A CRM fontos eszköz minden olyan vállalkozás számára, amely rendszeresen kommunikál az ügyfelekkel vagy az ügyfelekkel. De ez nem az egyetlen eszköz, amelyre a legtöbb vállalkozásnak szüksége van. A GreenRope egy olyan CRM szolgáltató, amely más üzleti területekre is megoldásokat kínál. Tudjon meg többet a cégről és arról, hogy mi válik ki a héten a Small Business Spotlightban.
Mi a vállalkozás
Üzleti szoftvereket biztosít a CRM-től a műveletekig.
$config[code] not foundLars Helgeson vezérigazgató elmondta a Small Business Trends-nek, „Teljes, all-in-one platformot kínálunk a kis- és középvállalkozások számára. Egyszerűvé tesszük az új szoftverek megvalósítását azáltal, hogy az egész csapat szükségleteit egyetlen, szépen csomagolt platformra egyesítjük. Az értékesítésről és a marketingtől az ügyfélszolgálatig és a műveletekig a GreenRope egy teljes eszköztárral rendelkezik, amely készen áll arra, hogy a vállalkozások csatlakozhassanak, kapcsolódjanak és konvertálhassanak. ”
Üzleti niche
Minőségi támogatás biztosítása.
Helgeson azt mondja: „A csapatunk éjjel-nappal rendelkezésre áll, és mindig készen áll arra, hogy ugorjon egy hívásra vagy egy képernyőképre, hogy segítse a felhasználókat a platformból. Hiszünk abban, hogy az oktatás a sikeres CRM megvalósítás egyik legfontosabb darabja, és ügyfeleink minden lépésében ott vagyunk. Támogató csapatunk többsége az Egyesült Államokban található, de Európában is vannak replikáink, hogy megbizonyosodjunk arról, hogy 24/7 szolgáltatást nyújtunk! Az ügyfeleinknek teljesen egyedi megvalósítási csomagokat is kínálunk, amelyek segítenek felgyorsítani megvalósításukat, és sokkal hamarabb, mint a legtöbb versenytársunk, a rendszerben dolgoznak és sikeresek. Csapatmunka teszi az álom munkát!
Hogyan indult el az üzlet
Egy másik vállalkozás igényei miatt.
Helgeson elmagyarázza: „A GreenRope az első cégemtől, a CoolerEmail-től született. Mint vállalkozó és vállalkozás tulajdonosa, láttam, hogy egy átfogóbb megoldásra van szükség a vállalkozások hatékonyabbá tételéhez, a csapatok termelékenységének növeléséhez és a vállalkozások fenntartható növekedésének eléréséhez. A CoolerEmail az első e-mail marketing platform volt, de a GreenRope egy teljes üzleti menedzsment szoftver lett.
Legnagyobb győzelem
Leszállt egy vágyott ügyfelet.
Helgeson azt mondja: „A legnagyobb győzelem a közelmúltban jött, amikor a Roses Tournament-t megrendelőként szállítottuk. 9 másik eladót, akik a Salesforce-alapú megoldásokat javasolják, megmutattuk, hogy a GreenRope teljes CRM-je több értéket teremtett, rövidebb végrehajtási idővel rendelkezett, és több képességet teremtett, mint bármely más platform a piacon.
Legnagyobb kockázat
A márka újragondolása CRM cégként.
Helgeson elmagyarázza: „Sok dolog tévedhetett volna (és még mindig lehet), hiszen nagyon nagy, jól kapitalizált vállalatokkal versenyezünk. Szerencsére a kicsi, ügyfélközpontú és a technológia változásaira gyorsan reagálva sikerült a görbe előtt maradni, és több értéket kínálni, mint a versenytársaink.
Megtanulta a leckét
Legyen óvatos a partnerek kiválasztásakor.
Helgeson hozzáteszi: „A gátlástalan emberek a jóhiszeműséget saját hasznukra vitték, de azt kell hinni, hogy hosszú távon mindent megtesznek.”
Hogyan töltenek egy extra $ 100,000-t
Marketing.
Helgeson azt mondja: „A legnagyobb kihívás a tudatosság. A nagyobb tőkével megteremtnénk ezt a tudatosságot, és arra használnánk, hogy tájékoztassuk a vállalatokat arról, hogy vannak más CRM és marketing automatizálási megoldások is a piacon, amelyek sokkal alacsonyabbak a teljes tulajdonosi költség (TCO) és több funkcionalitás. Magántulajdonban lévő cégként, és a versenytársaink közül néhányan a legnagyobb cégek között, nehéz lehet versenyezni. Egy másik 100 000 dollárral csodálkozhattunk abban, hogy hogyan kapjuk meg a szót.
Mascot csapat
Kis haver.
Helgeson azt mondja: „Ő egy Boston Terrier, amelynek élete nagyobb, mint az élet.”
Csapat hagyomány
Világméretű találkozók.
Helgeson elmagyarázza: „Bár van egy„ iroda ”, és a legtöbb csapat San Diego-ban található, csapatunk tagjai vannak az Egyesült Királyságban, Csehországban, Fehéroroszországban és az Egyesült Államokban, köztük Nevada, Oregon, Idaho, Florida, Illinois és több. Heti rendszerességgel találkozunk, hogy áttekintjük a hét nyereményeit, valamint a jelenlegi projektjeinket. Szeretjük annak biztosítását, hogy az egész csapat úgy érzi, mintha egymástól függetlenül haladnának minden osztályon. Annak ellenére, hogy szétválasztunk, szoros családi érzésünk van a GreenRope-on. Mindannyian kölcsönhatásba lépünk és részt veszünk az ötletbörze, a döntések stb. Ez egy nagyon együttműködő és innovatív csapat légkört teremt. ”
Kedvenc csapat ebéd
Pizza.
Helgeson hozzáteszi: „A legjobb pizza van, ahol csak a munkahelyünkről van szó. Szinte minden szerdán megrendeljük. Megpróbáljuk azonban összekeverni. Van egy grill az irodában (az otthonomban), ahol dolgozunk. Nagyon szép kilátás nyílik. Az ebédidő mindig jó alkalom arra, hogy összegyűjtsünk csapatként, megosszuk az étkezést, és élvezhessük a kilátást!
kedvenc idézet
- Nem számít, hová megy, ott vagy.
Helgeson azt mondja: „Ez egy régi idézet egy 80-as évekbeli Buckaroo Banzai-i kultikus klasszikusból, de azt gondolom, hogy megváltoztathatod a környezetedet, de ez nem változtatja meg a személyét. Az Ön választása és értéke határozza meg Önt, és nem lehet a választások és értékek következményeiből.
* * * * *
További információ a Kis Biz Spotlight program
Képek: GreenRope; Felső kép: Jake Michaels - marketingkoordinátor, Bjorn DeBoer - COO, Lars Helgeson - vezérigazgató, Dan Kim - Ügyfélszolgálati igazgató, Madison Potter - Ügyvédi és marketingkoordinátor; Harmadik kép: Lars Helgeson, vezérigazgató
1 Megjegyzés ▼
