A kiskereskedelmi részleg vezetői felügyelik az üzlet részének napi működését. Például a kiskereskedelmi ruházati üzlet tipikus osztályai közé tartoznak a férfi, női, cipő és kiegészítők osztályai. Más típusú üzletekben lehetnek készülékek vagy számítógépek. Az osztályvezetőtől elvárják, hogy ismerje és felügyelje munkatársait, valamint termékeit és szolgáltatásait. A minimumkövetelmények középiskolai diploma és korábbi kiskereskedelmi tapasztalat.
$config[code] not foundAz alkalmazottak
A lakossági osztályvezetők felügyelik a területükön dolgozó munkavállalókat. Segítenek tervezni az eltolódási menetrendeket és képezni az új alkalmazottakat a vállalati politikákban. Azt is oktatják az új munkavállalókat az egyéni munkájuk alapjaira, vagy átruházzák ezt a felelősséget az osztályon belül letelepedett személyre. Ezen túlmenően a tanszékvezetők feladata, hogy a felső vezetés tisztában legyen a munkavállalókat érintő fegyelmi kérdésekkel, mint például a gyenge látogatottság, a krónikus tarding vagy a rossz ügyfélszolgálati készségek.
merchandising
Az osztályvezetők a szekció termékeinek megjelenítésére összpontosítanak, így vizuálisan vonzóak és jobb értékesítéshez vezetnek. Segítenek létrehozni a plan-o-grammokat, és meghatározzák, hogy az egyes tételekhez milyen elemeket kell elhelyezni a többi osztályhoz képest. Ők is együttműködnek a külső gyártókkal, hogy segítsenek nekik megjeleníteni az egyedi termékeiket a leghatékonyabb módon. A tanszékvezető egy kis boltban kezelheti magának az árut, vagy egy nagy áruházban van egy kereskedői csapat.
A nap videója
Az Ön számára a Sapling által elhozták Önöket a Sapling általSales
A kiskereskedelmi osztályvezetők felelősek az értékesítési számok felügyeletéért. Rendszeresen ellenőrzik az értékesítési jelentéseket és elemzik, hogy mi működik a szervezeti egységeikben - és mi nem. Általában a felső vezetéssel dolgoznak, hogy gyenge pontokat keressenek, és törekedjenek a helyesbítésre. Például az eladások alacsonyak lehetnek egy olyan elemnél, amely túl érett az osztály főbb demográfiai adataihoz. Ebben az esetben a tanszékvezetők leállíthatják az elemet, és helyettesíthetik azt valamilyen más korhatárral. Ahhoz, hogy az osztályvezetők hatékonyak legyenek, az ügyfelek trendjei aktuálisak maradjanak.
Vevőszolgálat
Az ügyfelek a kiskereskedelmi létesítmények élettartama, így az osztályvezetőknek gondoskodniuk kell az ügyfeleik elégedettségéről. Ellenőrzik a pénztárakat, hogy megbizonyosodjanak róla, hogy jól áramlanak és nem túlzsúfoltak. Arra is felkérik őket, hogy összehangolják az ügyfelek esetleges problémáit. Ha egy ügyfél megpróbálta visszajuttatni egy másik áruházban vásárolt elemet, például az osztályvezető felkérhető, hogy hozzon létre egy megoldást.
