A háromszáz-hatvan fokos visszajelzés egy menedzsment eszköz és teljesítményértékelési módszer, amely lehetőséget ad az alkalmazottaknak, hogy több forrásból visszajelzést kapjanak. 360 fokos visszacsatolásnak nevezik, mert a visszajelzés alárendeltektől, társaktól, felügyelőktől, ügyfelektől, beszállítóktól és akár önértékelésektől származik. A visszajelzés csak annyira értékes, mint a munkavállaló úgy dönt, hogy ezt teszi; a visszajelzéseknek ki kell emelniük a munkavállaló erősségeit és gyengeségeit, és betekintést kell adniuk ahhoz, hogy segítsenek a szakmai fejlődésben.
$config[code] not foundKorai történelem
A több forrásból származó visszajelzési módszer első ismert használata a második világháború alatt a német hadsereg volt. Habár hiányzott a ragyogó név, a koncepció pontosan ugyanaz volt: a katonákat szakértők, felügyelők és alárendeltek értékelték, hogy betekintést nyújtsanak és javaslatokat tegyenek a teljesítmény javítására. Az amerikai hadsereg hasonló teljesítményértékelési koncepciót használt az első világháború alatt, de a visszajelzés nem volt alárendelt értékelések, amelyeket a németek beépítettek; mindazonáltal mindkettő az érdemértékeket közvetlenül a kártérítéshez és promóciókhoz kötötte.
Dokumentált történelem
A felmérések első dokumentált felhasználása a 360 fokos visszacsatolás megvalósításához az 1950-es években történt, az Esso Research and Engineering Company. Az anonim felmérésekből származó nagyobb hatékonysággal és pénzügyi sikerrel az Esso Research and Engineering megvásárolták, és most az Exxon Mobil esernyő alatt áll.
A nap videója
Az Ön számára a Sapling által elhozták Önöket a Sapling általNövekedés a népszerűségben
A 360 fokos visszacsatolás fogalma népszerűbb lett az írógép találmányának köszönhetően; írógépek és számítógépek előtt a visszajelzés kézírásos volt, és a teljes anonimitást nem lehetett elérni, ami aláássa a módszer teljes értékét. Ezen túlmenően számos vállalat elkezdte elfogadni a 360 fokos visszacsatolás ötletét több híres, multinacionális vállalat után, amelyek nagy sikert arattak a módszer megvalósítása után; A legjelentősebb sikertörténet a General Electric vezérigazgatója, Jack Welch 360 fokos visszacsatolással. Jack Welch minden évben növelte a részvényesi értéket a GE-nél 360 fokos visszajelzéssel, valamint egy hat sigma minőségi programmal, mivel az érdemértékek az alkalmazottak alsó 10 százaléka évente történő lövöldözéséről döntöttek.
A mai használat
A 360 fokos visszacsatolás népszerűsége gyorsan növekedett az új évezredben; A Fortune magazin szerint a Fortune 500 cégek 90 százaléka használ valamiféle visszajelzést.
tévhitek
A háromszáz-hatvan fokos visszacsatolást gyakran sokrétegű visszajelzésnek vagy több forrásból származó visszajelzésnek nevezik. Nem lehet önmagában sikeres teljesítménymenedzsment-rendszer; azt pozitív hozzáadásnak és csak az egész rendszer egy aspektusának kell használni.
