A márkajelzők a Zuberance márkanevezési megoldása szerint háromszor megbízhatóbbak és befolyásosabbak, mint a hirdetések vagy más médiaformák. Ez azt jelenti, hogy azok az emberek, akik online néznek, vagy másokkal beszélnek, valószínűleg befolyásolják mások vásárlási döntéseit.
Számos egyszerű eljárási módszer áll rendelkezésre, amellyel a vállalkozás több ötcsillagos értékelést kaphat. Miután megvan az alapja, le kell néznie néhány fejlett stratégiát a pozitív vélemények további növelésére. Az alábbiakban felsorolunk néhány stratégiát, amelyet a cégnek fontolóra kell vennie a márkajelzők létrehozására és elérésére.
$config[code] not foundTartalmazza a linkeket a webhelyére és a promóciós anyagokra
Annak biztosítása érdekében, hogy online véleménye elérje a legtöbb potenciális ügyfelet, felhívnia kell a figyelmet az üzleti tevékenységére a népszerű felülvizsgálati oldalakon, mint a Yelp. Annak érdekében, hogy ügyfelei könnyebben megtalálhassák cége jelenlétét ezeken a webhelyeken, a webhelyén és más anyagokon is fel kell tüntetni őket.
Például linkeket tartalmazhat az e-mail hírlevelében és az ügyfélszolgálat e-mail aláírásában. Ezután, amikor ilyen módon kommunikál az ügyfelekkel, könnyedén el tudják hagyni az értékeléseket, amíg a vállalat elgondolkodik.
Készítsen magánszemélyek által gyűjtött visszajelzést „Share-can”
Az ügyfél visszajelzésének mérésekor keresse meg, hogyan ösztönözheti a megosztást. Azok az ügyfelek, akik jó tapasztalattal rendelkeznek, nem gondolják, hogy nyilvánosan megoszthatják, de több mint örömmel töltenek be egy felmérést. Nagyon előnyös lehet, ha ösztönözzük őket arra, hogy látogassanak el a társadalmi csatornáikba, amikor elhagyják kedvező visszajelzéseiket.
Használja a QR kódokat, hogy vezessen forgalmat a felülvizsgálati oldalakra
Ha személyesen kommunikál az ügyfelekkel, az offline módszerek használatával is foglalkoznia kell a felülvizsgálati webhelyek forgalmával. Például fontolja meg az előre nyomtatott képeslapok kiosztását az ügyfeleknek a vásárlás befejezése után. Ezeknek a kártyáknak meg kell köszönniük, hogy megvásárolták, és kérje meg őket, hogy hagyjanak véleményt a márkájú tapasztalataikról. Ahhoz, hogy valóban könnyű legyen az értékelés elhagyása, olyan QR-kódokat is tartalmazhat, amelyeket szkennelhetnek, hogy eljussanak a vállalati oldalra a Yelp-on vagy más webhelyeken.
Jelentések megjelenítése a webhelyén
Néha az ügyfelek nem fordítanak nagy figyelmet az e-mailek alján található kis levelezőlapokra vagy linkekre.Ez azt jelenti, hogy a vásárlói véleményeket egy kicsit kiemelkedőbbé kell tenni. Az egyik lehetőség az, hogy a vásárlói ajánlásokat közvetlenül a webhelyén jelenítse meg.
A látogatók nagyobb valószínűséggel fordítanak figyelmet a webhelyén található teljes körű felülvizsgálatokra, mint az oldal alján található kis linkre. A beszámolókat közvetlenül a Yelp-ból vagy hasonló webhelyekről is beágyazhatja, vagy gyűjthet ajánlásokat, és saját maga is beírhatja azokat. Akárhogy is, ha az ügyfelek más véleményeket látnak, nagyobb valószínűséggel hagyják el magukat. Természetesen be kell illesztenie egy linket is, hogy ezt a meglévő ajánlások közelében tegye.
Adja meg a hűséges ügyfeleinek egy üzletet az információk megosztására a vállalatról
Ön is növelheti elérhetőségét, ha segít a leghűségesebb ügyfeleinek megosztani tapasztalatait. Például fogadjon egy versenyt, amelyben felkéri az ügyfeleket, hogy osszák meg videójukat kedvenc termékük használatáról. Kérdezze meg ügyfeleit, hogy postázzanak fotókat a termékről a Instagram-on. Vagy éppen csak egy dedikált hashtagot hozhat létre a szociális média felhasználók számára.
Ezek a módszerek megadják az ügyfeleknek egy meghatározott értékesítési pontot az Ön vállalatával és kínálatával kapcsolatos információk megosztására. Az ilyen típusú hozzászólások megosztása a közösségi médiában lehetővé teszi a potenciális új ügyfelek bőséges elérését anélkül, hogy ténylegesen postázna valamit.
Review Photo via Shutterstock
További információ: QuestionPro, Szponzorált 6 Megjegyzések ▼
