A Yelp és más közösségi média és felülvizsgálati oldalak forradalmasították az ügyfelek visszajelzéseit. Az ügyfeleknek olyan lehetőségük van, mint a soha, hogy jó és rossz érzelmeket fejezzenek ki a te dolgod.
De ezeknek a webhelyeknek a nyilvánossága néha egy fejszével rendelkező ügyfeleket hív fel. A másik kérdés a Yelp és más helyszínek felülvizsgálatának érvényességére vonatkozó kételyek.
Most egy új alkalmazás érkezik erre a kérdésre egy teljesen más irányból. Goodsnitch lehetővé teszi az ügyfeleknek, hogy visszajelzést adjanak - magántulajdonban. Ez kiküszöböli a megkérdőjelezhető álláshelyek motivációját a felülvizsgálati oldalakon, mint a Yelp.
$config[code] not foundA Goodsnitch nagyon alapvető kérdéseket vet fel az ügyfelek számára a kapott szolgáltatásokkal kapcsolatban - mint egy nagyon gyors felmérés. A cég azt mondja, hogy a vállalkozások tulajdonosai testre szabhatják a kérdéseket, hogy összegyűjtsék számukra a legfontosabb visszajelzéseket. A vállalkozások jutalmazhatnak az ügyfeleknek az általuk adott visszajelzésekért, vagy ha szükségesek a probléma megoldásához, kapcsolatba léphetnek velük.
A vállalkozások nyilvánvalóan több ügyfél-választ is gyűjthetnek, amelyek a jövőbeli döntésekhez értelmes adatokat hoznak létre.
Itt van egy alapvető videó áttekintés az alkalmazásról:
Többet a Goodsnitch-ről
Az alapalkalmazás használata ingyenes, de a testreszabott funkciók és a telepítés prémium változatban érhető el, jelentést készít a New York Times-ról.
Robert Pace alapítója, aki az alkalmazás fejlesztését magántulajdonban finanszírozza, elmondta, hogy a Times elhagyja a visszajelzéseket, és csak mintegy harminc másodpercet vesz igénybe az ügyfelek számára. Pace szerint a Goodsnitch egy Heromaker nevű funkciót tartalmaz. Lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy egy adott alkalmazottra összpontosítsanak, akik úgy érzik, hogy javították tapasztalataikat, vagy nagyszerű ügyfélszolgálatot nyújtottak.
A szolgáltatás lehetővé teszi egy vállalkozás számára, hogy jobb vállalati kultúrát hozzon létre azáltal, hogy jutalmazza azokat az alkalmazottakat, akik pozitív visszajelzést kapnak az ügyfelektől. A fejlesztők remélik, hogy a jobb elfogadás lehetővé teszi, hogy a Goodsnitch több hasznos információt gyűjtsön a különböző iparágakban. Az adatok a termékek és szolgáltatások részét képezhetik, amelyeket a Goodsnitch a jövőben kínál ügyfeleinek.
Kép: Goodsnitch
5 Megjegyzések ▼
