A múlt héten lehetőségem volt arra, hogy részt vegyen egy elemzői funkciónál a Zoho-nál. Ez egy napos rendezvény volt, ahol a vállalatvezetők meghatározzák termékeik, szolgáltatásaik és vállalati stratégiájuk jövőbeli irányát. A Zoho vezérigazgatója és Sridhar Vembu társalapítója azt is elmondja, hogy a nagyobb vállalatok gyorsabban használják alkalmazásaikat, és azt mondják, hogy olyan fontos, mint valaha, hogy biztosítsák, hogy továbbra is a kisvállalkozások piacának kiszolgálására koncentráljanak.
$config[code] not foundAz alábbiakban a Vembu-val folytatott beszélgetésem szerkesztett átirata. A teljes beszélgetés megtekintéséhez nézze meg a fenti videót. Kattintson ide néhány elemzőmnek, akik elviszik az eseményt.
* * * * *
Sridhar Vembu: Személyesen születtem, és Indiában nőttem fel. Az Egyesült Államokba jöttem, amikor 21 éves voltam, hogy elmegyek a végzős iskolába. PhD-t a Princeton-ban végeztem 1994-ben. Aztán a Qualcommba mentem, és néhány évig mérnökként dolgoztam. '96 óta ezt 20 év múlva csinálom. Ez volt az életem.
Kisvállalkozások trendjei: Mindig kiszolgálta a kisvállalkozások ügyfeleit, de egy kicsit megkezdte a folyamatot. Ma az elemzői csúcstalálkozón beszélt arról, hogy mennyire fontos az igazság és a kisvállalkozói szolgálat folytatása. Talán egy kicsit beszélhetsz arról, hogy miért olyan fontos.
Sridhar Vembu: Ez valami nagyon személyes. Mindig a saját gyökereimre gondolok, nullától kezdve. Soha nem felejtettem el, hogy bár nagyok vagyunk, még mindig kicsinek gondolok ránk. Tény, hogy a Zoho valójában még mindig úgy működik, mint egy kis cég, bár valójában nem egyáltalán kicsi. 4000 alkalmazottunk van. Ez azt jelenti számomra, hogy mindig felteszi a kérdést, hogy a szoftver személyesen használná-e, ha független fickó vagyok? Két személy üzleti? Szoftver, amit fizetnék?
Ezek fontos kérdések számomra, mert igazak maradnak a gyökerei számára, hogy őszinte legyek. Számomra ugyanolyan fontos számomra, mint a 10 dolláros ügyféltől érkező hívás. Ha ezt elhagyja, a szoftver elveszíti integritását és célját. Mindenkinek hasznosnak kell lennie. A 10 dolláros ügyfél fontos számunkra, ezért csináljuk ezt.
Small Business Trends: Néhány kifejezést említettél, amit lenyűgözőnek tartottam. A Facebook-gazdaság és az, hogy ez hogyan vezet a Zoho-val végzett megközelítéshez.
Sridhar Vembu: Ez az a szám, amit mindig szeretem idézni. A Facebook-nak körülbelül 2017. januárjában körülbelül 1,2, 1,3 milliárd napi aktív felhasználója van, adjon vagy fogadjon. Körülbelül 2,5 milliárd bevételt tesznek havonta. Ez körülbelül 2 dollár aktív felhasználó esetén. Tudod, hogy a Facebook felhasználók elég intenzívek, sokat használnak. A telefon mindig feltölti a fényképeket.
Töltsön órákat. Videókat nézni. Erősen adóztatják az infrastruktúrát. Azt mondanám, hogy az emberek sokkal rendszeresebben adóztatják a Facebook infrastruktúrát, mint bármelyik tipikus vállalati szoftver. Senki nem használ olyan szoftvert, amennyire a szociális eszközöket használják. A Facebook és a WhatsApp, mindig vannak rajta.
Lenyűgöző, hogy nemcsak az összes ilyen szolgáltatást tudják kiszolgálni, hanem ténylegesen pénzt csinálnak. Nemcsak kis pénzösszegeket csinál, a Facebook valójában pénzt nyomtat, ahogy azt szeretném mondani. Ez a Facebook közgazdaságtan, ahol 2 dollár havonta képesek a felhasználókat nyereségesen kiszolgálni. Nem ismerek olyan vállalkozást, amely képes alkalmazkodni ehhez a közgazdaságtanhoz, de úgy gondolom, hogy ott vagyunk, mint egy világ. Ez az informatikai fogyasztás a számomra, hogy a Facebook-i gazdaságtan dominál a vállalati szoftverek és a vállalati infrastruktúra kialakításában. Az AWS bebizonyította, hogy ez az irány, amit irányít.
Small Business Trends: Az AWS-t említette. Az Amazon egy másik cég, amely úgy tűnik, hogy nyomon követi és megnézi, hogyan csinálnak dolgokat. Hogyan változik az Amazon a dolgok, és milyen tanulságokat tanulhatnak a kisvállalkozások az Amazon által elvégzettektől?
Sridhar Vembu: Az első dolog az, hogy demokratizálták a tömeges piacokat és az infrastruktúrát. Tudjuk, hogy 10 dollár, 12 milliárd dolláros futamidő, és nullától kezdődtek és olyan gyorsan növekedtek. Értékesítik az órát; Most percenkénti árképzés, egyre több. Ez elég hihetetlen; öt cent, 10 cent, 20 cent. Ezek összeadódtak. Kezdetben emlékszem, amikor elindították. Az árak annyira alacsonyak voltak, az emberek azt hitték, hogy nem fognak pénzt, de rengeteg pénz van. Bizonyos értelemben sok hagyományos vállalati beszállítót küldtek az árképzési modelljük és a „könnyen kezelhető” üzleti megközelítésük miatt. Ez valami olyan lecke, amit bármelyik vállalkozás számára. Legyen nagyon hozzáférhető. Az árképzési modell nagyon egyszerű és nagyon felhasználóbarát. Ezek a nagy tanulságok, amiket levonok belőle.
Small Business Trends: Ön már évtizedek óta kiszolgálja a kisvállalkozásokat. Hogyan változott a kisvállalkozások, és hogyan foglalkoznak a Facebook-gazdaság modern környezetével, amiről beszélünk?
Sridhar Vembu: Először is, olyan eszközök, mint a Facebook és a WhatsApp, mindenki ismeri őket. Még az idén született kisvállalkozások sokkal digitálisabbak is. Tudják erről. Ez egy generációs dolog. Ez valóban segít nekünk, mert akkor jönnek online, felfedezik Zohót és feliratkoznak.
Ismerős világ számukra. A fogalom, hogy regisztrálsz és telepítsz alkalmazásokat a telefonodra. Ugyanaz a paradigma, mint amilyennek már szoktak követni. Ez most valami hatalmas. Ezután természetesen van egy nagy alapja a hagyományos vállalkozásoknak is, amelyekbe beletörődnek. Ez a munkaerő demográfiai változásának köszönhető. Új évezredi generációjuk csatlakozik a munkaerőhöz, és sokkal digitálisabbak. Ez is segít nekünk. Így látom ezt a helyzetet.
Kisvállalkozások trendjei: Egy kicsit a jövőre nézve. Mit fog a Zoho összpontosítani? Hogyan hat a jelenlegi kisvállalkozások és kisvállalkozások a jövőben? Mert úgy tűnik, hogy a kisvállalkozások üzleti modelljei olyan gyorsan változnak, mint a technológia. Hogyan játszik szerepet a Zoho?
Sridhar Vembu: Valójában mindig szeretném idézni azt a személyt, aki a kertemben dolgozik. Ez a személy ma még mindig számlát ad papírra, havonta. Öt éven belül elképzelhetem, hogy mindent mobilalkalmazáson keresztül fogunk végezni, beleértve a telefonjától származó számláját is. A fizetésem a telefonon keresztül történik. Nincs más tranzakció. Az összes csere a telefonunkra telepített alkalmazásain keresztül történik. Talán van valami kérdés, amit megtudni akar, munkahelyem van. Csak továbbítsa azokat az üzeneteket. Minden így fog történni. Elfogadom a projektet, mondjuk, hogy meg kell erősítenie a sprinkler rendszerünket. Csak elküldi az idézetet, és jóváhagyom, folytatja, számlát és fizet.
Minden tranzakciónak ezen a szinten kell történnie. Gondolom, hogy ez a technológia hogyan alkalmazható ott; és milyen árpontok relevánsak. Ez az, ahol a Facebook közgazdaságtan fontos, mert ez a személy nem fizet 200 dollárt havonta. Talán 5 dollárt fizet. Ez az, amire mi megyünk.
Small Business Trends: Mondd meg az embereknek, hogy hol tudnak többet megtudni a Zoho-ról és az összes termékről. Túl sok a listához most, de hol tudnak többet megtudni?
Sridhar Vembu: Honlapunkon természetesen kiindulópont. Sok erőforrással rendelkezünk, és természetesen partnereinkkel együtt dolgozunk, hogy megbizonyosodhassunk arról, hogy meg tudják magyarázni őket, segíthetnek, ha több kezükre van szükségük. Sokat fektetünk a Zoho Egyetembe olyan ügyfelek számára, ahol megismerhetik a dolgokat, videókat, anyagokat és kereső anyagokat. Nem csak a termék használata, hanem a mögöttes fogalmak is. Például egy nagyon kicsi vállalkozás rámutat arra, hogy mi az értékesítési lehetőség vagy csővezeték? Hogyan kezelhetem ezeket a dolgokat? Ezek a fogalmak? Ez lesz az oktatási küldetésünk.
Small Business Trends: Ez vicces. 2017-ben vagyunk, gondolnád… Néha egy buborékban élünk. Úgy gondoljuk, mindenki tudja ezt a dolgot, de…
Sridhar Vembu: Még mindig sokan vannak, akik valójában nem. Én magam, mielőtt elkezdtem az üzletet, fogalmam sem volt arról, hogy mi a lehetőség, mi a csővezeték, mi az idézet. Mindezek fogalmam sincs. PhD vagyok a mérnöki szakon, nem ismerek semmilyen értékesítési technológiát. Valójában csak az első vagy két eladási ember bérbeadása után tudtam, hogy van valami, amit meg kell tanulnom. Így jöttem rá.
$config[code] not foundEz része az egy-egy interjú sorozatnak a gondolatvezetőkkel. Az átirat szerkesztésre került a közzétételhez. Ha ez egy audio- vagy videóinterjú, kattintson a fenti beágyazott lejátszóra, vagy előfizessen iTunes vagy Stitcher segítségével.
További információ: Zoho Corporation 3 Megjegyzések ▼
