketinghez hasonlóan kampányokat hoz létre egy webhelyen, és azokat csak azoknak az ügyfeleknek küldheti el, akik választottak az üzenet fogadására. Az e-mailektől eltérően azonban nem kell képzeletbeli grafika, csak 160 karakter sima „ol szöveg”. Tehát még a legmodernebb és nem marketinges kisvállalkozású tulajdonos is csak néhány perc alatt tudja felvenni. Az ügyfelek az idő 97% -ában azonnal elolvassák az üzenetet.
Az üzleti célú szöveges üzenetek marketingje már évek óta létezik, különösen az ifjúsági baráti intézményekben, mint például a gyorséttermi ízületek, a hip ruházati üzletek és az éjszakai klub. Már a Comscore-tanulmány azt mutatja, hogy a mobiltelefon-használók 25% -a havonta legalább egy (és legfeljebb 10) SMS-marketing programban vesz részt.
De azt várom, hogy 2010-ben sokkal nagyobb elfogadásra kerül sor, mivel:
- Szövegbevitel a generációk között - A szöveges üzenetküldés most már a kommunikáció módjába került, és az átlagos amerikai szinte kétszer annyi szöveget küld / fogad, mint a telefonhívások
- A mobil kuponok elfogadása - A kedvezmények miatt elnyomott recesszió-fáradt közönség éri el a mobil kuponokat, mint „gyilkos mobilalkalmazást” a kényelem miatt. Minden hónapban több fogyasztói csomagolású árufuvarozó cég, étterem és élelmiszerbolt vezet be mobil kuponokat.
- Bizonyított ROI - A textilszalagok az e-mail és a szociális médiákkal szemben bizonyítják a szeletet. Átlagosan a szöveges üzenetek száma a válaszadási arány 7-szerese az e-mailhez képest (7% vs 1%), és húszszorosa a felhasználók számának, mint a Twitter.
- Több kis barátságos ajánlat - A tulajdonosoknak könnyen használható és megfizethető textilszolgáltatókra van szükségük, ha sikeresek lesznek. Szerencsére a szolgáltatók elismerik, hogy nem mindig a Fortune 500 vendéglátóhelye, hanem havi 10 vagy 15 dolláros árpontot kínálnak.
A textilhasználat olyan változatos, mint a svájci hadsereg kései: promóciók, kuponok, riasztások, személyzeti üzenetek, nyereményjátékok, trivia és szavazás. Legyen fodrászüzlet, videojáték, vagy jóga stúdió, nézze meg, hogy miért tudnak Önnek küldeni a textileket 2010-ben.
2) A textileket helyi média (például újságok) nyújtják.
Az újságok és magazinok gyorsan csökkentek a forgalomban, csak idő kérdése volt, amíg új értékesítési technikákat, mint például a Mobile-t, felajánlották. A Money Mailer, amely hagyományosan közvetlen kuponokat küldött a háztartásoknak, olyan mobil kupont értékesít, amely az iPhone alkalmazásába kerül.
A helyi nyomtatási kiadók is bejutnak a játékba. Például az U.S. metrója, a helyi magazin-kiadó az Egyesült Államokban a városokban szöveges üzeneteket használ, hogy lehetővé tegye „olvasóinak, hogy azonnal kommunikáljanak a nyomtatással.”
2010-ben a világ egyik legnagyobb médiamárkája, mint például a Conde Nast, össze fog állni a tartalmak mobil verzióinak létrehozásával, hogy több hirdetési bevételt generálhassanak.
3) A kiskereskedők túlmutatnak a mobil marketingen, hogy javítsák az általános vásárlási élményt - növelve a fogyasztók elvárásait a telefonjaikkal kapcsolatban.
Több éves kísérletezés után a nagy márkák arra készülnek, hogy 2010-ben jelentős és állandó részét képezzék a mobiljuknak.
2008-ban és 2009-ben a Wendy, a Burger King, a Subway, a Taco Bell, a Pizza Hut és a Chipotle gyorséttermi ízületek indítottak textilprogramokat, mobil webhelyeket és iPhone alkalmazásokat, amelyek lehetővé teszik a fogyasztók számára, hogy ételt vegyenek fel.
A Big-box kiskereskedők, a Wal-Mart, a Best Buy, a Sears, a J.C. Penney és a Target elkezdték nyaralási szöveges figyelmeztetéseket küldeni és mobil webhelyeket és iPhone-alkalmazásokat építettek annyira erőteljesek, mint az online unokatestvéreik. Ezek az alkalmazások lehetővé tették a fogyasztók számára, hogy termékeket rendeljenek el, olvassanak el véleményeket, küldhessenek ajándékot a barátoknak, szöveges korai ébresztést, és más szolgáltatásokat végezhessenek, amelyek általában csak az interneten érhetők el.
Mivel ezek a kísérletek sikeresnek bizonyultak, 2010-ben nézd meg, hogy ezek az úttörők megtartják a lángoló pályákat:
- Vonalkódos kuponok - A San Diego-ban található 200 7-Eleven áruház a szkennelhető vonalkódokat teszteli a fogyasztók telefonjain, hogy naponta egy ingyenes italt kapjon. Valóban, a következő két évben a Juniper Research projektekben három milliárd mobil kupon kerül kiadásra a telefonok számára.
- Fizessen telefonon - A Starbucks a Starbucks Card Mobile tesztelését teszi lehetővé, amely lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy a kávét a boltban fizessék telefonon. A kezdeti tesztek a kuponösszetevő 60% -os visszaváltási arányát mutatják.
- Integráció valós idejű adatokkal - Az Ace Hardware ötvözi az időjárás-előrejelzéseket a szöveges figyelmeztetésekkel, hogy több lapátot kapjon.
- Profiljaik kiépítése lokalizált okostelefon alkalmazásokban - A Gap Outlet, a Sports Authority és a REI kísérletezik a helyi okostelefon-alkalmazások új terményeit, mint például a Yowza és a FourSquare (lásd a következőt).
4) A találmány tárgyát képező okostelefon-alkalmazások az ügyfelek bevonásának új módjait kápráztatják el, de 2010-ben végül csalódást okoznak
Minden hónapban úgy tűnik, hogy a mobilalkalmazások új terménye lehetővé teszi a fogyasztók számára, hogy ellenőrizzék a közeli ajánlatokat és fogadjanak híreket és promóciókat a helyi vállalkozásoktól. Ezek az alkalmazások a telefon GPS-jét használják arra, hogy kitalálják, hol van a fogyasztó, és szolgáltathatja üzleti adatait, ha a közelben van.
Ezek az új alkalmazások, amelyek színes nevekkel rendelkeznek, mint például a Booyah, a Whrrl és a Gowalla, még olyan játékszerű környezetet hoznak létre, ahol a fogyasztók „bejelentkeznek”, és máskülönben kedvezményekért fejezik ki a kereskedőhöz való csatlakozásukat. Más alkalmazások, mint például a MobiQpons, a Yowza és a Google által elindított QR kódok, a mókás játékokat és a játékokat a mobil kuponokra összpontosítanak.
Egy kicsit lefelé haladva a „kibővített valóság” alkalmazások, mint a Sekei Camera iPhone alkalmazás, lehetővé teszik, hogy a fogyasztó bármely valós üzletben vagy objektumban mutasson telefonjára, és gazdag adatot kapjon a képről. Nyilvánvaló, hogy nem az apád rotációs telefonja!
Mielőtt azonban a legutóbbi okostelefonalkalmazáson elkezdené a profilt kiépíteni, úgy gondolja, hogy az okostelefonok az Egyesült Államokban az összes új telefonszállítmányból csak 25% -át tették ki 2009 harmadik negyedévében, és csak az azonos előfizetők százalékos aránya azt mondta, hogy a mobilhálózaton böngészik legalább hetente. Tehát ezek a forró új alkalmazások vonzza a mobil jet-készletet és a Gen Yers-et, de 2010-ben el fogják hagyni a jelet, ha a teljes ügyfélkör egy kis részét nem érik el.
5) 2010-ben bármilyen módon kívánja
Ha nem szeretne részt venni egy másik vállalat mobilalkalmazásánál, akkor miért nem rendelkezik saját fiókjával 2010-ben? Valójában az üzleti mobilkampányok mintegy fele a fogyasztókat közvetlenül a mobil weboldalra küldi, és kevesebb, mint fele az okostelefon alkalmazásnak.
Az árnak valami köze van az elfogadáshoz. 2009-ben és korábban, több tízezer dollárt is fizethetett egy mobiloptimalizált webhely vagy okostelefon alkalmazás számára. De ezekben a napokban a mobil weboldal eszközök, mint az Instant Mobilizer és a MoFuse, az Ön igényeitől függően akár ingyenesen, akár 100 dollárig, akár többet is megfizethetnek.
Van még egy olyan növekvő termés, amely lehetővé teszi, hogy saját iPhone vagy okostelefon-alkalmazást építsen be, bár sablon alapú megközelítést alkalmaz. Úgy tűnik, hogy az autókereskedők, ingatlanforgalmazók, kis szállodaláncok és más cégek vonzódnak a MobileAppLoaderhez hasonlóan az egyszerű beállításhoz, az alacsony költségekhez, a márkaépítéshez és a jobb ügyfélszolgálati lehetőségekhez.
Bónusz trend: A nagy és sikeres internetes cégek egyre többet fognak mobilozni a kínálatukban
Akár tetszik, akár nem, a vállalat 2010-ben lesz a mobiltelefonon - ez nem feltétlenül az Ön irányítása alatt áll. 2009-ben számos nagy játékos kezdte meg a sikeres helyi, online katalógusok mobil verzióit. Várják, hogy ez a tendencia 2010-ben felgyorsul.
Decemberben a CitySearch elindította a Google Android platformján lévő könyvtárát, és már hozzáadta iPhone, Blackberry és mobil webes ajánlatait. Az OpenTable csak bejelentette, hogy a mobil kínálat meghaladta a hűvös egymillió foglalást. A Twitter lehetővé teszi, hogy a tweetjeivel együtt továbbítsa a helyét. A Yelp, amely a legismertebb a helyi vállalkozások polarizáló és rendkívül sikeres online minősítései közül, már az iPhone-alkalmazás 2.0-ás verziójában található, amely rendkívül népszerű találat a legtöbb urbanizált tömeggel.
Az egyik legérdekesebb új koncepció a Google nemrégiben használt vonalkódos matrica. A 800 lb Gorilla csak 190 000-et küldte el a legjelentősebb helyi kereskedője vonalkódjaiból, amelyeket az első ablakaihoz ragaszthatnak. Ha egy vonalkód-beolvasó alkalmazással rendelkező telefont szkennel, a vonalkód felkéri ezt a vállalati Google Helyoldalak listát - amely tartalmazhat egy mobil kupont.
Ezek a mobil ajánlatok általában GPS-t használnak a közelben lévő üzletek és éttermek megtalálásához, segítenek a fogyasztóknak a valós idejű foglalásokban, a mobil kuponok közzétételében, a barátokkal való visszajelzések megosztásában és vélemények benyújtásában. Amit nem csinálnak, a vállalatnak maximálisan ellenőrizheti márkáját és marketingjét, mivel valaki más webhelye. Azonban megcsinálta ezeket a mega-oldalakat, hogy maradjanak, és egyre inkább szükségessé válnak az on-the-go hozzáértő fogyasztók számára.
A 2010-es év kitörési évnek számít, hogy a kisvállalkozások használják a mobil marketing technológiákat. Az olcsó, nagy teljesítményű okostelefonok, mindenütt jelenlévő és gyors nagysebességű kapcsolatok, a mobil web robbanó használata és a textilszolgáltatások mindenütt jelenlévő jellege miatt számos választási lehetőséged van az ügyfelek zsebében. Talán a legnagyobb kérdés az, hogy hol kezdjem?
49 Megjegyzések ▼
