A világ legnagyobb online közösségi hálózata a közelmúltban elindított egy olyan funkciót, amely jobban megismerheti követői érzelmi reakcióit a tartalomra.
Az új Facebook Reactions lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy többet tegyenek, mint a "hírcsatornák", amelyek a hírcsatornákon jelennek meg. Most választhatnak, hogy több specifikus reakciót osztanak meg. Ezeket a reakciókat öt új gomb jelöli - a meglévő „hasonló” gomb kiegészítései.
$config[code] not foundA gombok további érzelmi kontextust jelentenek, és magukban foglalják a „szeretetet”, „haha”, „wow”, „szomorú” és „dühös”.
A Facebookot használó vállalkozások számára ez az új funkció értékes eszköz lehet. Most például megnézheti ezeket az új Facebook Reactions-t, hogy felmérje, hogy az ügyfelek miként érzik magukat az üzeneteidről. Ezután a Facebook tartalmi stratégiáját ennek megfelelően testre szabhatja.
Az alábbiakban áttekintést ad az új Facebook Reactions szolgáltatás részeként hozzáadott gombokról, és arról, hogy ezek miként adhatnak betekintést a márka növeléséhez.
A Facebook-válaszok használata a tartalomötletekhez
Szerelem Facebook reakciók
Az új „szeretet” Facebook reakciók olyanok, mint a hagyományos „hasonló” erősebb változata. Ha olyan posztot hoz létre, amely sok szívvel rendelkezik, különösen akkor, ha sok részesedést és egyéb interakciót kap a követői, ez jó jel.
Szívmelegítő videók vagy a legnépszerűbb termékeink fényképei, vagy a legnagyobb ügyfélszolgálati pillanatok lehetnek olyanok, amiket a közönség „szeretni fog”.
Mérje meg a híreket és egyéb tartalmakat, hogy lássa, milyen anyagot kap ez a reakció a közönségtől. Ezután próbálja meg megosztani több hasonló tartalmat a hírcsatornájában. Ha a követői és a potenciális ügyfelek ezt a pozitív módon reagálhatnak erre, akkor a megfelelő úton jár.
Haha Facebook reakciók
A boldog, nevető arc az új Facebook Reactions szolgáltatásban olyan helyekre van fenntartva, amelyek nevetnek. A humor hasznos eszköz lehet a közönség számára a tartalom létrehozásakor, a márkától függően.
Tegye közzé vicces videókat, megjegyzéseket vagy vicceket, különösen, ha azok relevánsak az Ön piacán vagy egy olyan problémánál, amely segít az ügyfelek megoldásában.
A „haha” Facebook Reactions-t mérőeszközként használhatja annak meghatározására, hogy milyen vicces emberek gondolják, hogy az üzenetei valóban. Természetesen ne tegye közzé a közönség posztjait, amelyek a márkájuk számára sértőnek vagy nem megfelelőnek találhatók. De ne felejtsd el a dolgokat, amelyek általában az emberek nevetésére is szolgálnak. Ez egy pozitív reakció, amelyet sok vállalkozásnak általában arra kell törekednie, hogy tartalmakat hozzon létre a következőre.
Wow Facebook reakciók
Új „wow” Facebook Reactions, amelyek úgy tűnnek, mint egy kis arc, amely látszólag sokkot vagy meglepetésnek tűnik, hasonló reakciót hoznak létre. Azok a dolgok, amelyek a hétköznapon kívül vannak, inkább az emberek beszélnek egy kicsit. Tehát, ha a tartalom sok "wow" reakciót kap, valószínűleg egyre több vita, részvények és oldalnézetek is megjelennek.
Hozzon létre meglepő funkciókat a termékről vagy szolgáltatásról, vagy meglepő tényeket az iparágról, vagy arról, hogy milyen problémák merülnek fel az ügyfelekkel.
Kísérletezz, hogy megtudd, milyen tartalmat kap a közönség „wow” reakciója. Ezt a tartalmat szeretné létrehozni, különösen akkor, ha izgalmat vagy buzzot építesz egy nagy indításkor. De ne menj túl a fedélzetre. Az ilyen típusú hozzászólások túllépése hosszú távon csökkenti a közönségre gyakorolt hatásukat. Ez megnehezítheti a jövőben ugyanolyan izgalmi szintek létrehozását.
Szomorú Facebook reakciók
„Szomorú” Facebook reakciók, amelyek szomorú arccal jelennek meg könnycseppvel, szintén hasznos mutatók arra, hogy az ügyfelek hogyan érzik magukat a tartalmáról. Míg a legtöbb vállalkozásnak nem kellene megszoknia, hogy az ügyfelek szomorúak legyenek, az ilyen érzelmi válaszokat előidéző tartalom biztosan megvan a maga helye.
Például megoszthat egy szomorú videót, hogy az emberek érdekeljenek egy bizonyos kérdésben, vagy adományozjanak vagy vásároljanak egy okból. Ebben az esetben keresse meg a „szomorú” Facebook reakciókat, hogy meghatározza, hogy a tartalmának van-e a kívánt hatása. És ha ez a tartalom az emberek szívében húzódik olyan módon, hogy cselekvésre ösztönözze őket, vegye figyelembe. Más esetekben azonban ügyeljen arra, hogy ne túlzásba vegye. Végül olyan közönséghez jut, amely túl érzelmileg leereszkedik ahhoz, hogy cselekedjen, vagy a márka általában túlságosan „kioltotta”.
Dühös Facebook reakciók
Ismét a cél, mint üzleti cél, valószínűleg nem az, hogy ügyfeleit dühösvé tegye. A harag azonban cselekedhet. Ne engedjék meg olyan tartalmat, amely bizonyos kérdésekkel kapcsolatban vitát vagy haragot generál. Ez jobb láthatóságot eredményezhet, és végül nagyobb érdeklődésre tesz szert az általad végzett munkák iránt.
A márkától függően érdemes felismerni azt a fajta tartalmat, amely valóban megkapja a közönséget. „Dühös” Facebook reakciók, amelyek egy dühös arc formájában jelennek meg, amelyek vörösnek tűnnek, jó indikátor. Ismét óvatosnak kell lennie, hogy ezt a tartalmat mindig ne tegye közzé. De az alkalmi videó vagy megjegyzések egy valódi fájdalompontról segíthetik ügyfeleit, hogy leküzdjék vagy vitassák az iparodat, tudatosságot teremthetnek és fontos vitákat indíthatnak el.
Mint a Facebook Reactions
Természetesen még mindig vannak a klasszikus „hasonló” Facebook reakciók. A követők hajlamosak arra, hogy a híres hüvelykujjakat még mindig postázzák, amikor egyszerűen nem rendelkeznek egy másik erős érzelmi reakcióval. És ez rendben van.
Míg az összes új emocionális Facebook Reactions konkrétabb betekintést hozhat ügyfelei közé, és úgy érzi, hogy a klasszikus „hasonló” gomb még mindig a helyén van.
Valószínűtlen, hogy mindent, amit küldesz, meglepődhet az emberekkel, nevetni, vagy dühösvé teszi őket. Többnyire csak hasznos vagy érdekes tartalmat oszt meg. Ha a közönség következetesen „szeret”, ezek a hozzászólások nem igazán remélnek.
Reakciók Kép a Shutterstock-on keresztül , Arcok Képek: Facebook
További információ: Facebook Comment ▼
