A szociális média mindig „dolgozott”, mert az emberek a „kedvelők” tanácsát és ajánlásait bízták meg a megszokott hideg marketingre. Bízottak abban, hogy barátaik és azok, akik ugyanazt a dolgot értékelték, jobban tudtak segíteni a döntések meghozatalában, mint a vállalat hiányzó vezérigazgatója vagy marketingosztálya. Azonban a zaj árvízének és a nagy, személytelen szociális hálózatok megjelenésének köszönhetően az emberek elveszítik a bizalmat a társadalmi kapcsolatokban és azokban, akik „szeretik őket”. Ehelyett inkább a szakértők felé hajolnak, és az átlátható vezérigazgató erősen emelkedik.
Ezek a megállapítások azt mutatják, hogy a szociális hálózatok és a „hamis barátság” hatalmas növekedése miatt a fogyasztók kevésbé bíztak ezekben a körökben. A Facebook barátaidra való bízása sokkal biztosabb volt, amikor a hálózatod mindenkitől a középiskolába mentél. Most már barátunkat és embert, akit éppen alig ismerünk, hogy ne legyünk „durva” és megnövekedett baráti hálózatok. Természetesen ez a kör megrongálódik.
Ennek eredményeképpen többet keresünk a „szakértők” felé, hogy segítsen nekünk a döntések meghozatalában, és egyre inkább az új vezérigazgató felé, aki valószínűleg felfogta a szociális hálót és egyre nyitottabbá válik.
Hogyan használják ki mindkettőt?
Elkezdi a blogolást.
A kisvállalati tulajdonosként történő blogolás lehetővé teszi, hogy szakértővé váljon a területen, és lehetővé teszi, hogy kihasználhassa az átlátható vezérigazgatói tagok előnyeit. Azáltal, hogy megengedi ügyfeleinek, hogy láthassák a szervezeten belül, és mit szólnak hozzá, lehetővé teszik számukra, hogy bízzanak abban, amit csinálnak, és jobban megismerkedhetnek a márkával. Hozod őket a történetedbe és minden nap. Ez az, amit az ügyfelek keresnek. A jelentés összefoglalójában megjegyezzük, hogy az idei megállapítás ezt bizonyította a bizalom és az átláthatóság fontosabb a vállalati hírnév szempontjából, mint a termékek és szolgáltatások minősége. Igen. Sokkal fontosabb, hogy nyitva álljon az ügyfelekkel, mint a termék ténylegesen teljesítése. Ragadj rá egy pillanatra, ugye?
Ha a fogyasztók kevésbé keresik egymást, hogy megalapozzák ezt a bizalmat, akkor Ön, mint a kisvállalkozás tulajdonosának feladata, hogy saját magát építse fel szakértőként, és hagyja, hogy az emberek a szervezeten belül legyenek. Milyen jobb módja ennek, mint egy blognál? Ha szüksége van néhány blogolási ötletre, akkor segíthetünk neked is.
A felmérés érdekes képet mutat a szociális médiáról általában. Ha egyre több felhasználó válik bizalmatlaná a médiára, akkor érdekes lesz látni, hogy ez hogyan befolyásolja a közeget egészében. Meg fogja vizsgálni a webhelyek elkezdését, és egyre gyanúsabbá válnak? Az emberek kevésbé fogják elfogadni a marketingeseket a közösségi médiában? Érdekes következmények egészben.
