Tudjuk, hogy az egészségünk szempontjából fontos az izmok felépítése és a mindennapi munkavégzés. Nos, a hallgató izom építése egyaránt fontos az üzleti tevékenységünk szempontjából. Mégis ez egy olyan izom, amely gyakran megmarad.
Gyakran annyira összpontosítunk a következő lépésre, a következő mondatra, a következő lehetőségre, amit elfelejtünk jelen lenni és figyelni. Ezen túlmenően, ezekben a napokban annyira több befolyása és ingere van, hogy úgy érzi, mintha felnőtt A.D.D. Elektronikus készülékeink, szociális média, e-mail és textileszköz között információval és tevékenységgel bombázunk. Ebben a környezetben nagyon nehéz összpontosítani.
$config[code] not foundVan néhány probléma, amelyekkel nem lehet hatékonyan hallgatni. Az első az, hogy nem fedezzük fel a releváns döntésekhez vagy pontos javaslatokhoz szükséges információkat. Ez hatalmas kérdés az értékesítésben. Az értékesítési személy olyan hangsúlyt fektet, hogy megosztja a termékeivel vagy szolgáltatásaival kapcsolatos információkat, amelyeket nem vesz igénybe, hogy kérdéseket tegyen fel, és meghallgassa a válaszokat. Emiatt nem hoznak létre kapcsolatot a kilátásokkal, vagy segítenek abban, hogy értékeljék a kilátást.
Az emberek vásárolnak az emberekből, akiket szeretnek, és bizalmat. Ha nem bízik benned, nem fognak vásárolni tőled - függetlenül attól, hogy milyen csodálatos a terméke vagy szolgáltatása.
Ezen túlmenően nem tudnak eléggé megismerni azt a kilátást, hogy meghatározza, hogy jó-e a számukra. Nem minden perspektíva képzett. Az egyetlen módja annak, hogy megtudja, hogy az, akivel beszél, jól illik az Ön és cége számára, hogy kérdéseket tegyen, és meghallgassa a válaszokat.
Ez is problémát okozhat, ha a forgalmazókat vagy az ajánlattevő partnereket ellenőrzi. Ha nem veszi az időt és a figyelmet, hogy valóban megismerje őket, akkor kapcsolatba léphet, amely nem a legjobb a vállalat számára. A rossz üzleti kapcsolatok elpusztíthatják a vállalatot. Ön szükségtelenül pénzt, időt és energiát tölt be - minden, amit jó kapcsolatokra kell fordítani.
John Jantsch különböző típusú hallgatásról beszél, a legjobb az, hogy „aktív” és „érzékelő”. John szerint:
„A perceptív hallgatás messze a legösszetettebb, mert megköveteli, hogy teljesen összpontosíthasson, teljesen tudatában legyen, és jól érzékelje, hogy mi történik valójában.”
Azt kell mondanom, hogy úgy gondolom, ez valószínűleg a tanulás legnehezebb módja. Tényleg teljes figyelmet szentel, és minden másból kihangolódik. Emiatt a leghatékonyabb meghallgatás. A másik fél érezheti ezt a fajta hallgatást. Amikor valaki úgy érzi, ez a fajta meghallgatás érezte magát. Úgy vélik, hogy a másik személy valóban érdekli, hogy megismerje őket és szükségleteiket.
Úgy vélik, hogy valóban segíteni akarnak nekik egy probléma megoldására; kezdenek bízni benned.
Ez a valódi érdek a véleményem szerint a sikeres üzlet kulcsa. Ez nem csak a kilátásokkal működik, hanem az ügyfelek és a szállítók számára is. Bárki, akivel kapcsolatban áll, észre fogja venni ezt az elkötelezettséget és figyelmet. Ők jobban hajlandók részt venni a kapcsolatban, és jobb döntéseket és megoldásokat fognak elérni, amikor szorosan hallgat.
Tényleg hallod, hogy valaki azt mondja, és képes lesz rávenni. Most nyitott az ötletekre és az együttműködésre. Tökéletes!
Mivel az „észlelő” meghallgatás bonyolultabb, valószínűleg nem fogod elsajátítani az első kísérletedet. Ezért nagyon fontos az aktív hallgatás. Az aktív hallgatás egyszerűen hallgatja, amit mond. Amikor aktívan hallgat, nem gondolja, hogy mit fogsz mondani. Nem olvasod az e-maileket az okostelefonodon, miközben a másik személy beszél. Ön jelen van, figyelmes és elfoglalt. Lehet, hogy nem gondolja, hogy mi a másik személy motivációja. Lehet, hogy nem figyel a testbeszédükre, de figyelmet fordít a szavaikra. Tudomásul veszi és válaszol, amit mond.
Ez a viselkedés nagyszerű első lépés. Az aktív hallgatás bizalmat és értéket teremthet a kilátásokkal vagy a munkavállalóval.
Olyan kevés ember van aktívan hallgatva (sajnos), hogy ez a viselkedés kiemelkedik. Ezen a ponton sokat tanulhat. Válaszolhat a válaszukra, és megoldást adhat számukra. Ön jogosíthat egy alkalmazottat; kompromisszumot tudsz elérni egy szállítóval. Rendkívül hatékony lehet.
Szóval, milyen jól fejlett a hallgató izma? Aktívan hallgat? Elsajátította az észlelő hallást? Ha nem, akkor kezdjen dolgozni az izom gyakorlásával. Gyakorolja az egyéb hatásokat. Hívjon valakit egy beszélgetésbe, és figyelje meg a hallgató képességét. Hozzon létre egy rendszert, amely segít abban, hogy összpontosítson a beszélgetések során a kilátásokkal, az ügyfelekkel, a munkavállalókkal és a gyártókkal. Az Ön vállalkozása egészségesebb lesz, ha a hallgató izma erős.
Hallgassa meg a fotót a Shutterstock segítségével
8 Megjegyzések ▼
